Questions fréquentes sur l’indemnisation des vols et les réclamations aériennes

Qu’est-ce que l’indemnisation des vols ?

L’indemnisation des vols est une compensation financière à laquelle les passagers peuvent avoir droit lorsque leur vol a été retardé, annulé, surbooké (overbooking) ou lorsqu’une correspondance a été manquée en raison de la responsabilité de la compagnie aérienne. Le droit à indemnisation dépend de l’itinéraire, de la compagnie aérienne et du cadre juridique applicable.

Qu’est-ce que l’indemnisation pour un vol retardé ?

L’indemnisation pour vol retardé s’applique lorsque l’arrivée à la destination finale a lieu avec plus de 3 heures de retard et que ce retard est causé par des facteurs relevant du contrôle de la compagnie aérienne, tels que des problèmes techniques, un manque d’équipage, des décisions opérationnelles, la rotation des avions ou des modifications de planning.

Comment savoir si j’ai droit à une indemnisation ?

L’éligibilité est évaluée individuellement et dépend de plusieurs critères, notamment la durée du retard, la responsabilité de la compagnie aérienne, les aéroports de départ et d’arrivée, ainsi que les réglementations applicables telles que le Règlement (CE) n°261/2004 (EU261), UK261, la Convention de Montréal (article 19) ou les législations nationales de protection des passagers.

Quel montant d’indemnisation puis-je recevoir pour un vol retardé ?

En vertu des règlements EU261 ou UK261, l’indemnisation varie de 250 € à 600 € selon la distance du vol. Pour les vols internationaux ou hors UE, une compensation financière peut également être réclamée sur la base de la Convention de Montréal, en fonction du préjudice subi.

Qu’est-ce que l’indemnisation pour un vol annulé ?

L’indemnisation pour vol annulé s’applique lorsque la compagnie aérienne annule un vol sans en informer les passagers au moins 14 jours avant le départ, ou lorsque le réacheminement proposé entraîne un retard important à l’arrivée.

Puis-je recevoir à la fois un remboursement et une indemnisation pour un vol annulé ?

Oui. Dans de nombreux cas, les passagers ont droit à la fois au remboursement du billet et à une indemnisation financière supplémentaire, selon les circonstances et le cadre juridique applicable.

Qu’est-ce que l’indemnisation pour correspondance manquée ?

L’indemnisation pour correspondance manquée s’applique lorsqu’un passager manque un vol de correspondance en raison du retard d’un segment précédent effectué dans le cadre de la même réservation. L’évaluation se base sur le retard total à la destination finale, et non sur le retard d’un seul segment.

L’indemnisation s’applique-t-elle aux vols hors UE ?

Oui. Bien que le règlement EU261 s’applique principalement aux vols au départ de l’UE ou opérés par des compagnies aériennes européennes à destination de l’UE, MySkyHelp est spécialisé dans l’indemnisation des vols hors UE sur la base de la Convention de Montréal, y compris les vols long-courriers et intercontinentaux.

Qu’est-ce que la Convention de Montréal (article 19) ?

La Convention de Montréal est un traité international qui régit la responsabilité des compagnies aériennes en cas de dommages causés par des retards. L’article 19 permet aux passagers de réclamer une indemnisation financière pour des dommages matériels et immatériels, même lorsque le règlement EU261 ne s’applique pas.

Puis-je réclamer une indemnisation pour le stress ou une journée de travail perdue ?

Oui. En vertu de la Convention de Montréal, l’indemnisation peut couvrir des dommages tels que des réunions professionnelles manquées, la perte d’une journée de travail, des perturbations professionnelles, le stress, la fatigue physique et le manque de sommeil, à condition qu’un lien de causalité avec le retard du vol soit établi.

Pourquoi les compagnies aériennes refusent-elles souvent de payer une indemnisation ?

Les compagnies aériennes émettent fréquemment des refus automatisés ou standardisés en invoquant des circonstances extraordinaires, des limitations de juridiction ou une interprétation incorrecte de la réglementation. Beaucoup de ces refus sont juridiquement contestables.

Dois-je contacter la compagnie aérienne moi-même ?

Les passagers peuvent contacter la compagnie aérienne directement, mais les réclamations individuelles sont souvent rejetées ou ignorées. MySkyHelp prend en charge l’ensemble de la communication, l’analyse juridique et l’escalade du dossier, augmentant considérablement les chances d’obtenir une indemnisation financière.

Qu’est-ce qui distingue MySkyHelp des calculateurs automatiques d’indemnisation ?

Contrairement aux outils automatisés, MySkyHelp effectue une analyse juridique individualisée, détermine la responsabilité de la compagnie aérienne et choisit la stratégie la plus efficace, y compris des règlements amiables avec compensation financière lorsque les régimes de compensation forfaitaire ne s’appliquent pas.

Avec quelles compagnies aériennes MySkyHelp travaille-t-il ?

MySkyHelp représente des passagers dans des réclamations contre Ryanair, Wizz Air, airBaltic, Lufthansa, LOT, SAS, Finnair, Turkish Airlines, KLM, Air France, British Airways, ainsi que d’autres compagnies aériennes internationales.

Quels types de perturbations de vol MySkyHelp traite-t-il ?

• retards de vol supérieurs à 3 heures

• vols annulés

• correspondances manquées

• refus d’embarquement pour cause de surbooking

• réacheminement involontaire

• nuit passée à l’aéroport

• indisponibilité de l’appareil

• pénurie d’équipage

• problèmes techniques

• décisions opérationnelles de la compagnie aérienne

L’indemnisation s’applique-t-elle aux vols au départ de la France ?

Oui. Le règlement EU261 s’applique à tous les vols au départ de la France (Paris Charles-de-Gaulle, Orly, Lyon, Nice, Marseille, Toulouse et autres aéroports de l’UE), ainsi qu’aux vols à destination de l’UE opérés par des compagnies aériennes européennes.

Quels documents sont nécessaires ?

Les documents généralement requis incluent la confirmation de réservation, le billet électronique et toute correspondance avec la compagnie aérienne. MySkyHelp peut également assister les passagers lorsque certains documents sont manquants.

Combien de temps dure la procédure d’indemnisation ?

La procédure peut durer de quelques semaines à plusieurs mois, selon la complexité du dossier et le temps de réponse de la compagnie aérienne.

Que se passe-t-il si la compagnie aérienne refuse de payer ?

Si la compagnie aérienne refuse de payer, MySkyHelp fait escalader la réclamation par un processus juridique structuré et engage, si nécessaire, des actions supplémentaires — sans aucun frais à l’avance (no win, no fee).

Dois-je payer quelque chose à l’avance ?

Non. MySkyHelp fonctionne selon le principe no win, no fee — des frais ne sont facturés que si une indemnisation est obtenue avec succès.

Quels sont les honoraires de MySkyHelp ?

MySkyHelp applique une commission de succès transparente pouvant aller jusqu’à 25 %, sans frais cachés ni déductions imprévues.

Pourquoi choisir MySkyHelp ?

MySkyHelp prend en charge :

• l’analyse juridique

• la communication avec les compagnies aériennes

• la contestation des refus injustifiés

• l’escalade et la défense des droits des passagers

L’objectif est d’obtenir une véritable compensation financière, et non des bons de voyage ou des miles.

MySkyHelp – Experts internationaux en indemnisation des vols

Indemnisation des retards de vol · Réclamations pour vols annulés · Compensation pour correspondance manquée · Responsabilité des compagnies aériennes · Droits des passagers · EU261 · UK261 · Convention de Montréal article 19 · No win no fee · Compensation financière

1. ---

   Qu'est-ce qu'une indemnité de vol retardé ?

   • L'indemnisation pour vol retardé est une somme d'argent que les passagers peuvent recevoir si leur vol arrive à sa destination finale avec plus de trois heures de retard en raison de la responsabilité de la compagnie aérienne.

2. Comment puis-je savoir si j'ai droit à une indemnisation pour vol retardé ?

   • Vous pouvez prétendre à une indemnisation si votre vol a été retardé de plus de trois heures par la faute de la compagnie aérienne et s'il est parti de l'UE ou est arrivé dans l'UE avec une compagnie aérienne enregistrée dans l'UE.

3. Quel est le montant de l'indemnisation pour un vol retardé ?

   • Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol et peut aller de 250 à 600 euros.

4. Qu'est-ce qu'une indemnité pour vol annulé ?

   • L'indemnisation pour vol annulé est une somme d'argent que les passagers peuvent recevoir si leur vol a été annulé et qu'ils n'ont pas été informés au moins 14 jours avant le départ.

5. Quel est le montant de l'indemnisation pour un vol annulé ?

   • Le montant de l'indemnisation pour un vol annulé dépend également de la distance du vol et peut aller de 250 € à 600 €.

6. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol annulé et un remboursement de billet ?

   • Oui, vous pouvez recevoir à la fois une indemnisation pour le vol annulé et le remboursement du billet si vous n'avez pas été informé de l'annulation au moins 14 jours avant le départ.

7. Qu'est-ce que l'indemnisation pour surréservation ?

   • L'indemnisation pour vol surréservé est une somme d'argent que les passagers peuvent recevoir s'ils se sont vu refuser l'embarquement en raison d'une surréservation.

8. Quel est le montant de l'indemnisation pour un vol surréservé ?

   • Le montant de l'indemnisation pour un vol surréservé dépend de la distance du vol et de la durée du retard pour le réacheminement et peut aller de 250 à 600 euros.

9. Comment puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé, annulé ou surbooké ?

   • Vous pouvez faire une demande d'indemnisation sur notre site web MySkyHelp en remplissant le formulaire approprié et en fournissant les informations nécessaires sur le vol.

10. De quels documents ai-je besoin pour demander une indemnisation ?

    • Vous aurez besoin de votre billet ou de la confirmation de votre réservation, de la preuve du retard ou de l'annulation, et de tout autre document justifiant votre demande d'indemnisation.

11. Combien de temps faut-il pour recevoir une indemnisation ?

    • La procédure d'indemnisation peut durer de quelques semaines à plusieurs mois, en fonction de la complexité du cas et de la réponse de la compagnie aérienne.

12. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé ou annulé il y a plusieurs mois ?

    • Oui, vous pouvez demander une indemnisation pour un vol qui a été retardé ou annulé au cours des trois dernières années.

13. Que dois-je faire si la compagnie aérienne refuse de me verser une indemnisation ?

    • Si la compagnie aérienne refuse de vous indemniser, nous pouvons intenter une action en justice en votre nom.

14. Quels sont les coûts que je devrai supporter si l'affaire est portée devant les tribunaux ?

    • Nous travaillons selon le principe "no-win, no-fee", c'est-à-dire que vous n'aurez rien à payer si nous n'obtenons pas gain de cause. Si nous obtenons gain de cause, nous déduirons un pourcentage du montant de l'indemnisation.

15. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison des conditions météorologiques ?

    • Non, l'indemnisation n'est pas versée si le retard est dû à des circonstances indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, telles que les conditions météorologiques.

16. Puis-je être indemnisé pour un vol retardé en raison d'une grève ?

    • Cela dépend des circonstances. S'il s'agit d'une grève interne (grève du personnel de la compagnie aérienne, par exemple), vous pouvez prétendre à une indemnisation. S'il s'agit d'une grève externe (grève du personnel de l'aéroport, par exemple), aucune indemnisation n'est versée.

17. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes techniques ?

    • Oui, si les problèmes techniques ont été causés par une maintenance insuffisante ou d'autres raisons relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

18. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de sécurité ?

    • Non, aucune indemnisation n'est versée si le retard est dû à des problèmes de sécurité indépendants de la volonté de la compagnie aérienne.

19. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes liés aux passagers ?

    • Non, aucune indemnisation n'est versée si le retard est dû au comportement des passagers.

20. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes liés à l'aéroport ?

    • Non, aucune indemnisation n'est versée si le retard est dû aux opérations aéroportuaires.

21. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes liés au contrôle du trafic aérien ?

    • Non, aucune indemnisation n'est versée si le retard est dû à la gestion du contrôle du trafic aérien.

22. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de bagages ?

    • Non, l'indemnisation pour un vol retardé n'est pas versée si le retard est dû à des problèmes de bagages. Toutefois, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation distincte pour les bagages perdus ou endommagés.

23. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de documents ?

    • Non, aucune indemnisation n'est versée si le retard est dû à des problèmes de documents des passagers.

24. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de visa ?

    • Non, aucune indemnisation n'est versée si le retard est dû à des problèmes de visa des passagers.

25. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes douaniers ?

    • Non, aucune indemnisation n'est versée si le retard est dû à des procédures douanières.

26. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes d'immigration ?

    • Non, aucune indemnisation n'est versée si le retard est dû à des procédures d'immigration.

27. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé pour des raisons médicales ?

    • Non, aucune indemnisation n'est versée si le retard est dû à des raisons médicales indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne.

28. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de sécurité ?

    • Non, aucune indemnisation n'est versée si le retard est dû à des problèmes de sécurité aérienne indépendants de la volonté de la compagnie aérienne.

29. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes d'équipage ?

    • Oui, si le retard est dû à un manque d'équipage ou à d'autres problèmes relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

30. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes liés à l'appareil ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes techniques liés à l'avion et relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

31. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison d'un problème de carburant ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de ravitaillement en carburant relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

32. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de maintenance de l'avion ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de maintenance relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

33. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes d'embarquement ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes d'embarquement relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

34. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de porte d'embarquement ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de disponibilité des portes d'embarquement relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

35. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de piste ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de disponibilité de la piste sur lesquels la compagnie aérienne a le contrôle, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

36. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de dégivrage ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de dégivrage relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

37. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de restauration ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de restauration relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

38. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de nettoyage ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de nettoyage relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

39. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison d'inspections techniques ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes d'inspection technique relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

40. Puis-je être indemnisé pour un vol retardé en raison de problèmes de rotation des avions ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de rotation d'avion relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

41. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de repos de l'équipage ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de repos de l'équipage relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

42. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de programmation des vols ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de programmation des vols relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

43. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de disponibilité des appareils ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de disponibilité d'aéronefs relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

44. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes opérationnels ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes opérationnels relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

45. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes liés à la politique de la compagnie aérienne ?

    • Oui, si le retard a été causé par des problèmes de politique aérienne relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

46. Quels sont les services offerts par MySkyHelp ?

    • MySkyHelp aide les passagers à demander une indemnisation en cas de retard, d'annulation ou de surréservation d'un vol.

47. Comment puis-je savoir si j'ai droit à une indemnisation ?

    • Vous pouvez prétendre à une indemnisation si votre vol a été retardé de plus de trois heures, annulé sans préavis ou surréservé, et que la compagnie aérienne en est responsable.

48. Quel est le montant de l'indemnisation pour un vol retardé ?

    • Le montant de l'indemnisation varie entre 250 et 600 euros, en fonction de la distance du vol.

49. Comment puis-je faire une demande d'indemnisation auprès de MySkyHelp ?

    • Vous pouvez faire une demande en remplissant le formulaire de demande d'indemnisation sur notre site web et en fournissant les informations nécessaires sur le vol.

50. De quels documents ai-je besoin pour soumettre une demande d'indemnisation ?

    • Vous aurez besoin de votre billet d'avion ou de la confirmation de votre réservation, de la preuve du retard ou de l'annulation, et de tout autre document pertinent.

51. Combien de temps faut-il pour traiter une demande d'indemnisation ?

    • La procédure peut durer de quelques semaines à plusieurs mois, en fonction de la complexité du cas et de la réponse de la compagnie aérienne.

52. Que se passe-t-il si la compagnie aérienne refuse de payer l'indemnisation ?

    • Si la compagnie aérienne refuse, MySkyHelp peut engager une action en justice en votre nom pour obtenir l'indemnisation.

53. Dois-je payer des frais à l'avance ?

    • Non, MySkyHelp travaille selon le principe "no-win, no-fee". Nous ne facturons des honoraires que si nous parvenons à obtenir une indemnisation pour vous.

54. Quelle est la commission de succès de MySkyHelp ?

    • Notre commission de succès est un pourcentage du montant de l'indemnisation, qui sera déduit du paiement.

55. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison des conditions météorologiques ?

    • Non, aucune indemnisation n'est versée si le retard est dû à des conditions météorologiques indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne.

56. Puis-je demander une indemnisation pour un vol annulé en raison d'une grève ?

    • Cela dépend. Si la grève a été déclenchée par le personnel de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation. S'il s'agit d'une grève du personnel de l'aéroport, l'indemnisation n'est pas versée.

57. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes techniques ?

    • Oui, si les problèmes techniques étaient du ressort de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

58. Puis-je demander une indemnisation pour un vol surréservé ?

    • Oui, si l'embarquement vous a été refusé en raison d'une surréservation, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

59. De combien de temps est-ce que je dispose pour déposer une demande d'indemnisation ?

    • Vous pouvez déposer une demande d'indemnisation pour des vols qui ont été retardés, annulés ou surréservés au cours des trois dernières années.

60. Puis-je obtenir une indemnisation pour une correspondance manquée ?

    • Oui, si la correspondance manquée est due à un retard ou à une annulation du premier vol et que la compagnie aérienne en est responsable.

61. Que se passe-t-il si j'ai accepté un bon d'achat ou d'autres avantages de la part de la compagnie aérienne ?

    • L'acceptation d'un bon d'achat ou d'autres avantages peut avoir une incidence sur votre droit à une indemnisation pécuniaire. Contactez-nous pour obtenir des conseils spécifiques.

62. Comment puis-je suivre l'évolution de ma demande d'indemnisation ?

    • Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre demande via votre compte sur le site web de MySkyHelp.

63. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de sécurité ?

    • Non, aucune indemnisation n'est versée si le retard est dû à des problèmes de sécurité indépendants de la volonté de la compagnie aérienne.

64. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes liés au contrôle du trafic aérien ?

    • Non, l'indemnisation n'est pas versée si le retard est dû à la gestion du contrôle du trafic aérien.

65. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison d'un manque d'équipage ?

    • Oui, si le retard est dû à un manque d'équipage imputable à la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

66. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de maintenance de l'avion ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de maintenance relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

67. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes d'embarquement ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes d'embarquement relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

68. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de disponibilité des portes d'embarquement ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de disponibilité des portes d'embarquement relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

69. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de disponibilité de la piste ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de disponibilité de la piste d'atterrissage relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

70. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de dégivrage ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de dégivrage relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

71. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de restauration ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de restauration relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

72. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de nettoyage ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de nettoyage relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

73. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison d'inspections techniques ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes d'inspection technique relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

74. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de rotation des avions ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de rotation d'avion relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

75. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de repos de l'équipage ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de repos de l'équipage relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

76. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de programmation des vols ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de programmation des vols relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

77. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de disponibilité des appareils ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de disponibilité d'aéronefs relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

78. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes opérationnels ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes opérationnels relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

79. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes liés à la politique de la compagnie aérienne ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de politique aérienne relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

80. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de gestion de la compagnie aérienne ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de gestion de la part de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

81. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison d'un problème de carburant ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de ravitaillement en carburant relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

82. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes techniques liés à l'avion ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes techniques de l'avion relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

83. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de disponibilité de l'équipage ?

    • Oui, si le retard est dû à des problèmes de disponibilité de l'équipage relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

84. Puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé en raison de décisions opérationnelles de la compagnie aérienne ?

    • Oui, si le retard a été causé par des décisions opérationnelles relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

85. Puis-je demander une indemnisation pour un vol qui a été retardé en raison de conflits d'horaires de la compagnie aérienne ?

    • Oui, si le retard a été causé par des conflits d'horaires relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

86. Qu'est-ce que MySkyHelp ?

    • MySkyHelp est un service qui aide les passagers à demander une indemnisation en cas de retard, d'annulation ou de surréservation d'un vol.

87. Comment fonctionne MySkyHelp ?

    • MySkyHelp évalue votre éligibilité à une indemnisation, soumet des demandes en votre nom et poursuit l'indemnisation auprès des compagnies aériennes.

88. MySkyHelp est-il un service gratuit ?

    • MySkyHelp fonctionne selon le principe "no-win, no-fee". Nous ne facturons des honoraires que si nous parvenons à obtenir une indemnisation pour vous.

89. Quel est le taux de réussite de MySkyHelp ?

    • MySkyHelp a un taux de réussite élevé dans l'obtention d'une indemnisation pour les passagers, mais le taux exact peut varier en fonction des spécificités de chaque cas.

90. Comment puis-je contacter MySkyHelp ?

    • Vous pouvez contacter MySkyHelp par le biais de notre site web, par courrier électronique ou par téléphone. Nos coordonnées sont disponibles sur notre site web.

91. Puis-je suivre l'état de ma demande avec MySkyHelp ?

    • Oui, vous pouvez suivre l'état de votre demande par le biais de votre compte sur le site web de MySkyHelp.

92. Quels sont les avantages de l'utilisation de MySkyHelp ?

    • MySkyHelp simplifie le processus d'indemnisation, prend en charge toute la communication avec les compagnies aériennes et augmente vos chances de recevoir une indemnisation.

93. Combien de temps faut-il pour obtenir une indemnisation avec MySkyHelp ?

    • Le temps nécessaire pour recevoir une indemnisation peut varier, mais il va généralement de quelques semaines à plusieurs mois.

94. Puis-je utiliser MySkyHelp pour les vols internationaux ?

    • Oui, MySkyHelp peut vous aider dans vos demandes d'indemnisation pour les vols nationaux et internationaux.

95. Quel est le processus d'indemnisation avec MySkyHelp ?

    • Le processus consiste à soumettre votre demande, à fournir les documents nécessaires et MySkyHelp s'occupe du reste, y compris la communication avec la compagnie aérienne et l'action légale si nécessaire.

96. MySkyHelp traite-t-elle les réclamations de groupe ?

    • Oui, MySkyHelp peut traiter les demandes d'indemnisation de groupes de passagers voyageant ensemble.

97. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes liés au personnel de la compagnie aérienne ?

    • Oui, si le retard a été causé par des problèmes relevant du contrôle de la compagnie aérienne, tels qu'un manque de personnel, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

98. Que se passe-t-il si MySkyHelp ne peut pas obtenir d'indemnisation ?

    • Si MySkyHelp n'est pas en mesure d'obtenir une indemnisation, aucun frais ne vous sera facturé.

99. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison d'un conflit d'horaire de la compagnie aérienne ?

    • Oui, si le retard a été causé par des conflits d'horaires relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

100. MySkyHelp offre-t-il des garanties ?

     • Bien que MySkyHelp ne puisse pas garantir une indemnisation, nous avons un taux de réussite élevé et nous travaillons avec diligence pour faire avancer votre demande.

101. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de décisions opérationnelles de la compagnie aérienne ?

     • Oui, si le retard a été causé par des décisions opérationnelles relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

102. Quelle est la structure tarifaire de MySkyHelp ?

     • MySkyHelp facture une commission de succès, qui est un pourcentage du montant de l'indemnisation, uniquement si nous réussissons à obtenir une indemnisation pour vous.

103. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de gestion de la compagnie aérienne ?

     • Oui, si le retard a été causé par des problèmes de gestion relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

104. Comment puis-je savoir si MySkyHelp a reçu ma demande d'indemnisation ?

     • Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque MySkyHelp aura reçu votre demande.

105. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes techniques de l'avion ?

     • Oui, si le retard a été causé par des problèmes techniques de l'avion sous le contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

106. Quelles informations dois-je fournir à MySkyHelp ?

     • Vous devez fournir les détails de votre vol, la confirmation de votre réservation et toute preuve de retard ou d'annulation.

107. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de disponibilité de l'équipage ?

     • Oui, si le retard a été causé par des problèmes de disponibilité de l'équipage sous le contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

108. MySkyHelp traite-t-il les demandes d'indemnisation pour les correspondances manquées ?

     • Oui, MySkyHelp peut traiter les demandes d'indemnisation pour les correspondances manquées si la correspondance manquée est due à un retard ou à une annulation du premier vol.

109. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol qui a été retardé en raison de problèmes liés à la politique de la compagnie aérienne ?

     • Oui, si le retard a été causé par des problèmes de politique aérienne relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

110. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison d'un problème de carburant ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes de ravitaillement en carburant relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

111. Quel est le montant moyen des indemnités versées par MySkyHelp ?

     • Le montant moyen de l'indemnisation peut varier, mais il se situe généralement entre 250 et 600 euros, en fonction de la distance du vol.

112. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de disponibilité des appareils ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes de disponibilité de l'appareil sur lesquels la compagnie aérienne a le contrôle, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

113. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes opérationnels ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes opérationnels relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

114. Puis-je être indemnisé pour un vol qui a été retardé en raison de conflits d'horaires entre compagnies aériennes ?

     • Oui, si le retard a été causé par des conflits d'horaires relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

115. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de gestion de la compagnie aérienne ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes de gestion relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

116. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de repos de l'équipage ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes de repos de l'équipage relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

117. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de rotation des avions ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes de rotation d'avion relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

118. Puis-je être indemnisé pour un vol retardé en raison d'inspections techniques ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes d'inspection technique relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

119. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de nettoyage ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes de nettoyage relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

120. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de restauration ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes de restauration relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

121. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de dégivrage ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes de dégivrage relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

122. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de disponibilité des pistes ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes de disponibilité des pistes sur lesquels la compagnie aérienne a un contrôle, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

123. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de disponibilité des portes d'embarquement ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes de disponibilité des portes d'embarquement relevant du contrôle de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

124. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes d'embarquement ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes d'embarquement relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.

125. Puis-je obtenir une indemnisation pour un vol retardé en raison de problèmes de maintenance de l'appareil ?

     • Oui, si le retard est dû à des problèmes de maintenance relevant de la responsabilité de la compagnie aérienne, vous pouvez prétendre à une indemnisation.