Ryanair Passe au Tout Numérique: les Cartes d'Embarquement Papier Supprimées à partir de Novembre 2025

La compagnie aérienne low-cost irlandaise, Ryanair, fait à nouveau les gros titres avec un changement de politique majeur qui impactera pratiquement tous les passagers : À partir du 12 novembre 2025, la compagnie aérienne n'acceptera plus les cartes d'embarquement papier. Pour des millions de voyageurs à travers l'Europe, cette transition définitive marque la fin de l'impression de documents à la maison et une nouvelle dépendance obligatoire à la technologie des smartphones pour l'accès aux vols.

L'Intrigue : Mandat Numérique et Préoccupations des Voyageurs

Le mouvement de Ryanair est présenté comme une étape cruciale vers l'efficacité, la durabilité et une expérience client améliorée. La justification de la compagnie aérienne est solide, affirmant que près de 80% à 90% de ses 206 millions de passagers annuels utilisent déjà l'option numérique via l'application myRyanair. En passant à une Carte d'Embarquement Numérique (DBP) à 100%, l'entreprise estime économiser plus de 300 tonnes de déchets de papier par an, s'alignant sur les objectifs de durabilité plus larges de l'industrie et, surtout, réduisant considérablement les coûts d'enregistrement à l'aéroport.

Cependant, la politique numérique obligatoire a suscité des critiques. Les détracteurs, y compris les groupes de défense des droits des passagers, avertissent que le changement pourrait affecter de manière disproportionnée les voyageurs plus âgés, ceux qui n'ont pas de smartphone, ou toute personne confrontée à un problème technique à l'aéroport. La principale préoccupation est le risque que ces passagers se retrouvent dans une situation difficile ou fassent face aux frais notoires et élevés que Ryanair facture pour l'enregistrement à l'aéroport.

Naviguer dans le Nouveau Système Numérique

Selon les nouvelles règles, tous les passagers doivent finaliser leur enregistrement en ligne via le site web de Ryanair ou, de préférence, via l'application mobile myRyanair. Après l'enregistrement, la Carte d'Embarquement Numérique apparaîtra automatiquement dans l'application, prête à être scannée au contrôle de sécurité et à la porte d'embarquement.

Le PDG de Ryanair, Michael O’Leary, a offert une assurance cruciale pour apaiser les craintes concernant les défaillances techniques :

« Si vous vous êtes enregistré en ligne avant d'arriver à l'aéroport, il n'y aura aucun problème. Même si la batterie de votre téléphone est à plat, si le téléphone est cassé ou volé, nous vous embarquerons manuellement à la porte d'embarquement et réémettrons gratuitement une carte d'embarquement papier à l'aéroport. »

La clé est que le passager doit s'être enregistré en ligne avant d'arriver à l'aéroport pour être éligible à cette assistance gratuite. Le non-respect de l'enregistrement en ligne avant l'arrivée entraînera l'application des frais d'enregistrement à l'aéroport standard et élevés. La compagnie aérienne considère cela comme une progression naturelle qui éliminera essentiellement ces frais pour les clients préparés, car l'ensemble du processus est transféré sur l'application.

Exceptions et Considérations Importantes

Bien que la politique soit vaste, les voyageurs doivent être conscients des exceptions et des détails spécifiques pour assurer un voyage sans heurts :

1. Vols vers le Maroc : Les vols à destination et en provenance des aéroports marocains constituent une exception notable. En raison des réglementations aéroportuaires locales, les passagers voyageant sur ces routes doivent toujours s'enregistrer en ligne, mais seront obligés de récupérer une carte d'embarquement imprimée à l'aéroport. Une carte purement numérique ne suffira pas dans ce cas.

2. Captures d'écran et PDF : Ryanair a confirmé qu'elle n'acceptera pas les captures d'écran ou les scans PDF de la carte d'embarquement. La carte doit être présentée via l'application myRyanair active pour garantir sa validité et sa scannabilité.

3. Fonctionnalités de l'Application : Le passage à la DBP fait partie d'un effort plus large visant à faire de l'application le centre névralgique du parcours client. L'application myRyanair offre des avantages supplémentaires, notamment des mises à jour de vol en temps réel, des alertes de perturbation et la fonction "Commander à son siège" pour le service à bord.

La date de mise en œuvre a été stratégiquement reportée d'un calendrier initial en mai au 12 novembre 2025, afin d'éviter de perturber les voyageurs pendant les périodes de pointe estivales et des vacances intermédiaires, garantissant une transition plus fluide pendant une période de voyage traditionnellement plus calme. Ce pas décisif distingue Ryanair comme la première grande compagnie aérienne low-cost européenne à s'engager pleinement dans un processus d'embarquement entièrement sans papier, ce qui exercera probablement une pression sur ses concurrents pour qu'ils suivent son exemple.

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