Pradžia
 
Menu
 
Menu
Notifications

Skrydžių kompensavimo taisyklės paaiškintos: EC261, UK261 ir SHY keleivių teisės — išsamus gidas

Patikrinkite kompensaciją

 
Išvardykite visus jungiamuosius skrydžius:
 
Ar įsitikinote, kad turite tinkamus dokumentus?

Prieš lipdami į lėktuvą oro linijų bendrovės privalo patikrinti, ar turite reikiamus kelionės į paskirties vietą dokumentus. Jei jų neturite, jos turi teisę atsisakyti jus įlaipinti ir neprivalo mokėti kompensacijos.

Dokumentų, kuriuos gali tekti parodyti, pavyzdžiai:

1. Galiojantį pasą arba kitą priimtiną asmens tapatybės dokumentą
2. Galiojančią vizą
3. Bilietą atgal patvirtinantį dokumentą
4. Neigiamą Covid-19 testo rezultatą
5. Keleivio buvimo vietos nustatymo formą

Kadangi į paskirties vietą atvykote vėluodami mažiau nei 3 valandas, deja, kompensacija jums nepriklauso.

Kadangi oro bendrovė apie skrydžio atšaukimą jums pranešė likus 14 dienų iki išvykimo, deja, kompensacija jums nepriklauso.

Pildykite tik tuo atveju, jei oro transporto bendrovė šių išlaidų nekompensavo ir turite apmokėjimą patvirtinančius dokumentus:
Mums reikės šiek tiek informacijos apie keleivius:

Kompensacijos už vėluojančius, atšauktus skrydžius ir praleistus jungiamuosius skrydžius reglamentuojamos įvairiais tarptautiniais teisės aktais, tačiau fiksuotos keleivių kompensacijos dažniausiai taikomos pagal tris pagrindinius reglamentus — Europos Sąjungos EC261, Jungtinės Karalystės UK261 ir Turkijos SHY-PASSENGER taisykles.

Šioje MySkyHelp ekspertinėje apžvalgoje paaiškiname, kada taikomas kiekvienas reglamentas, įskaitant teritorinę jurisdikciją, skrydį vykdančio vežėjo atsakomybę bei vieno ar atskirų bilietų taisykles, kad keleiviai galėtų tiksliai įvertinti savo teisę į kompensaciją.

EU261 / EC261 reglamentas paaiškintas: Keleivių teisės ES ir skrydžių kompensavimo taisyklės

EC261 taikomas, jei:

✅ Pirmasis kelionės išvykimas vyksta iš ES
ARBA
✅ Kelionė atvyksta į ES ir sutrikimą sukėlė ES oro vežėjas

1. KELIONĖ PRASIDEDA ES

Jei pirmasis kelionės išvykimas vyksta iš ES — EC261 visada taikomas.

✅ EC261 taikomas

Kelionė (vienas bilietas) Skrydžius vykdantys vežėjai Sutrikimas EC261 Priežastis
Paryžius → Stambulas → Bankokas Air France → Turkish Airlines Turkish segmentas ✅ Pirmasis išvykimas iš ES
Madridas → Doha → Balis Iberia → Qatar Airways Qatar segmentas ✅ Kelionė prasideda ES
Frankfurtas → Dubajus → Sidnėjus Lufthansa → Emirates Emirates segmentas ✅ Išvykimas iš ES
Roma → Niujorkas Delta Airlines Vienas segmentas ✅ Išvykimas iš ES

2. KELIONĖ PRASIDEDA UŽ ES RIBŲ IR BAIGIASI ES

EC261 taikomas tik tuo atveju, jei sutrikimą sukėlė ES oro vežėjas.

✅ EC261 taikomas

Kelionė (vienas bilietas) Skrydžius vykdantys vežėjai Sutrikimas EC261 Priežastis
Bankokas → Dubajus → Paryžius Emirates → Air France Air France segmentas ✅ Sutrikimą sukėlė ES vežėjas
Tokijas → Stambulas → Frankfurtas ANA → Lufthansa Lufthansa segmentas ✅ Atsakingas vežėjas yra iš ES
Niujorkas → Paryžius → Berlynas Air France → Air France Bet kuris segmentas ✅ Visa kelionė vykdoma ES vežėjo

❌ EC261 netaikomas

Kelionė (vienas bilietas) Skrydžius vykdantys vežėjai Sutrikimas EC261 Priežastis
Bankokas → Stambulas → Viena Turkish → Austrian Turkish segmentas ❌ Sutrikimą sukėlė ne ES vežėjas
Niujorkas → Doha → Paryžius Qatar → Air France Qatar segmentas ❌ Sutrikęs segmentas vykdytas ne ES vežėjo

3. KELIONĖ NESUSIJUSI SU ES

EC261 netaikomas.

Kelionė Skrydžius vykdantys vežėjai Sutrikimas EC261 Priežastis
Stambulas → Dubajus → Bankokas Turkish → Emirates Bet kuris segmentas ❌ Nėra ryšio su ES
Niujorkas → Torontas Air Canada Vienas segmentas ❌ Visiškai už ES ribų

4. JEI BILIETAI PIRKTI ATSKIRAI

Kiekvienas bilietas vertinamas atskirai.

Kelionė Vežėjas Sutrikimas EC261 Priežastis
Bankokas → Stambulas Turkish Airlines Šis segmentas ❌ Nėra ryšio su ES
Stambulas → Viena Austrian Airlines Šis segmentas ❌ EC261 sąlygos neįvykdytos

SANTRAUKA

✅ EC261 taikomas TIK jei įvykdoma viena iš šių sąlygų:

Sąlyga Nr. 1

✔ Skrydis išvyksta iš ES esančio oro uosto

• EC261 taikomas skrydžiui
• Nepriklausomai nuo oro vežėjo pilietybės
• Nepriklausomai nuo persėdimų skaičiaus
• Nepriklausomai nuo to, kur įvyko sutrikimas

Jei kelionė rezervuota vienu bilietu, reglamentas gali apimti visą kelionę.

Sąlyga Nr. 2

✔ Skrydis atvyksta į ES oro uostą
✔ Skrydį vykdo ES oro vežėjas

• EC261 taikomas
• Atsakomybė tenka ES skrydį vykdančiam vežėjui

❌ EC261 netaikomas, jei:

✔ Skrydis išvyksta už ES ribų
✔ Skrydis atvyksta į ES
✔ Tačiau jį vykdo ne ES oro vežėjas

⭐ Svarbus paaiškinimas

EC261 taikomas kiekvienam skrydžiui atskirai.
Tačiau vieno bilieto atveju vežimas gali būti laikomas viena operacija galutinio atvykimo vėlavimui apskaičiuoti.

GALUTINĖ EC261 SANTRAUKOS LENTELĖ

Vienas bilietas Pirmasis išvykimas Atsakingas vežėjas EC261
Taip Iš ES Bet kuris vežėjas ✅
Taip Už ES ribų ES vežėjas ✅
Taip Už ES ribų Ne ES vežėjas ❌
Ne (atskiri bilietai) Bet kur Bet kuris Vertinama atskirai

UK261 reglamentas paaiškintas: Keleivių teisės Jungtinėje Karalystėje ir kompensavimo taisyklės

UK261 taikomas, jei:

✅ Pirmasis kelionės išvykimas vyksta iš Jungtinės Karalystės
ARBA
✅ Kelionė atvyksta į Jungtinę Karalystę ir sutrikimą sukėlė Jungtinės Karalystės arba ES oro vežėjas

1. KELIONĖ PRASIDEDA JUNGTINĖJE KARALYSTĖJE

✅ UK261 taikomas

Maršrutas (vienas bilietas) Skrydžius vykdantys vežėjai Sutrikimas UK261 Priežastis
Londonas → Stambulas → Balis British Airways → Turkish Turkish segmentas ✅ Pirmasis išvykimas iš JK
Mančesteris → Doha → Sidnėjus Qatar Airways Qatar segmentas ✅ Išvykimas iš JK

2. KELIONĖ PRASIDEDA UŽ JUNGTINĖS KARALYSTĖS RIBŲ IR BAIGIASI JUNGTINĖJE KARALYSTĖJE

✅ UK261 taikomas

Maršrutas (vienas bilietas) Skrydžius vykdantys vežėjai Sutrikimas UK261 Priežastis
Niujorkas → Londonas → Glazgas British Airways Bet kuris segmentas ✅ JK oro vežėjas
Bankokas → Frankfurtas → Londonas Lufthansa → BA BA segmentas ✅ Sutrikimą sukėlė ES / JK oro vežėjas

❌ UK261 netaikomas

Maršrutas Oro vežėjas Sutrikimas UK261 Priežastis
Stambulas → Londonas Turkish Airlines Šis segmentas ❌ Ne ES / JK oro vežėjas
Dubajus → Mančesteris Emirates Šis segmentas ❌ Trečiosios šalies oro vežėjas

SANTRAUKA

✅ UK261 taikomas TIK tuo atveju, jei įvykdyta bent viena iš šių sąlygų:

1 sąlyga

✔ Skrydis išvyksta iš Jungtinės Karalystės oro uosto

• Taikomas nepriklausomai nuo oro vežėjo
• Taikomas nepriklausomai nuo persėdimų skaičiaus
• Taikomas nepriklausomai nuo to, kur įvyko sutrikimas

2 sąlyga

✔ Skrydis atvyksta į Jungtinę Karalystę
✔ Skrydį vykdo Jungtinės Karalystės arba ES oro vežėjas

• Atsakomybė tenka skrydį vykdančiam JK arba ES oro vežėjui

❌ UK261 netaikomas, jei:

✔ Skrydis išvyksta už Jungtinės Karalystės ribų
✔ Skrydis atvyksta į Jungtinę Karalystę
✔ Tačiau jį vykdo oro vežėjas, kuris nėra iš JK ar ES

⭐ Svarbus paaiškinimas

UK261 taikomas kiekvienam skrydžiui atskirai.
Tačiau vieno bilieto atveju visa kelionė gali būti laikoma viena transportavimo operacija apskaičiuojant galutinį atvykimo vėlavimą.

GALUTINĖ UK261 SANTRAUKOS LENTELĖ

Vienas bilietas Pirmasis išvykimas Atsakingas oro vežėjas UK261
Taip Iš Jungtinės Karalystės Bet kuris oro vežėjas ✅
Taip Už Jungtinės Karalystės ribų JK arba ES oro vežėjas ✅
Taip Už Jungtinės Karalystės ribų Ne JK / Ne ES oro vežėjas ❌
Ne (atskiri bilietai) Bet kuris Bet kuris Vertinama atskirai

SHY-YOLCU reglamentas paaiškintas: Keleivių teisės Turkijoje ir skrydžių kompensavimo taisyklės

Taikoma, jei:

✅ Pirmasis maršruto išvykimas vyksta iš Turkijos
ARBA
✅ Skrydį vykdo Turkijos oro vežėjas ir išvykimas vyksta iš Turkijos
ARBA
✅ Skrydį vykdo Turkijos oro vežėjas ir skrydis atvyksta į Turkiją (Turkija turi būti galutinis kelionės tikslas, o ne tranzitas)

1. MARŠRUTAS PRASIDEDA TURKIJOJE

✅ SHY taikomas

Maršrutas (vienas bilietas) Skrydį vykdantys vežėjai Sutrikimas SHY Priežastis
Stambulas → Paryžius → Niujorkas Turkish → Air France Bet kuris segmentas ✅ Pirmasis išvykimas iš Turkijos
Ankara → Frankfurtas Lufthansa Šis segmentas ✅ Išvykimas iš Turkijos

2. MARŠRUTAS PRASIDEDA UŽ TURKIJOS RIBŲ IR BAIGIASI TURKIJOJE (ne tranzitas)

✅ SHY taikomas

Maršrutas Oro vežėjas Sutrikimas SHY Priežastis
Kairas → Stambulas Turkish Airlines Šis segmentas ✅ Turkijos oro vežėjas
Dubajus → Ankara Turkish Airlines Šis segmentas ✅ Turkijos oro vežėjas

❌ SHY NETAIKOMAS

Maršrutas Oro vežėjas Sutrikimas SHY Priežastis
Kairas → Stambulas EgyptAir Šis segmentas ❌ Ne Turkijos oro vežėjas
Maskva → Stambulas → Paryžius Aeroflot → Air France Bet kuris segmentas ❌ Turkija naudojama tik tranzitui

SANTRAUKA

✅ SHY-PASSENGER taikomas TIK jei įvykdyta bent viena sąlyga:

Sąlyga Nr. 1

✔ Maršrutas rezervuotas vienu bilietu
✔ Pirmasis maršruto išvykimas vyksta iš Turkijos

• Taikomas visam maršrutui
• Nepriklausomai nuo oro vežėjo
• Nepriklausomai nuo persėdimų skaičiaus
• Nepriklausomai nuo to, kur įvyko sutrikimas

Sąlyga Nr. 2

✔ Maršrutas rezervuotas vienu bilietu
✔ Skrydis atvyksta į Turkiją
✔ Sutrikęs skrydžio segmentas vykdomas Turkijos oro vežėjo

• Atsakomybė tenka skrydį vykdančiam Turkijos oro vežėjui

❌ SHY netaikomas, jei:

✔ Maršrutas prasideda už Turkijos ribų
✔ Maršrutas baigiasi už Turkijos ribų
✔ Turkija naudojama tik kaip tranzito šalis
✔ Skrydis atvyksta į Turkiją, tačiau jį vykdo užsienio oro vežėjas

⭐ Svarbus paaiškinimas
SHY yra teritorinis reglamentas ir taikomas tik tada, kai yra realus operacinis ryšys su Turkija.

GALUTINĖ SHY SANTRAUKOS LENTELĖ

Vienas bilietas Pirmasis išvykimas Atsakingas oro vežėjas SHY
Taip Iš Turkijos Bet kuris oro vežėjas ✅
Taip Už Turkijos ribų Turkijos oro vežėjas atvykstamajame skrydyje ✅
Taip Už Turkijos ribų Ne Turkijos oro vežėjas ❌
Taip Už Turkijos ribų Turkija tik tranzitas ❌
Ne (atskiri bilietai) Bet kur Bet kuris oro vežėjas Vertinama atskirai

VISAPUSĖ APŽVALGA — EC261 / UK261 / SHY

Maršrutas (Išvykimas → Tranzitas → Atvykimas) Sutrikimo priežastis (Vykdantis oro vežėjas) EC261 UK261 SHY Priežastis
ES → Bet kuri šalis Bet kuris oro vežėjas ✅ ❌ ❌ EC261 taikomas visai kelionei, jei išvykstama iš ES
ES → Tranzitas → Bet kuri šalis Bet kuris oro vežėjas ✅ ❌ ❌ Pirmasis išvykimas iš ES apima visą maršrutą
Jungtinė Karalystė → Bet kuri šalis Bet kuris oro vežėjas ❌ ✅ ❌ UK261 taikomas visai kelionei, jei išvykstama iš Jungtinės Karalystės
Jungtinė Karalystė → Tranzitas → Bet kuri šalis Bet kuris oro vežėjas ❌ ✅ ❌ Pirmasis išvykimas iš Jungtinės Karalystės apima visą maršrutą
Turkija → Bet kuri šalis Bet kuris oro vežėjas ❌ ❌ ✅ SHY taikomas visai kelionei, jei išvykstama iš Turkijos
Turkija → Tranzitas → Bet kuri šalis Bet kuris oro vežėjas ❌ ❌ ✅ Pirmasis išvykimas iš Turkijos apima visą maršrutą
Trečioji šalis → ES ES oro vežėjas ✅ ❌ ❌ EC261 taikomas atvykstant į ES su ES oro vežėju
Trečioji šalis → ES Ne ES oro vežėjas ❌ ❌ ❌ EC261 netaikomas ne ES oro vežėjams atvykstant į ES
Trečioji šalis → Tranzitas → ES ES oro vežėjas sukėlė sutrikimą bet kuriame segmente ✅ ❌ ❌ ES oro vežėjas atsako už pervežimą
Trečioji šalis → Tranzitas → ES Ne ES oro vežėjas sukėlė sutrikimą ❌ ❌ ❌ EC261 jurisdikcija netaikoma
Trečioji šalis → Jungtinė Karalystė Jungtinės Karalystės oro vežėjas ❌ ✅ ❌ UK261 taikomas atvykstant į Jungtinę Karalystę su JK oro vežėju
Trečioji šalis → Jungtinė Karalystė ES oro vežėjas ❌ ✅ ❌ UK261 taip pat taikomas ES oro vežėjams
Trečioji šalis → Jungtinė Karalystė Ne ES / Ne JK oro vežėjas ❌ ❌ ❌ UK261 netaikomas trečiųjų šalių oro vežėjams
Trečioji šalis → Tranzitas → Jungtinė Karalystė JK oro vežėjas sukėlė sutrikimą ❌ ✅ ❌ Atsakomybė tenka vykdančiajam JK oro vežėjui
Trečioji šalis → Tranzitas → Jungtinė Karalystė ES oro vežėjas sukėlė sutrikimą ❌ ✅ ❌ UK261 taikomas ES oro vežėjams
Trečioji šalis → Tranzitas → Jungtinė Karalystė Ne ES / Ne JK oro vežėjas sukėlė sutrikimą ❌ ❌ ❌ UK261 jurisdikcija netaikoma
Trečioji šalis → Turkija Turkijos oro vežėjas ❌ ❌ ✅ SHY taikomas Turkijos oro vežėjams atvykstant į Turkiją
Trečioji šalis → Turkija Ne Turkijos oro vežėjas ❌ ❌ ❌ SHY netaikomas užsienio oro vežėjams
Trečioji šalis → Tranzitas → Turkija Turkijos oro vežėjas sukėlė sutrikimą ❌ ❌ ✅ Pervežimas baigiasi Turkijoje su Turkijos oro vežėju
Trečioji šalis → Tranzitas → Turkija Ne Turkijos oro vežėjas sukėlė sutrikimą ❌ ❌ ❌ SHY netaikomas užsienio oro vežėjams
Trečioji šalis → Turkija → Trečioji šalis Turkijos oro vežėjas ❌ ❌ ❌ Turkija yra tik tranzito taškas
Trečioji šalis → Turkija → ES ES oro vežėjas sukėlė sutrikimą ✅ ❌ ❌ ES oro vežėjas vykdo dalį pervežimo į ES
Trečioji šalis → Turkija → ES Turkijos oro vežėjas sukėlė sutrikimą ❌ ❌ ❌ Turkija yra tik tranzito taškas
Trečioji šalis → Turkija → Jungtinė Karalystė JK oro vežėjas sukėlė sutrikimą ❌ ✅ ❌ Atvykimas į JK su JK oro vežėju
Trečioji šalis → Turkija → Jungtinė Karalystė Turkijos oro vežėjas sukėlė sutrikimą ❌ ❌ ❌ Turkija yra tik tranzito taškas
ES → Turkija → Trečioji šalis Bet kuris oro vežėjas ✅ ❌ ❌ Pirmasis išvykimas iš ES aktyvuoja EC261
Jungtinė Karalystė → Turkija → Trečioji šalis Bet kuris oro vežėjas ❌ ✅ ❌ Pirmasis išvykimas iš JK aktyvuoja UK261
Turkija → ES → Trečioji šalis Bet kuris oro vežėjas ❌ ❌ ✅ Pirmasis išvykimas iš Turkijos aktyvuoja SHY

Susisiekite su

Kompensacijos už skrydžius ir pretenzijos

.