EU261 lennuhüvitis: millal peavad lennufirmad maksma (ja millal nad ebaseaduslikult keelduvad)

Sissejuhatus: Miks on EU261 maailma võimsaim reisijate kaitse seadus?

EL määrus 261/2004 (tuntud kui EU261) on maailma tugevaim lennuhüvitiste seadus. See annab reisijatele õiguse saada fikseeritud rahalist hüvitist, kui lennufirma põhjustab hilinemisi, tühistamisi, lennust mahajätmist või jätkulennust mahajäämist.

Hoolimata sellest, et seadus on kehtinud juba üle 20 aasta, keelduvad lennufirmad siiani ebaseaduslikult tuhandete kehtivate EU261 nõuete täitmisest iga päev — lootes reisijate segadusele, valele teabele ja protseduurilistele trikkidele.

See juhend selgitab täpselt, millal peavad lennufirmad EU261 alusel maksma, millal neil on lubatud keelduda ja kuidas lennufirmad kuritarvitavad juriidilisi halli alasid hüvitise vältimiseks.

Kui teie lend hilines, tühistati või katkes — nõudke oma hüvitist koos professionaalidega.

Kontrolli hüvitist

Mis on EU261 määrus?

EU261 on Euroopa Liidu määrus, mis kehtestab kohustuslikud reisijate õigused lennufirma poolt põhjustatud lennutõrgete korral.

Erinevalt Monreali konventsioonist pakub EU261 järgmist:

• Fikseeritud hüvitiste summad

• Puudub vajadus tõendada rahalist kahju

• Selged lennufirma vastutuse reeglid

• Ranged tähtajad ja standardid

EU261 kehtib sõltumata pileti hinnast, reisiklassist või reisija kodakondsusest.

Millal EU261 kehtib?

EU261 kehtib juhul, kui on täidetud vähemalt üks järgmistest tingimustest:

1. Väljumine EList

Teie lend väljub ELi lennujaamast, sõltumata lennufirma päritolust.

✔ ELi lennufirma

✔ Mitte-ELi lennufirma

2. Saabumine ELi koos ELi lennufirmaga

Teie lend saabub ELi mitte-ELi riigist ja seda opereerib ELis asuv lennufirma.

✘ Mitte-ELi lennufirma saabumine ELi

✔ ELi lennufirma saabumine ELi

3. ELi-sisesed lennud

Kõik ELi-sisesed lennud on täielikult kaetud, sõltumata vahemaast.

Riigid, kus EU261 kehtib:

• Kõik 27 ELi riiki

• Island

• Norra

• Šveits

Sealhulgas äärepoolseimad piirkonnad nagu:

• Kanaari saared

• Assoorid

• Madeira

• Prantsusmaa ülemeredepartemangud

Millised tõrked on EU261-ga kaetud?

EU261 katab tõrked, mis on lennufirma kontrolli all, sealhulgas:

• Õhusõiduki tehnilised probleemid

• Meeskonna puudus

• Operatiivsed tõrked

• Õhusõiduki rotatsiooni probleemid

• Hiline saabuv lennuk

• Lennufirma graafikuotsused

• Ülebroneerimine

• Tahtmatu ümberbroneerimine

• Jätkulennust mahajäämine varasemate hilinemiste tõttu

EU261 hüvitiste summad (fikseeritud ja kohustuslikud)

EU261 hüvitis on fikseeritud ja põhineb lennu vahemaal — mitte pileti hinnal.

✈️ Hilinemise või tühistamise hüvitis

Hüvitis kehtib, kui:

• Saabumise hilinemine on 3 tundi või rohkem

• Lend tühistatakse ebapiisava etteteatamisega

• Jätkulennust mahajäämine põhjustab lõpliku hilinemise 3+ tundi

• Lennule pääsemisest keeldutakse ülebroneerimise tõttu

Hilinemise hüvitis EU261 alusel

Teil on õigus hüvitisele, kui:

• Teie lend saabub sihtkohta 3+ tundi hiljem

• Hilinemise põhjustas lennufirma

• Erakorralised asjaolud puuduvad

⚠️ Väljumise hilinemine ei ole oluline — loeb ainult saabumise aeg lõppsihtkohta.

Tühistamise hüvitis EU261 alusel

Teil is õigus hüvitisele, kui:

• Lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist

• Asenduslend põhjustas märkimisväärse hilinemise saabumisel

• Tühistamist ei põhjustanud erakorralised asjaolud

Lennufirmad nimetavad tühistamisi sageli ekslikult "graafiku muudatusteks" — EU261 alusel on see juriidiliselt asjakohatu.

Jätkulennud ja ümberistumised

EU261 kehtib kogu teekonnale, mitte üksikutele segmentidele, kui:

• Kogu reis oli ühe broneeringu all

• Hilinemine ühes segmendis põhjustas jätkulennust mahajäämise

• Lõplik hilinemine saabumisel on 3+ tundi

See on üks kõige sagedamini valesti mõistetud EU261 reegleid.

Lennule pääsemisest keeldumine ja ülebroneerimine

Kui teile keeldutakse lennule pääsemisest teie tahte vastaselt ülebroneerimise tõttu:

• Hüvitis on automaatne

• Lennufirmad ei saa maksest hoiduda pakkudes voutšereid

• Hüvitisest loobumine peab olema vabatahtlik ja selgesõnaline

Millal lennufirmad EI PEA maksma (erakorralised asjaolud)

EU261 lubab lennufirmadel hüvitamisest keelduda ainult siis, kui tõrge oli tingitud erakorralistest asjaoludest, mis ei olnud nende kontrolli all.

Kehtivad erakorralised asjaolud on:

• Rasked ilmastikutingimused

• Lennujaama sulgemine

• Lennujuhtide streigid

• Poliitiline ebastabiilsus

• Julgeolekuriskid

Mida lennufirmad väidavad ebaseaduslikult erakorraliseks (kuid mis seda ei ole):

❌ Tehnilised rikked

❌ Meeskonna puudus

❌ Õhusõiduki hooldusprobleemid

❌ Hiline saabuv lennuk

❌ Operatiivsed otsused

❌ Lennufirma personali halb juhtimine

Euroopa kohtud on korduvalt otsustanud, et tehnilised ja operatiivsed probleemid on lennufirma vastutus.

Lennufirmade taktika EU261 hüvitistest ebaseaduslikult keeldumiseks

Lennufirmad sageli:

• Klassifitseerivad tehnilised probleemid "ohutusprobleemideks"

• Süüdistavad eelmisi lende või kolmandaid osapooli

• Viivitavad vastustega üle seaduslike tähtaegade

• Pakuvad sularaha asemel voutšereid

• Ignoreerivad nõudeid ilma juriidilise sekkumiseta

Seetõttu nõuavad enamik edukaid EU261 nõudeid professionaalset juriidilist käsitlust.

EU261 ajapiirangud (aegumistähtajad)

EU261 nõuete esitamise tähtajad sõltuvad riiklikust õigusest, mitte ELi õigusest.

Näited:

• Saksamaa: 3 aastat

• Prantsusmaa: 5 aastat

• Hispaania: 5 aastat

• Ühendkuningriik (UK261): 6 aastat

Lennufirmad ei teavita teid, kui teie nõue on veel kehtiv.

Miks professionaalne abi suurendab eduläve?

EU261 nõuded on juriidilised vaidlused, mitte klienditeeninduse taotlused.

Professionaalne nõuete käsitlus:

• Tuvastab õige jurisdiktsiooni

• Rakendab õiget kohtupraktikat

• Vaidlustab valed väited erakorraliste asjaolude kohta

• Sunnib lennufirmat seadust täitma

• Pöördub vajadusel kohtusse

Üksi nõuet esitavate reisijate puhul ulatub keeldumiste määr üle 70%.

EU261 hüvitise nõudmine MySkyHelpiga

MySkyHelp:

• Analüüsib EU261 vastavust koheselt

• Rakendab õiget juriidilist raamistikku

• Tegeleb lennufirma vastupanuga

• Eskaleerib asja juriidiliselt, kui vaja

• Võtab tasu ainult võidetud hüvitise korral

EU261 on võimas — kuid ainult siis, kui seda õigesti rakendada.

Kokkuvõte: EU261 töötab — kui teate reegleid

EU261 garanteerib ühed tugevaimad reisijate õigused lennunduse ajaloos. Kuid lennufirmad jätkavad segaduse, valeinfo ja juriidilise keerukuse ärakasutamist.

Teadmine, millal peavad lennufirmad maksma — ja millal nad valetavad — on määrav vahe hüvitise ja vaikuse vahel.

Kui teie lend hilines, tühistati või katkes, võib EU261 anda teile õiguse kuni €600 suurusele hüvitisele reisija kohta.

Kontrollige oma sobivust ja rakendage oma õigusi professionaalselt.