Izraeli jogok

Izraelben a légi utasok jogait a 2012-ben hatályba lépett, a légiközlekedési szolgáltatásokról szóló törvény (kártérítés és segítségnyújtás járattörlés vagy a feltételek megváltozása esetén) védi. Ez a törvény jelentős mértékben a 261/2004/EK uniós rendelet ihlette és nagyrészt tükrözi azt, hasonló védelmet és kártérítési összegeket biztosít a légitársaság ellenőrzése alatt álló járatkimaradások esetén.

Kikre vonatkozik az izraeli légiközlekedési szolgáltatási törvény?

Általában Önre vonatkozik, ha:

• Az Ön járata egy izraeli repülőtérről indul (függetlenül a légitársaságtól).
• Az Ön járata Izraelen kívülről érkezik egy izraeli repülőtérre, és az üzemeltető légitársaság izraeli engedéllyel rendelkező fuvarozó.

Mire terjed ki a légiközlekedési szolgáltatásokról szóló törvény?

Az izraeli légiközlekedési szolgáltatásokról szóló törvény kártérítést nyújt:

• A járat késése: Ha az Ön járata 8 órával vagy annál többel a menetrend szerinti érkezési idő után érkezik meg a célállomásra. A légitársaságok azonban a gyakorlatban gyakran fizetnek kártérítést a legalább 4 órás késésekért, hasonlóan az ellátásra vonatkozó uniós szabályokhoz.
• Járattörlések: Ha járatát törlik, és erről nem értesítették Önt legalább 14 nappal korábban, vagy a légitársaság nem ajánlott megfelelő alternatívát.
• Visszautasított beszállás (túlfoglalás): Ha a járat túlfoglaltsága miatt akaratlanul megtagadják a beszállást.

Az Önt megillető kártérítési összegek

Az izraeli légiközlekedési szolgáltatásokról szóló törvény szerinti kártérítési összegek rögzítettek, a járat távolsága alapján, és euróértékhez kötöttek, de jellemzően NIS-ben fizetik ki őket:

• NIS 1300 (kb. 250 eurónak megfelelő összeg) a 2000 km-es távolságig terjedő járatok esetében.
• 2 000 NIS (kb. 400 EUR-nak megfelelő összeg) a 2 000 km és 4 500 km közötti járatokért.
• 3 000 NIS (kb. 600 EUR) a 4 500 km feletti járatokra.

Megjegyzés: A 4 500 km feletti járatokon az 5 és 8 óra közötti késések esetén a kártérítés összege 50%-kal, 1 500 NIS-re (kb. 300 EUR-nak megfelelő összegre) csökkenthető.

Az Ön ellátáshoz való joga

A pénzügyi kártérítés mellett az izraeli légiközlekedési törvény azt is előírja, hogy a légitársaságok jelentős késések vagy járattörlések esetén "gondoskodáshoz való jogot" biztosítanak Önnek:

• A várakozási időnek megfelelőétkezést és frissítőket (2 órát meghaladó késések esetén).
• Két ingyenes telefonhívást, telex- vagy faxüzenetet, illetve e-mailt.
• Szállodai elhelyezés és szállítás a repülőtér és a szálloda között, ha éjszakai tartózkodás válik szükségessé.

Szakértői betekintés a MySkyHelp-től: "Az izraeli légiközlekedési szolgáltatásokról szóló törvény jelentős védelmet nyújt, amely hasonlít az uniós előírásokra. Az izraeli légitársaságokkal való közvetlen kommunikáció és a sajátos jogi értelmezések eligazodása azonban kihívást jelenthet a magánszemélyek számára. A MySkyHelp segít eligazodni ezekben a speciális szabályozásokban, hogy zökkenőmentesen biztosítsa a kártérítést."

Bár az izraeli légiközlekedési szolgáltatásokról szóló törvény komoly alapot nyújt a kártérítésre, az izraeli légitársaságoktól való jogérvényesítés néha bonyolult és szakértelmet igényel. A MySkyHelp elkötelezett csapata alaposan ismeri az izraeli légiközlekedési jogot, és készen áll arra, hogy harcoljon az Ön sikeres követeléséért.

Hasznos tippek az utasok számára:

• Fontos dokumentáció: Mindig őrizze meg beszállókártyáját, e-jegyét és foglalási visszaigazolását. Ezek nélkülözhetetlenek a jogosultságának és annak bizonyításához, hogy ki volt a járaton.
• Szerezze be a megszakítás okát: Próbáljon meg beszerezni egy írásos nyilatkozatot a légitársaságtól a késés vagy törlés pontos okáról. Ez létfontosságú, különösen akkor, ha a légitársaság "rendkívüli körülményekre" vagy más okokra hivatkozva próbálja elkerülni a fizetést.
• A "rendkívüli körülmények" megértése: Az izraeli légitársaságok, más légitársaságokhoz hasonlóan, megpróbálhatják elkerülni a kártérítés kifizetését az általuk nem befolyásolható eseményekre hivatkozva (pl. kedvezőtlen időjárás, a légitársaságon kívül eső biztonsági riasztások). A szokásos műszaki hibák vagy működési problémák azonban általában nem minősülnek rendkívüli körülménynek, és általában kártérítésre kötelezettek.
• Legyen tisztában az elévülési idővel: Izraelben általában 7 év áll rendelkezésre az esemény bekövetkezésétől számítva, hogy a légiközlekedési szolgáltatásokról szóló törvény alapján igényt nyújtson be. Bár ez egy nagyvonalú időszak, javasoljuk, hogy azonnal cselekedjen, hogy minden részlet friss legyen.

Miért a MySkyHelp az Ön első számú partnere az izraeli kárigényekkel kapcsolatban:

• Speciális izraeli jogi ismeretek: Szakértőink alapos ismeretekkel rendelkeznek az izraeli légiközlekedési szolgáltatásokról szóló törvényről és annak az izraeli bíróságok általi gyakorlati alkalmazásáról. Ismerjük a helyi jogi környezetet.
• Hatékony kommunikáció: Mi kezeljük a légitársaságokkal folytatott teljes levelezést, és a megfelelő nyelven (héberül, angolul stb.) világosan és meggyőzően képviseljük az Ön igényét. Biztosítjuk, hogy követelését megértsék és komolyan vegyék.
• Az elutasítások megtámadása: Jártasak vagyunk a légitársaságok gyakori taktikáival szembeni fellépésben, amelyekkel megtagadják az igényeket. Aprólékosan felépítjük az ügyét a jogi precedensek és a hatályos jogszabályok alapján, cáfolhatatlan bizonyítékokat szolgáltatva.
• Szükség esetén jogi lépések: Ha egy légitársaság elutasítja az érvényes igényt, a MySkyHelp megvizsgálja és további jogi lépéseket tesz az izraeli bírósági rendszerben, hogy érvényt szerezzen jogainak. Ha szükséges, nem habozunk jogi lépéseket tenni annak érdekében, hogy megkapja, ami jár Önnek.
• Nincs győzelem, nincs díj: A jogosult követelések esetében a "No Win, No Fee" alapon működünk, ami azt jelenti, hogy Önnek nem merülnek fel előzetes költségek. Ön csak akkor fizet, ha sikeresen biztosítjuk a kártérítést, így ez egy teljesen kockázatmentes lehetőség az Ön számára.

Esettanulmány: A MySkyHelp egyik ügyfele Londonból Tel Avivba érkezett, és az utolsó pillanatban felmerült műszaki probléma miatt 9 órás késést tapasztalt a repülőgépen. Az izraeli légitársaság kezdetben azzal érvelt, hogy ez olyan biztonsági okból történt, amelyre nem volt ráhatása. A MySkyHelp az izraeli jog alapos ismeretével sikeresen bizonyította, hogy a műszaki hiba a légitársaság felelősségi körébe tartozott, így az ügyfélnek a teljes 3000 NIS kártérítést biztosította. Az ügyfél hatalmas megkönnyebbülését fejezte ki, hogy mi kezeltük a bonyolult jogi folyamatot.

Szakértői betekintés a MySkyHelp-től: "Az izraeli jog erős alapot biztosít a kártérítésre, de a légitársaságok ellenállóképesek lehetnek, a jogi árnyalatok pedig kihívást jelentenek. A MySkyHelp szakértelme az izraeli jogi sajátosságokban biztosítja, hogy az Ön igénye szilárd, jól bemutatott és sikeres legyen. Engedje meg, hogy levegyük az igényérvényesítés bonyolultságát és stresszét az Ön számára."

Késés, törlés vagy túlfoglalás érintette a közelmúltban Izraelbe tartó vagy onnan induló járatát? A MySkyHelp könnyen használható ellenőrzőjével gyorsan megtudhatja, hogy járata jogosult-e kártérítésre az izraeli légiközlekedési szolgáltatásokról szóló törvény értelmében, és kaphat egy becsült kártérítési összeget. Ez a legegyszerűbb módja az igénylés elindításának, a MySkyHelp pedig egyszerűvé és sikeressé teszi a folyamat további részét!

Hogyan működik az ellenőrzőnk:

1. Adja meg a járat adatait: Adja meg a járat számát, az utazás dátumát, valamint a megszakított izraeli járat indulási és érkezési repülőterét.
2. Írja le a fennakadást: Adja meg, hogy járata késett-e (és mennyi ideig), törölték-e, vagy nem engedték-e felszállni.
3. Szerezze be a becslést: Rendszerünk azonnal megmondja Önnek, hogy járata valószínűleg jogosult-e az izraeli légiközlekedési szolgáltatásokról szóló törvény értelmében, valamint a lehetséges kártérítési összeget.

miért válassza a MySkyHelp-t az izraeli követeléséhez?

Ellenőrzőnk gyors becslést ad Önnek, de a MySkyHelp teljes körű szolgáltatást nyújt az izraeli légi járattal kapcsolatos kártérítési igényéhez, maximalizálva ezzel a siker esélyét. Amikor benyújtja hozzánk potenciális igényét:

• Ingyenes, szakértői értékelés: Jogi csapatunk minden benyújtott igényt aprólékosan felülvizsgál, hogy megerősítse a jogosultságot és a légi közlekedési szolgáltatásokról szóló törvény szerinti kártérítés pontos összegét. Ez a részletes elemzés teljesen ingyenes és kötelezettség nélküli.
• Problémamentes eljárás: Mi intézzük az összes szükséges papírmunkát, közvetlenül kommunikálunk a légitársasággal, és kezeljük a szükséges hivatalos panaszokat. Ön teljesen mentesül az adminisztratív terhektől.
• Erős érdekérvényesítés: Elkötelezetten küzdünk az Ön jogaiért. Szigorúan megtámadjuk a légitársaság elutasító határozatát, és készen állunk arra, hogy minden szükséges csatornán keresztül továbbítsuk az igényét. Addig nem hátrálunk meg, amíg az igényét meg nem oldjuk.
• Kockázatmentes: A "No Win, No Fee" politikánk azt jelenti, hogy semmit sem kell fizetnie, hacsak nem biztosítjuk sikeresen a kártérítést. Egyáltalán nem jelent pénzügyi kockázatot az Ön számára.

Szakértői betekintés a MySkyHelp-től: "Az izraeli repülési kártérítés-ellenőrzőnk értékes kezdeti értékelést nyújt, de az Ön követelésének valódi erejét a MySkyHelp részletes, szakértői kezelése adja. Biztosítjuk, hogy a légiközlekedési szolgáltatásokról szóló törvény minden aspektusát kihasználjuk a kártérítés maximalizálása érdekében, így biztosítva Önnek a lelki nyugalmat és a lehető legjobb eredményt."