Mikä säätelee matkustajien oikeuksia?
Matkustajan oikeudet kadonneisiin, viivästyneisiin tai vahingoittuneisiin matkatavaroihin on suojattu seuraavilla säännöksillä:
-
Montrealin yleissopimus
-
EU:n asetus N:o 2027/97, joka täydentää yleissopimusta
Myöhästyneet matkatavarat
-
Matkatavaraa pidetään viivästyneenä, jos se ei saavu perille, mutta se toimitetaan 21 päivän kuluessa.
-
Jos se ei ole saapunut 21 päivän kuluessa, se luokitellaan kadonneeksi.
-
Sinulla voi olla oikeus saada korvaus viivästymisen aiheuttamista välttämättömistä hankinnoista (esim. vaatteet, hygieniatuotteet).
Kadonneet matkatavarat
-
Jos lentoyhtiö toteaa matkatavarasi kadonneeksi tai jos se ei ole saapunut 21 päivän kuluessa, sinulla on oikeus vaatia korvausta.
-
Korvauksen enimmäismäärä on enintään 1 920 euroa (lokakuusta 2024 alkaen).
-
Korvausvaatimuksen tekeminen edellyttää seuraavaa:
-
Toimittaa se 21 päivän kuluessa saapumisesta.
-
Toimita asiaankuuluvat asiakirjat: lentoliput, matkatavarakuitit ja ostolaskut.
-
Vahingoittuneet matkatavarat
-
Kaikista vaurioista on ilmoitettava 7 päivän kuluessa matkatavaroiden vastaanottamisesta.
-
Lentoyhtiön on korvattava vahingoittuneen matkalaukun ja sen sisällön kustannukset.
-
Normaalia kulumista (naarmuja, naarmuja) ei korvata.
Liikkumisvälineet
-
Myös liikkumisen apuvälineiden, kuten pyörätuolien, vahingot korvataan, ja korvaus voi ylittää tavanomaiset rajat.
Montrealin yleissopimuksen mukainen korvaus
-
Enimmäiskorvaus: enintään 1 920 euroa
-
Perustuu todellisiin menetyksiin: tavaroiden, matkatavaroiden ja liikkumisvälineiden arvo
-
Edellytetään tositteita, kuten kuitteja, valokuvia ja eriteltyjä luetteloita
Miksi MySkyHelp on helpompaa ja älykkäämpää?
-
Säästä aikaa - Me hoidamme kaiken paperityön ja oikeudellisen viestinnän, jotta sinun ei tarvitse.
-
Ei juridista arvailua - Tiimimme varmistaa, että korvausvaatimuksesi on oikein muotoiltu ja kansainvälisten ilmailulakien mukainen.
-
Kokemusta lentoyhtiöneuvotteluista - Tiedämme, miten korvausvaatimuksia viedään eteenpäin ja viivytykset katkaistaan.
-
Maksimoi korvauksesi - Autamme esittämään vahvimman tapauksen oikeilla todisteilla ja arviolla.
-
Stressitön prosessi - Et ole koskaan yksin - opastamme sinua joka vaiheessa.
✉️ Tarvitsetko apua matkatavara-asioissa?
Jos sinulla on ollut ongelmia matkatavaroiden viivästymisen, katoamisen tai vahingoittumisen kanssa, me autamme sinua.
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@myskyhelp.com ja tiimimme vastaa sinulle nopeasti.
Ratkaistaan asia yhdessä.