Droits des Israéliens

En Israël, les droits des passagers aériens sont protégés par la loi sur les services d'aviation (indemnisation et assistance en cas d'annulation de vol ou de modification des conditions), entrée en vigueur en 2012. Cette loi s'inspire largement du règlement (CE) n° 261/2004 de l'Union européenne et lui fait écho, en prévoyant des protections et des montants d'indemnisation similaires pour les perturbations de vol qui sont du ressort de la compagnie aérienne.

Qui est couvert par la loi israélienne sur les services d'aviation ?

Vous êtes généralement couvert si

• Votre vol part d'un aéroport en Israël (quelle que soit la compagnie aérienne).
• Votre vol arrive dans un aéroport en Israël en provenance de l'étranger, et la compagnie aérienne est un transporteur agréé en Israël.

Que couvre la loi sur les services d'aviation ?

La loi israélienne sur les services d'aviation prévoit une indemnisation pour

• Retards de vol : Si votre vol arrive à sa destination finale 8 heures ou plus après l'heure d'arrivée prévue. Toutefois, les compagnies aériennes versent souvent des indemnités pour des retards de 4 heures ou plus dans la pratique, à l'instar des règles de l'UE en matière de soins.
• Annulation de vol : Si votre vol est annulé et que vous n'avez pas été informé au moins 14 jours à l'avance, ou si la compagnie aérienne n'a pas proposé d'alternative convenable.
• Refus d'embarquement (surréservation) : Si l'embarquement vous est involontairement refusé en raison d'une surréservation.

Montants d'indemnisation qui pourraient vous être dus

Les montants d'indemnisation prévus par la loi israélienne sur les services aériens sont fixes, basés sur la distance du vol et liés à des valeurs en euros, mais ils sont généralement versés en NIS :

• 1 300 NIS (environ 250 euros) pour les vols jusqu'à 2 000 km.
• 2 000 NIS (environ 400 €) pour les vols entre 2 000 et 4 500 km.
• 3 000 NIS (environ 600 €) pour les vols de plus de 4 500 km.

Remarque : pour les retards de 5 à 8 heures sur les vols de plus de 4 500 km, le montant de l'indemnisation peut être réduit de 50 % et passer à 1 500 NIS (environ 300 €).

Votre droit aux soins

Outre l'indemnisation financière, la loi israélienne sur les services aériens impose également aux compagnies aériennes de vous accorder un "droit aux soins" en cas de retard important ou d'annulation :

• Des repas et des rafraîchissements adaptés au temps d'attente (pour les retards de plus de 2 heures).
• Deux appels téléphoniques, télex, télécopies ou courriels gratuits.
• Hébergement à l'hôtel et transport entre l'aéroport et l'hôtel, si une nuitée s'avère nécessaire.

L'avis d'un expert de MySkyHelp : "La loi israélienne sur les services d'aviation offre des protections significatives, semblables aux normes de l'UE. Cependant, la navigation dans les interprétations légales spécifiques et la communication directe avec les compagnies aériennes israéliennes peuvent être un défi pour les particuliers. MySkyHelp vous aide à naviguer dans ces réglementations spécifiques afin d'obtenir votre indemnisation en toute transparence"

Bien que la loi israélienne sur les services d'aviation fournisse de solides motifs d'indemnisation, faire valoir ses droits auprès des compagnies aériennes israéliennes peut parfois s'avérer complexe et nécessiter des connaissances d'expert. L'équipe dévouée de MySkyHelp connaît parfaitement la loi israélienne sur l'aviation et est prête à se battre pour que votre demande soit acceptée.

Conseils utiles pour les passagers :

• Documentation cruciale : Conservez toujours votre carte d'embarquement, votre billet électronique et votre confirmation de réservation. Ces documents sont essentiels pour prouver votre éligibilité et savoir qui était à bord du vol.
• Obtenez la raison de la perturbation : Essayez d'obtenir une déclaration écrite de la compagnie aérienne concernant la cause exacte du retard ou de l'annulation. Cette déclaration est essentielle, surtout si la compagnie aérienne tente d'invoquer des "circonstances extraordinaires" ou d'autres raisons pour éviter le paiement.
• Comprendre les "circonstances extraordinaires" : Les compagnies aériennes israéliennes, comme d'autres, peuvent essayer d'éviter de payer des indemnités en invoquant des événements indépendants de leur volonté (par exemple, des conditions météorologiques défavorables, des alertes de sécurité indépendantes de la volonté de la compagnie). Toutefois, les défaillances techniques ou les problèmes opérationnels courants ne sont généralement pas considérés comme des circonstances extraordinaires et donnent généralement lieu à une indemnisation.
• Soyez conscient du délai de prescription : En Israël, vous disposez généralement de sept ans à compter de la date de l'incident pour déposer une plainte en vertu de la loi sur les services d'aviation. Bien qu'il s'agisse d'une période généreuse, nous vous recommandons d'agir rapidement pour vous assurer que tous les détails sont récents.

Pourquoi MySkyHelp est votre premier partenaire pour les réclamations en Israël :

• Connaissance spécialisée de la loi israélienne : Nos experts possèdent une connaissance approfondie de la loi israélienne sur les services d'aviation et de son application pratique par les tribunaux israéliens. Nous comprenons le paysage juridique local.
• Communication efficace : Nous nous occupons de toute la correspondance avec les compagnies aériennes, en présentant votre demande de manière claire et convaincante dans la langue appropriée (hébreu, anglais, etc.). Nous veillons à ce que votre demande soit comprise et prise au sérieux.
• Contestation des refus : Nous sommes compétents pour contrer les tactiques courantes des compagnies aériennes pour rejeter les demandes d'indemnisation. Nous construisons méticuleusement votre dossier en nous basant sur les précédents juridiques et les réglementations en vigueur, en fournissant des preuves irréfutables.
• Action en justice si nécessaire : Si une compagnie aérienne refuse une réclamation valide, MySkyHelp peut explorer et poursuivre d'autres étapes légales au sein du système judiciaire israélien pour faire valoir vos droits. Nous n'hésiterons pas à engager une action en justice si nécessaire pour obtenir ce qui vous est dû.
• Pas de victoire, pas d'honoraires : Pour les demandes éligibles, nous travaillons sur la base du principe "No Win, No Fee", ce qui signifie que vous n'avez pas à payer de frais initiaux. Vous ne payez que si nous parvenons à vous indemniser, ce qui en fait une option totalement sans risque pour vous.

Étude de cas : Un client de MySkyHelp, arrivant à Tel Aviv en provenance de Londres, a subi un retard de 9 heures en raison d'un problème technique de dernière minute de l'avion. La compagnie aérienne israélienne a d'abord prétendu qu'il s'agissait d'un problème de sécurité indépendant de sa volonté. MySkyHelp, grâce à sa connaissance approfondie de la loi israélienne, a réussi à démontrer que le problème technique relevait de la responsabilité de la compagnie aérienne, ce qui a permis au client d'obtenir une compensation totale de 3 000 NIS. Le client a exprimé son immense soulagement que nous ayons géré le processus juridique complexe.

L'avis d'un expert de MySkyHelp : "La loi israélienne fournit de solides motifs d'indemnisation, mais les compagnies aériennes peuvent être réticentes et les nuances juridiques difficiles. L'expertise de MySkyHelp dans les spécificités juridiques israéliennes garantit que votre demande est solide, bien présentée et couronnée de succès. Laissez-nous vous débarrasser de la complexité et du stress d'une demande d'indemnisation

Votre vol récent à destination ou en provenance d'Israël a-t-il été affecté par un retard, une annulation ou une surréservation ? Utilisez le vérificateur facile à utiliser de MySkyHelp pour voir rapidement si votre vol est éligible à une indemnisation en vertu de la loi israélienne sur les services d'aviation et pour obtenir une estimation du montant de l'indemnisation. C'est la façon la plus simple de commencer votre réclamation, et MySkyHelp rend le reste du processus simple et fructueux !

Comment fonctionne notre vérificateur :

1. Entrez les détails du vol : Indiquez votre numéro de vol, la date de votre voyage et les aéroports de départ et d'arrivée de votre vol israélien perturbé.
2. Décrivez la perturbation : Indiquez si votre vol a été retardé (et de combien de temps), annulé ou si l'embarquement vous a été refusé.
3. Obtenez votre estimation : Notre système vous indiquera instantanément si votre vol est éligible à la loi israélienne sur les services aéronautiques et le montant potentiel de l'indemnisation.

pourquoi choisir MySkyHelp pour votre demande d'indemnisation en Israël ?

Notre vérificateur vous donne une estimation rapide, mais MySkyHelp offre un service complet d'assistance pour votre demande d'indemnisation de vol en Israël, maximisant ainsi vos chances de succès. Lorsque vous nous soumettez votre demande d'indemnisation potentielle :

• Évaluation gratuite par un expert : Chaque demande soumise est méticuleusement examinée par notre équipe juridique afin de confirmer l'éligibilité et le montant précis de l'indemnisation en vertu de la loi sur les services d'aviation. Cette analyse détaillée est entièrement gratuite et sans obligation.
• Un processus sans problème : Nous gérons tous les documents nécessaires, communiquons directement avec la compagnie aérienne et nous occupons de toutes les plaintes officielles requises. Vous êtes totalement libéré de la charge administrative.
• Une solide défense des intérêts : Nous nous engageons à défendre vos droits. Nous contestons rigoureusement les refus des compagnies aériennes et sommes prêts à faire passer votre demande par tous les canaux nécessaires. Nous ne reculerons pas jusqu'à ce que votre demande soit résolue.
• Sans risque : Notre politique "No Win, No Fee" signifie que vous ne payez rien si nous ne parvenons pas à vous indemniser. Il n'y a absolument aucun risque financier pour vous.

L'avis d'un expert de MySkyHelp : "Notre vérificateur d'indemnisation pour les vols israéliens fournit une évaluation initiale précieuse, mais la véritable force de votre demande provient du traitement détaillé et expert de MySkyHelp. Nous nous assurons que chaque aspect de la loi sur les services d'aviation est mis à profit pour maximiser votre indemnisation, vous donnant ainsi la tranquillité d'esprit et le meilleur résultat possible"