Kansainväliset oikeudet

MySkyHelp: Montrealin yleissopimuksen (MC99) ja muiden sopimusten mukaisten vaateiden käsittelyssä luotettava kumppanisi: Your Trusted Partner for Claims Under the Montreal Convention (MC99) and Beyond

Oletko joutunut kärsimään viivästyneestä, perutusta tai ylivaratusta kansainvälisestä lennosta tai matkatavaraongelmista? Montrealin yleissopimus (MC99 ) on keskeinen kansainvälinen sopimus, joka sääntelee sekä lentoliikenteen harjoittajien että matkustajien oikeuksia ja velvollisuuksia suurimmassa osassa kansainvälistä lentoliikennettä maailmanlaajuisesti. Vaikka se muodostaa tärkeän perustan, sen erityispiirteiden sekä kansallisten ja alueellisten lakien tunteminen voi olla monimutkaista. MySkyHelp on täällä yksinkertaistamassa asiaa ja taistelemassa ansaitsemasi korvauksen puolesta riippumatta siitä, minne kansainvälinen matkasi vie sinut.

Kansainvälisten lentomatkustajien oikeuksien ymmärtäminen: Montrealin yleissopimus (MC99)

Oikeutesi Montrealin yleissopimuksen ja maailmanlaajuisten ilmailualan puitteiden nojalla

Montrealin yleissopimus, joka tunnetaan myös nimellä MC99, on keskeinen kansainvälinen sopimus, jota sovelletaan yli 135 maassa. Se kattaa matkan aikana ilmenevät tilanteet, kuten lennon viivästymisen ja peruuttamisen sekä matkatavaroiden ja rahdin vahingoittumisen tai katoamisen. Se tarjoaa vankan suojan lähes kaikille kansainvälisille lennoille maailmanlaajuisesti.

Mitä tämä tarkoittaa matkustajille? Montrealin yleissopimus antaa sinulle oikeuden vaatia korvausta, jos voit osoittaa, että olet kärsinyt taloudellisia tappioita lentoyhtiön toimien (kuten lennon viivästymisen, peruutuksen tai matkatavaroiden vääränlaisen käsittelyn) vuoksi.

Tärkeä huomautus: On tärkeää ymmärtää, että MC99 ei tarjoa lentomatkustajille samantasoista suojaa kuin jotkin alueelliset säädökset (kuten EU:n EC 261 tai Brasilian ANAC 400), jotka tarjoavat usein kiinteän, automaattisen käteiskorvauksen tietyistä häiriöistä. MC99:ssä keskitytään sen sijaan kattamaan lentoyhtiön toimista johtuvat "vahingot".

Montrealin yleissopimuksen (MC99) mukaiset tärkeimmät suojat:

1. Kaksitasoinen vastuujärjestelmä matkustajien loukkaantumisista: MC99:ssä otettiin käyttöön kaksitasoinen vastuujärjestelmä matkustajan kuoleman tai loukkaantumisen varalta. Sen mukaan matkustajien ei tarvitse todistaa lentoliikenteen harjoittajan tuottamusta tai laiminlyöntiä 128 821,00 erityisnosto-oikeuteen (SDR ) (noin 160 000 euroa / 175 000 Yhdysvaltain dollaria) asti. Tämän rajan ylittävien vahinkojen osalta lentoliikenteen harjoittaja voi välttää vastuun vain osoittamalla, että onnettomuus ei tapahtunut sen huolimattomuudesta tai että se johtui yksinomaan kolmannen osapuolen huolimattomuudesta.

2. Matkatavaroita ja rahtia koskeva tiukka vastuujärjestelmä: Montrealin yleissopimus on tehokas liittolainen matkustajille, jotka joutuvat kohtaamaan matkatavaroihin liittyviä ongelmia, jotka koskevat viivästyksiä, menetyksiä ja matkatavaroille aiheutuneita vahinkoja. MC99:n määräysten mukaan matkustajat voivat vaatia enintään 1 288 erityisnosto-oikeutta (noin 1 570 euroa / 1 700 Yhdysvaltain dollaria) matkatavaroihin liittyvistä ongelmista, jotka ovat tapahtuneet lentoyhtiön ollessa vastuussa niiden hoidosta.

   • Määräajat: Matkatavaroiden korvausvaatimuksilla on tiukat määräajat. Sinun on ilmoitettava lentoyhtiölle välittömästi saapumisen jälkeen (mieluiten lentoasemalla), jos matkatavarasi eivät saavu aikataulun mukaisesti tai jos ne saapuvat vahingoittuneina.

     • Vahingoittuneita matkatavaroita koskevat korvausvaatimukset on esitettävä seitsemän (7) päivän kuluessa.

     • Myöhästyneitä matkatavaroita koskevat korvausvaatimukset on esitettävä kahdenkymmenenyhden (21) päivän kuluessa.

     • Jos matkatavaroita ei lunasteta yli 21 päivää ja ne katsotaan kadonneiksi, voit silti tehdä korvausvaatimuksen kahden vuoden kuluessa.

   • Mitä voidaan vaatia: Korvaus kadonneiden/vaurioituneiden matkatavaroiden arvosta. Myöhästyneiden matkatavaroiden osalta korvausvaatimus ei koske pelkästään vaatteita ja hygieniatarvikkeita, vaan voit vaatia korvausta myös välttämättömien korvaavien tarvikkeiden (esim. hiihtovarusteiden) vuokraamisesta aiheutuneista kustannuksista. Kaikkien kuittien säilyttäminen tällaisista kuluista on erittäin tärkeää.

   • Vakuutusturva: Montrealin yleissopimus turvaa yksinomaan kansainvälisten lentojen matkatavarat.

3. Yhtenäinen dokumentointijärjestelmä: MC99:ssä otettiin käyttöön yhtenäinen lentomatkojen dokumentointijärjestelmä, joka mahdollistaa sähköisten lippujen, lentolippujen ja muiden sähköisten asiakirjojen käytön perinteisten paperiasiakirjojen sijasta, mikä lisää tehokkuutta.

Rajoitukset ja lainkäyttöaluekohtaiset vaihtelut (viivästykset ja peruutukset):

Lentojen myöhästymisten ja peruutusten osalta MC99 poikkeaa EU:n EC 261:n tai Brasilian ANAC 400:n kaltaisista säädöksistä. Sen sijaan, että MC99:ssä määriteltäisiin kiinteät korvausoikeudet, siinä käytetään termiä "vahingonkorvaus " kattamaan se, mihin matkustajilla on oikeus.

MC99:n mukainen enimmäiskorvausvaatimus viivästymisestä (henkilöä kohti) on:

• SDR: 5 346

• EUR (noin): €6,500

• US$ (noin): 7,000

Tärkeitä näkökohtia "Vahingonkorvauksia" varten:

• Tulkinta vaihtelee: Tulkinta siitä, mitä "vahingonkorvaus" tarkoittaa, voi vaihdella merkittävästi oikeuspaikasta riippuen. Monilla alueilla (esim. Yhdysvalloissa) "vahingoilla" tarkoitetaan yleensä rahallisia menetyksiä (esim. etukäteen maksettujen varausten puuttuminen, ylimääräiset hotellikustannukset tai lentomatkan keskeytymisestä johtuvat odottamattomat kulut). Sinun on yleensä esitettävä asiakirjat ja todisteet näistä kuluista.

• Laajempi tulkinta: Sen sijaan joissakin osissa maailmaa (esim. Euroopan unionissa) sovelletaan laajempaa tulkintaa, jolloin henkisiä vahinkoja koskevat vaatimukset ovat mahdollisia, mutta ne ratkaistaan yleensä tapauskohtaisesti.

• Tärkeimmät toimet: Säilytä aina kuitit siltä varalta, että joudut todistamaan häiriön aiheuttamat kulut.

Poikkeukset: Poikkeukselliset olosuhteet:

MC99:ssä, kuten monissa muissakin lentomatkustajien oikeuksia koskevissa säännöksissä, tunnustetaan "poikkeuksellisten olosuhteiden" käsite Näissä tilanteissa lentoyhtiöiden ei katsota olevan syyllisiä lennon viivästymiseen tai peruuntumiseen, eikä niillä näin ollen ole velvollisuutta korvata vahinkoja. Esimerkkejä ovat:

• Säähän liittyvät ongelmat

• Turvallisuus- tai turvariskit

• Maahuolintahenkilöstön tai lennonjohdon lakot

Ratkaisevaa: Lentoyhtiöiden on edelleen osoitettava, että ne ovat toteuttaneet kaikki kohtuulliset toimenpiteet viivästysten tai peruutusten estämiseksi. Jos muut lentoyhtiöt onnistuvat lieventämään viivästystä samoissa epäsuotuisissa sääolosuhteissa, sinulla voi silti olla oikeus korvaukseen. Tällaisten tapausten ratkaiseminen riippuu tapauskohtaisesta analyysistä.

Aikarajoitukset ja korvausvaatimukset:

Montrealin yleissopimuksessa on asetettu aika, jonka kuluessa voit vaatia korvausta vahingoista - enintään kaksi (2) vuotta lentohäiriön tapahtumisesta. On kuitenkin erittäin suositeltavaa esittää korvausvaatimus mahdollisimman pian tapahtuman jälkeen. Kuten edellä todettiin, matkatavaroiden korvausvaatimuksille on tiukemmat määräajat (7 päivää vahingoittuneiden matkatavaroiden osalta ja 21 päivää viivästyneiden matkatavaroiden osalta).

Mitä lentoja Montrealin yleissopimus (MC99) koskee?

Montrealin yleissopimus kattaa kansainväliset lennot niiden maiden välillä, jotka ovat ratifioineet sen (yli 130 maata, mukaan lukien Yhdysvallat ja EU:n jäsenvaltiot). Yleissopimusta sovelletaan myös silloin, kun lähtö- ja määräpaikka sijaitsevat samassa jäsenvaltiossa, mutta vain, jos sinulla on suunniteltu välilasku toisessa valtiossa. Jos esimerkiksi teet välilaskun Intiassa matkustaessasi Kiinan kaltaisessa jäsenmaassa sijaitsevien kaupunkien välillä. Lentoa ei pidettäisi "kansainvälisenä" lentona, eikä se kuuluisi vakuutusturvan piiriin, jos kyseessä olisi suora lento Kiinan sisällä ilman välilaskuja.

Asiantuntijan näkemys MySkyHelpistä:

"Montrealin yleissopimus on kansainvälisten matkustajien oikeuksien maailmanlaajuinen selkäranka, erityisesti matkatavaroiden ja viivästykseen liittyvien vahinkojen osalta. Sen "vahingonkorvauksia" koskeva lähestymistapa eroaa kuitenkin merkittävästi alueellisten lakien "kiinteän korvauksen" malleista. Todellinen monimutkaisuus piilee vahinkojen todistamisessa ja lainkäyttöalueiden tulkintojen selvittämisessä. MySkyHelpin asiantuntemus MC99:n tulkinnassa ja sen ja kansallisten lakien välisen vuorovaikutuksen ymmärtämisessä on ratkaisevan tärkeää vahvan vaatimuksen laatimisessa ja mahdollisen korvauksen maksimoimisessa."

Vaikka matkustajien oikeuksia koskeva "kansainvälinen" toimintaympäristö on hajanainen, on olemassa merkittäviä mahdollisuuksia vaatia, mitä sinulle kuuluu. MySkyHelpin syvällinen asiantuntemus kansainvälisistä yleissopimuksista, kansallisista säädöksistä ja lentoyhtiöiden käytännöistä on avain onnistuneeseen ja stressittömään kokemukseen.

Hyödyllisiä vinkkejä matkustajille:

• Dokumentoi kaikki perusteellisesti: Säilytä kaikki lentotiedot (maihinnousukortit, varausvahvistukset) ja kaikki lentoyhtiön yhteydenotot.

• Hanki syy kirjallisesti: Pyydä lentoyhtiöltä aina kirjallisesti viivästymisen tai peruutuksen erityinen syy. Tämä on ratkaisevan tärkeää sen määrittämiseksi, oliko häiriö lentoyhtiön hallinnassa ja mitä lakeja mahdollisesti sovelletaan.

• Seuraa ja todista kulut: Säilytä kaikki kuitit kaikista häiriöstä aiheutuneista lisäkuluista (ateriat, majoitus, vaihtoehtoinen kuljetus, välttämättömien tavaroiden vuokraus). Nämä ovat elintärkeitä MC99:n mukaisen vahingonkorvausvaatimuksen kannalta.

• Ilmoita matkatavaroihin liittyvistä ongelmista välittömästi: Jos matkatavarat ovat vahingoittuneet tai myöhästyneet, ilmoita asiasta lentoyhtiölle , kun olet vielä lentokentällä, ja varmista, että saat Property Irregularity Report (PIR) -raportin tai vastaavan asiakirjan. Huomioi tiukat 7 päivän (vaurioituneet matkatavarat) ja 21 päivän (myöhästyneet matkatavarat) määräajat.

• Tunne reittisi lait: Tutustu lyhyesti lähtö- ja kohdemaan sekä lennosta vastaavan lentoyhtiön matkustajien oikeuksiin. Tämä ennakointi yhdessä MC99:n kanssa määrittelee kaikki oikeutesi.

• Älä kiirehdi hyväksymään tositteita: Jos uskot olevasi oikeutettu käteiskorvaukseen tai vahingonkorvaukseen, vaadi sitä mieluummin kuin tositteita.

Miksi MySkyHelp on ensisijainen kumppanisi kansainvälisissä korvausvaatimuksissa:

• MC99 ja maailmanlaajuinen oikeudellinen asiantuntemus: Meillä on syvällinen tietämys Montrealin yleissopimuksesta ja sen vuorovaikutuksesta alueellisten ja kansallisten matkustajien oikeuksia koskevien lakien kanssa (kuten EU261, GACA, ANAC 400). Tämän ansiosta voimme tunnistaa suotuisimman lainsäädännön juuri sinun kansainväliselle lennollesi. Löydämme vahvimman oikeusperustan vaatimuksellesi.

• "Vahingonkorvausvaatimusten asiantuntijat: Montrealin yleissopimuksen mukaisissa tapauksissa laadimme asiantuntevasti asiakirjoja, joilla todistamme aiheutuneet vahingot, ja taistelemme maksimaalisen korvauksen saamiseksi. Ymmärrämme eri oikeudenkäyttöalueilla esiintyvät vivahteet, jotka koskevat "vahingonkorvauksen" käsitettä. Muutamme haitat konkreettiseksi korvaukseksi.

• Monimutkaisten tapausten navigointi: Olemme erikoistuneet tilanteisiin, joissa voidaan soveltaa useita eri säännöksiä, ja varmistamme, että tapauksesi käsitellään sen lain mukaisesti, joka tarjoaa sinulle parhaan mahdollisen suojan ja korvauksen. Selvitämme kansainvälisen oikeudellisen verkoston puolestasi.

• Asiantunteva neuvottelu ja edunvalvonta: Hoidamme kaiken viestinnän lentoyhtiöiden kanssa maailmanlaajuisesti, esitämme asiasi vakuuttavasti ja varmistamme, että lentoyhtiöt noudattavat kaikkia sovellettavia kansainvälisiä ja kansallisia säännöksiä. Taistelemme säälimättömästi yli rajojen oikeuksistasi.

• Vaivaton ja riskitön prosessi: Alkuperäisestä arvioinnista yhteydenpitoon lentoyhtiöiden ja asianomaisten viranomaisten kanssa kaikkialla maailmassa me hoidamme koko prosessin ja säästämme sinulta valtavasti aikaa, stressiä ja turhautumista. Maksat vain, jos onnistumme saamaan sinulle korvauksen.

Tapaustutkimus:

Liam, MySkyHelpin asiakas, koki 7 tunnin viivästyksen lennollaan Tokiosta (Japani) Torontoon (Kanada) odottamattoman mekaanisen vian vuoksi. Japanin tai Kanadan erityislainsäädäntö ei tarjonnut kiinteää korvausta juuri tällaiseen tilanteeseen. MySkyHelp totesi kuitenkin, että lento kuului Montrealin yleissopimuksen soveltamisalaan. Liamille oli aiheutunut lisäkuluja odottamattomasta hotelliyöstä(120 € / 130 USD) ja ennalta varatusta kiertoajelusta(80 € / 87 USD). Dokumentoimme huolellisesti hänen rahalliset menetykset ja toimitimme tarvittavat kuitit ja todisteet. MySkyHelp varmisti Liamille menestyksekkäästi korvauksen, joka kattoi hänen todistetut vahingot MC99:n nojalla, ja osoitti, että myös ilman kiinteää korvausta on mahdollista turvautua merkittäviin oikeussuojakeinoihin.

Asiantuntijan näkemys MySkyHelpiltä:

"Kansainvälisessä lentoliikenteessä on ratkaisevan tärkeää ymmärtää, että oikeuksiasi koskevat erilaiset lait, jotka perustuvat pääasiassa Montrealin yleissopimukseen. Korvauksen saaminen edellyttää, että tunnistat asiantuntevasti, mikä mosaiikin osa soveltuu parhaiten tilanteeseesi, ja todistat vahingot huolellisesti, jos kiinteää korvausta ei sovelleta. MySkyHelpin avulla saat tehokkaan maailmanlaajuisen liittolaisen, joka varmistaa, että lentoyhtiöt noudattavat kaikkia lakisääteisiä velvoitteitaan maailmanlaajuisesti, ja taistelee maksimikorvausoikeutesi puolesta, jotta sinun ei tarvitse selviytyä monimutkaisista asioista yksin."