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airBaltic met en place un nouveau processus d'embarquement pour fluidifier les vols

Contrôler la compensation

 
Dressez la liste de tous vos vols de correspondance :

 
Avant de prendre l'avion, les compagnies aériennes doivent vérifier que vous disposez des documents nécessaires pour votre destination.

Si ce n'est pas le cas, elles sont en droit de vous refuser l'embarquement et ne sont pas tenues de vous indemniser:

1. Passeport en cours de validité ou autre pièce d'identité acceptée
2. Visa en cours de validité
3. Preuve du billet de retour
4. Résultat négatif du test Covid-19
5. Formulaire de localisation des passagers

Comme vous êtes arrivé à destination avec un retard de moins de 3 heures, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à une indemnisation.

Étant donné que la compagnie aérienne vous a informé de l'annulation du vol 14 jours avant le départ, vous ne pouvez malheureusement pas prétendre à une indemnisation.

À ne remplir que si la compagnie aérienne n'a pas remboursé ces dépenses et que vous disposez de documents prouvant le paiement :

Nous aurons besoin de quelques détails sur les passagers:

La compagnie aérienne nationale lettone, airBaltic, s'apprête à introduire un nouveau processus d'embarquement structuré, basé sur des groupes de passagers, à compter du 6 octobre de cette année. Ce changement stratégique vise à réduire considérablement la congestion aux portes d'embarquement et à garantir un début d'expérience de vol plus fluide et plus serein pour tous les passagers.

Selon le nouveau système, le groupe d'embarquement de chaque passager sera clairement indiqué sur sa carte d'embarquement. Les passagers seront invités à monter à bord de l'avion uniquement lorsque leur groupe spécifique sera appelé.

La séquence d'embarquement:

Le processus commencera par le groupe « Embarquement anticipé » (Early Boarding), réservé aux passagers nécessitant une assistance spéciale, aux mineurs non accompagnés et aux familles voyageant avec des enfants. Ensuite, les groupes principaux embarqueront dans un ordre échelonné :

  • Groupe 1 : Passagers de la classe Affaires, membres du airBaltic VIP Club et membres Executive.

  • Groupe 2 : Passagers munis de billets Economy Flex, clients corporatifs, voyageurs d'affaires et ceux ayant payé pour un bagage à main lourd.

  • Groupes 3 à 5 : Ces groupes embarqueront successivement, l'ordre étant déterminé en fonction des sièges attribués aux passagers.

airBaltic souligne que l'objectif principal de ce nouveau système d'embarquement par groupe est de désengorger les zones d'embarquement et de faciliter un départ plus calme et plus efficace du voyage.

Contexte Corporatif et Financier :

La nouvelle procédure d'embarquement intervient alors qu'airBaltic poursuit sa croissance opérationnelle et sa restructuration financière. En 2024, la compagnie aérienne a transporté un total de 5,2 millions de passagers, marquant une augmentation de 13% par rapport à l'année précédente, et a opéré 47 000 vols, soit une hausse de 7% d'une année sur l'autre.

Sur le plan financier, airBaltic a enregistré une réduction significative et multiple de ses pertes au premier semestre de cette année, tombant à 1,729 million d'euros, tandis que le chiffre d'affaires du groupe a augmenté de 3% pour atteindre 349,648 millions d'euros. Cela fait suite à des pertes auditées de 118,159 millions d'euros en 2024, comparées à un bénéfice l'année précédente, malgré une augmentation robuste de 11,9% du chiffre d'affaires consolidé à 747,572 millions d'euros par rapport à 2023.

Un développement significatif s'est produit fin août de cette année, lorsque la compagnie aérienne nationale allemande, Lufthansa, est officiellement devenue actionnaire d'airBaltic. La structure de propriété actuelle est la suivante : la Lettonie détient 88,37%, Lufthansa détient 10%, l'entrepreneur danois Lars Thuesen (via l'investisseur financier Aircraft Leasing 1) détient 1,62%, et les autres parties détiennent 0,01%. Le capital social de la société s'élève à 41,819 millions d'euros.

La participation finale de Lufthansa après l'IPO (Introduction en Bourse) sera déterminée par le prix de marché potentiel de l'Offre Publique Initiale. L'accord stipule que Lufthansa conservera au moins une participation de 5% dans airBaltic après l'IPO potentielle.

Le gouvernement letton a convenu le 30 août 2024 que l'État doit conserver un minimum de 25% plus une action dans le capital d'airBaltic après l'IPO. De plus, le 19 août, le gouvernement a décidé que la Lettonie et l'Allemagne Lufthansa contribueraient conjointement à hauteur de 14 millions d'euros à airBaltic avant la cotation publique potentielle.

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Indemnités de vol et demandes d'indemnisation

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