Tarptautinės teisės

MySkyHelp: Jūsų patikimas partneris ieškiniams pagal Monrealio konvenciją (MC99) ir ne tik

Susidūrėte su atidėtu, atšauktu ar perpildytu tarptautiniu skrydžiu arba turėjote problemų dėl bagažo? Monrealio konvencija (MC99 ) yra pagrindinė tarptautinė sutartis, reglamentuojanti oro vežėjų ir keleivių teises ir pareigas daugumoje tarptautinių kelionių oro transportu visame pasaulyje. Nors ši konvencija yra labai svarbus pagrindas, jos ir įvairių nacionalinių ir regioninių įstatymų ypatumų valdymas gali būti sudėtingas. "MySkyHelp" yra čia tam, kad viską supaprastintų ir kovotų už jums priklausančią kompensaciją, kad ir kur jus nuvestų tarptautinė kelionė.

Tarptautinių oro transporto keleivių teisių supratimas: Monrealio konvencija (MC99)

Jūsų teisės pagal Monrealio konvenciją ir pasaulinę aviacijos sistemą

Monrealio konvencija, dar žinoma kaip MC99, yra kertinė tarptautinė sutartis, taikoma daugiau kaip 135 šalyse. Ji apima kelionės metu kylančias situacijas, įskaitant skrydžio vėlavimą ir atšaukimą, taip pat bagažo ir krovinio sugadinimą ar praradimą. Ji suteikia tvirtą apsaugos pagrindą beveik visiems tarptautiniams skrydžiams visame pasaulyje.

Ką tai reiškia keleiviams? Iš esmės, jei galite įrodyti, kad patyrėte finansinių nuostolių dėl oro linijų veiksmų (pvz., skrydžio atidėjimo, atšaukimo ar netinkamo bagažo tvarkymo), Monrealio konvencija suteikia jums teisę reikalauti kompensacijos.

Svarbi pastaba: labai svarbu suprasti, kad MC99 konvencija nesuteikia tokio paties lygio oro transporto keleivių apsaugos kaip kai kurie regioniniai reglamentai (pavyzdžiui, ES EC 261 arba Brazilijos ANAC 400), kuriuose dažnai siūloma fiksuota, automatinė kompensacija grynaisiais pinigais už tam tikrus sutrikimus. MC99 daugiausia dėmesio skiriama dėl oro linijų veiksmų atsiradusiai "žalai " atlyginti.

Pagrindinės Monrealio konvencijoje (MC99) numatytos apsaugos priemonės:

1. Dviejų pakopų atsakomybės už keleivių sužalojimą sistema: MC99 nustatyta dviejų lygių atsakomybės už keleivių mirtį ar sužalojimą sistema. Pagal ją keleiviams nebereikia įrodinėti oro vežėjo kaltės ar aplaidumo, kai pareikštas reikalavimas neviršija 128 821,00 specialiųjų skolinimosi teisių (SST) (maždaug 160 000 EUR / 175 000 USD). Už žalą, viršijančią šią ribą, oro vežėjas gali išvengti atsakomybės tik įrodęs, kad nelaimingas atsitikimas įvyko ne dėl jo aplaidumo arba tik dėl trečiosios šalies aplaidumo.

2. Monrealio konvencijayra stiprus sąjungininkas keliautojams, susiduriantiems su problemomis, susijusiomis su bagažu; ji apima bagažo vėlavimą, nuostolius ir žalą. Pagal MC99 nuostatas keleiviai gali reikalauti iki 1288 SST (maždaug 1570 eurų / 1700 JAV dolerių) už bagažo problemas, kilusias tuo metu, kai už bagažo priežiūrą buvo atsakinga oro transporto bendrovė.

   • Terminai: Pretenzijoms dėl bagažo taikomi griežti terminai. Jei bagažas neatvyksta pagal tvarkaraštį arba atvyksta sugadintas, turite nedelsdami apie tai pranešti oro transporto bendrovei (geriausia oro uoste).

     • Pretenzijas dėl sugadinto bagažo reikia pateikti per septynias (7) dienas.

     • Pretenzijos dėl vėluojančio bagažo turi būti pareikštos per dvidešimt vieną (21) dieną.

     • Jei bagažas neatsiimamas ilgiau nei 21 dieną ir laikomas prarastu, pretenziją vis tiek galite pateikti per dvejus metus.

   • Ko galima reikalauti: Atlyginti prarasto ir (arba) sugadinto bagažo vertę. Vėluojančio bagažo atveju galima reikalauti ne tik kompensacijos už drabužius ir tualeto reikmenis; galite reikalauti atlyginti būtiniausių pakaitinių daiktų (pvz., slidinėjimo įrangos) nuomos išlaidas. Labai svarbu išsaugoti visus tokių išlaidų kvitus.

   • Draudimo apsauga: Monrealio konvencija taikoma tik tarptautinių skrydžių bagažui.

3. Vienoda dokumentų sistema: MC99 įvesta vienoda kelionių oro transportu dokumentų sistema, leidžianti vietoj tradicinių popierinių dokumentų naudoti elektroninius bilietus, lėktuvo bilietų važtaraščius ir kitus elektroninius dokumentus, taip padidinant veiksmingumą.

Apribojimai ir jurisdikcijos skirtumai (vėlavimai ir atšaukimai):

Kai kalbama apie skrydžių vėlavimą ir atšaukimą, MC99 veikia kitaip nei ES EC 261 ar Brazilijos ANAC 400 reglamentai. Užuot nurodžius fiksuotas teises į kompensaciją, MC99 vartojama sąvoka "žala", apimanti tai, į ką keleiviai turi teisę.

Didžiausia suma, kurią galima reikalauti už vėlavimą (vienam asmeniui) pagal MC99, yra:

• SDR: 5 346

• EUR (apytiksliai): €6,500

• JAV dolerių (apytikriai): 7,000

Svarbios pastabos dėl "žalos atlyginimo":

• Interpretacija skirtinga: Priklausomai nuo jurisdikcijos, "žalos" sąvokos aiškinimas gali labai skirtis. Daugelyje regionų (pvz., Jungtinėse Amerikos Valstijose) "žala" paprastai reiškia piniginius nuostolius (pvz., praleistus iš anksto apmokėtus užsakymus, papildomas viešbučio išlaidas arba netikėtas išlaidas dėl kelionės lėktuvu sutrikimų). Paprastai reikalaujama pateikti šių išlaidų dokumentus ir įrodymus.

• Platesnis aiškinimas: Kai kuriose pasaulio šalyse (pvz., Europos Sąjungoje), priešingai, taikomas platesnis aiškinimas, galintis leisti pareikšti ieškinius dėl emocinės žalos atlyginimo, tačiau paprastai šie ieškiniai sprendžiami kiekvienu konkrečiu atveju.

• Pagrindiniai veiksmai: Visada saugokite kvitus, jei prireiktų įrodyti dėl sutrikimo patirtas išlaidas.

Išimtys: Ypatingos aplinkybės:

MC99, kaip ir daugelyje kitų oro transporto keleivių teises reglamentuojančių teisės aktų, pripažįstama "ypatingų aplinkybių" sąvoka Tokiais atvejais oro transporto bendrovės nelaikomos kaltomis dėl skrydžio atidėjimo ar atšaukimo, todėl neprivalo atlyginti nuostolių. Pavyzdžiai:

• Su oro sąlygomis susijusios problemos

• Saugos ar saugumo pavojus

• Antžeminių tarnybų darbuotojų arba skrydžių valdymo tarnybos streikai

Svarbiausia: Oro linijų bendrovės vis tiek turi įrodyti, kad ėmėsi visų pagrįstų priemonių, kad išvengtų vėlavimo ar atšaukimo. Jei kitoms oro transporto bendrovėms pavyko sušvelninti vėlavimą tokiomis pačiomis nepalankiomis oro sąlygomis, vis tiek galite turėti teisę į kompensaciją. Tokių atvejų sprendimas priklauso nuo kiekvieno konkretaus atvejo analizės.

Laiko apribojimai ir pretenzijos:

Monrealio konvencijoje nustatytas ilgesnis laikotarpis, per kurį galite reikalauti atlyginti žalą - iki dvejų (2) metų nuo skrydžio sutrikdymo. Tačiau primygtinai rekomenduojama pateikti pretenziją kuo greičiau po įvykio. Pretenzijoms dėl bagažo, kaip minėta pirmiau, taikomi griežtesni terminai (7 dienos už sugadintą bagažą, 21 diena už pavėluotą).

Kokiems skrydžiams taikoma Monrealio konvencija (MC99)?

Monrealio konvencija taikoma tarptautiniams skrydžiams tarp ją ratifikavusių šalių (daugiau kaip 130 valstybių, įskaitant JAV ir Europos Sąjungos valstybes nares). Konvencija taip pat taikoma, jei jūsų išvykimo ir galutinio atvykimo vieta yra toje pačioje valstybėje narėje, tačiau tik tuo atveju, jei kitoje šalyje numatytas tarpinis nusileidimas. Pavyzdžiui, jei keliaudami tarp miestų, esančių tokioje šalyje narėje kaip Kinija, sustojate Indijoje. Skrydis nebūtų laikomas "tarptautiniu" ir nebūtų apdraustas, jei tai būtų tiesioginis skrydis Kinijos teritorijoje be tarpinių sustojimų.

"MySkyHelp" ekspertų įžvalgos:

"Monrealio konvencija yra pasaulinis tarptautinių keleivių teisių pagrindas, ypač dėl bagažo ir su vėlavimu susijusios žalos atlyginimo. Tačiau joje įtvirtintas "žalos atlyginimo" metodas labai skiriasi nuo regioniniuose įstatymuose taikomų "fiksuotos kompensacijos" modelių. Iš tikrųjų sudėtinga įrodyti savo nuostolius ir susigaudyti jurisdikcijų aiškinimuose. "MySkyHelp" patirtis aiškinant MC99 ir suprantant jos sąveiką su nacionaliniais įstatymais yra labai svarbi norint parengti tvirtą ieškinį ir maksimaliai padidinti galimą išieškojimą."

Nors "tarptautinė" keleivių teisių aplinka yra fragmentiška, esama daug galimybių reikalauti to, kas jums priklauso. "MySkyHelp" išsamios žinios apie tarptautines konvencijas, nacionalinius teisės aktus ir oro linijų politiką - tai jūsų raktas į sėkmingą ir streso nesukeliančią patirtį.

Naudingi patarimai keleiviams:

• Patarimai keleiviams: viską kruopščiai dokumentuoti: Saugokite visą skrydžio informaciją (įlaipinimo korteles, užsakymo patvirtinimus) ir visus oro linijų pranešimus.

• Gaukite raštišką priežastį: Visada raštu paprašykite oro linijų bendrovės nurodyti konkrečią skrydžio atidėjimo ar atšaukimo priežastį. Tai labai svarbu norint nustatyti, ar skrydis sutriko dėl oro linijų bendrovės kaltės ir kokie įstatymai gali būti taikomi.

• Sekite ir įrodykite išlaidas: Saugokite visus kvitus, patvirtinančius bet kokias dėl sutrikimo patirtas papildomas išlaidas (maitinimo, apgyvendinimo, alternatyvaus transporto, būtiniausių daiktų nuomos). Jos yra labai svarbios reikalaujant atlyginti "žalą" pagal MC99.

• Nedelsdami praneškite apie bagažo problemas: Apie sugadintą ar vėluojantį bagažą praneškite oro bendrovei dar oro uoste ir pasirūpinkite, kad jums būtų išduota ataskaita apie turto pažeidimus (angl. Property Irregularity Report, PIR) arba panašus dokumentas. Atkreipkite dėmesį į griežtus 7 dienų (sugadintas) ir 21 dienos (vėluojantis) terminus.

• Žinokite savo maršruto įstatymus: Trumpai pasidomėkite keleivių teisėmis išvykimo šalyje, atvykimo šalyje ir skrydį vykdančioje oro linijų bendrovėje. Šis įžvalgumas kartu su MC99 apibrėžia visas jūsų teises.

• Neskubėkite priimti kuponų: Jei manote, kad turite teisę į piniginę kompensaciją arba žalos atlyginimą, reikalaukite jos, o ne talonų.

Kodėl "MySkyHelp" yra jūsų svarbiausias tarptautinių pretenzijų partneris:

• MC99 ir pasaulinė teisinė kompetencija: Turime išsamių Monrealio konvencijos ir jos sąveikos su regioniniais ir nacionaliniais keleivių teisių įstatymais (pvz., ES261, GACA, ANAC 400) žinių. Tai leidžia mums nustatyti palankiausius teisės aktus konkrečiam jūsų tarptautiniam skrydžiui. Surandame stipriausią teisinį pagrindą jūsų pretenzijai pagrįsti.

• "Žalos atlyginimo" ieškinių specialistai: Bylose pagal Monrealio konvenciją kvalifikuotai parengiame dokumentus, įrodančius jūsų patirtą žalą, kovodami už maksimalų žalos atlyginimą. Suprantame, kokie niuansai skirtingose jurisdikcijose yra "žala". Nepatogumus paverčiame apčiuopiama kompensacija.

• Sudėtingų bylų navigacija: Mes specializuojamės situacijose, kai gali būti taikomi keli teisės aktai, užtikrindami, kad jūsų byla būtų nagrinėjama pagal įstatymą, kuris suteikia jums didžiausią apsaugą ir kompensaciją. Už jus išpainiojame tarptautinį teisinį tinklą.

• Ekspertinės derybos ir advokatavimas: Mes bendraujame su oro linijų bendrovėmis visame pasaulyje, įtikinamai pristatome jūsų atvejį ir užtikriname, kad jos laikytųsi visų taikomų tarptautinių ir nacionalinių taisyklių. Už jūsų teises nenuilstamai kovojame tarpvalstybiniu mastu.

• Procesas be rūpesčių ir rizikos: Nuo pirminio įvertinimo iki bendravimo su oro linijomis ir atitinkamomis institucijomis visame pasaulyje - mes valdome visą procesą, taip sutaupydami jums daug laiko, streso ir nusivylimo. Mokėsite tik tuo atveju, jei mums pavyks gauti kompensaciją.

Atvejo tyrimas:

Liamas, "MySkyHelp" klientas, patyrė 7 valandų skrydžio iš Tokijo (Japonija) į Torontą (Kanada) vėlavimą dėl netikėtos mechaninės problemos. Nei Japonijos, nei Kanados specialūs įstatymai nenumatė fiksuotos kompensacijos būtent pagal šį scenarijų. Tačiau "MySkyHelp" nustatė, kad skrydžiui taikoma Monrealio konvencija. Liamas patyrė papildomų išlaidų už netikėtai suteiktą nakvynę viešbutyje(120 EUR / 130 USD) ir neįvykusią iš anksto užsakytą ekskursiją(80 EUR / 87 USD). Mes kruopščiai dokumentavome jo piniginius nuostolius, pateikėme reikiamus kvitus ir įrodymus. MySkyHelp" sėkmingai užtikrino Liamo kompensaciją, kuri padengė jo įrodytus nuostolius pagal MC99, taip parodydama, kad net ir nesant nustatytos kompensacijos, galima kreiptis į teismą.

"MySkyHelp" ekspertų įžvalgos:

"Tarptautinių kelionių lėktuvu atveju labai svarbu suprasti, kad jūsų teisės yra įvairių įstatymų mozaika, kurią visų pirma įtvirtina Monrealio konvencija. Raktas į kompensacijos gavimą - kvalifikuotai nustatyti, kuri šios mozaikos dalis jūsų situacijai taikoma palankiausiai, ir kruopščiai įrodyti nuostolius, kai fiksuota kompensacija netaikoma. Naudodamiesi "MySkyHelp" įgyjate galingą pasaulinį sąjungininką, kuris užtikrina, kad oro transporto bendrovės laikytųsi visų savo teisinių įsipareigojimų visame pasaulyje, ir kovoja už maksimalią jums priklausančią kompensaciją, kad jums nereikėtų vieniems įveikti sudėtingų situacijų."