Компенсация за полет по регламенту EU261: когда авиакомпании обязаны платить (и когда они отказывают незаконно)

Введение: Почему EU261 — самый мощный закон о защите прав пассажиров в мире

Регламент ЕС 261/2004 (известный как EU261) является самым строгим в мире законом о компенсациях за полеты. Он дает пассажирам право на фиксированную денежную компенсацию, когда авиакомпании допускают задержки, отмены, отказ в посадке или пропуск стыковочных рейсов.

Несмотря на то, что закон действует уже более 20 лет, авиакомпании до сих пор ежедневно незаконно отклоняют тысячи обоснованных претензий по EU261, полагаясь на неосведомленность пассажиров, дезинформацию и процедурные уловки.

Это руководство объясняет точно, когда авиакомпании должны платить по EU261, когда им разрешено отказывать и как авиакомпании злоупотребляют юридическими «серыми зонами», чтобы избежать выплат.

Если ваш рейс был задержан, отменен или прерван — требуйте компенсацию вместе с профессионалами.

Проверить компенсацию

Что такое регламент EU261?

EU261 — это регламент Европейского Союза, устанавливающий обязательные права пассажиров в случаях сбоев в расписании рейсов по вине авиакомпании.

В отличие от Монреальской конвенции, EU261 обеспечивает:

• Фиксированные суммы компенсации

• Отсутствие необходимости доказывать финансовые убытки

• Четкие правила ответственности авиакомпаний

• Строгие сроки и стандарты

EU261 применяется независимо от цены билета, класса обслуживания или гражданства пассажира.

Когда применяется EU261?

EU261 применяется, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:

1. Вылет из ЕС Ваш рейс вылетает из аэропорта ЕС, независимо от страны регистрации авиакомпании. ✔ Авиакомпания из ЕС ✔ Авиакомпания не из ЕС

2. Прибытие в ЕС авиакомпанией из ЕС Ваш рейс прибывает в ЕС из страны, не входящей в ЕС, и выполняется авиакомпанией, базирующейся в ЕС. ✘ Авиакомпания не из ЕС, прибывающая в ЕС ✔ Авиакомпания из ЕС, прибывающая в ЕС

3. Рейсы внутри ЕС Все рейсы внутри ЕС полностью защищены, независимо от расстояния.

Страны, на которые распространяется EU261:

• Все 27 стран ЕС

• Исландия

• Норвегия

• Швейцария

Включая отдаленные регионы, такие как:

• Канарские острова

• Азорские острова

• Мадейра

• Французские заморские департаменты

Какие типы сбоев покрываются EU261?

EU261 распространяется на сбои, находящиеся под контролем авиакомпании, включая:

• Технические неисправности самолета

• Нехватка экипажа

• Операционные сбои

• Проблемы с ротацией воздушных судов

• Позднее прибытие предыдущего рейса

• Решения авиакомпании по расписанию

• Овербукинг (перепродажа билетов)

• Принудительное перебронирование

• Пропуск стыковки из-за задержки предыдущего сегмента

Суммы компенсации по EU261 (фиксированные и обязательные)

Компенсация по EU261 является фиксированной и зависит от расстояния полета, а не от цены билета.

✈️ Компенсация за задержку или отмену

Расстояние полета | Компенсация --- | --- До 1 500 км | €250 От 1 500 до 3 500 км | €400 Свыше 3 500 км | €600

Компенсация выплачивается, если:

• Задержка прибытия составляет 3 часа и более

• Рейс отменен без надлежащего уведомления

• Пропуск стыковки привел к финальной задержке более 3 часов

• В посадке отказано из-за овербукинга

Компенсация за задержку по EU261

Вы имеете право на компенсацию, если:

• Ваш рейс прибывает на 3+ часа позже

• Задержка произошла по вине авиакомпании

• Отсутствуют чрезвычайные обстоятельства

⚠️ Задержка вылета не имеет значения — учитывается только время прибытия в конечный пункт назначения.

Компенсация за отмену по EU261

Вы имеете право на компенсацию, если:

• Рейс был отменен менее чем за 14 дней до вылета

• Альтернативный рейс привел к значительной задержке прибытия

• Отмена не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами

Авиакомпании часто ложно называют отмену «изменением расписания» — с юридической точки зрения в рамках EU261 это не имеет значения.

Пропущенные стыковки и стыковочные рейсы

EU261 применяется ко всему маршруту, а не к отдельным сегментам, если:

• Весь перелет был оформлен одним бронированием

• Задержка в одном сегменте привела к пропуску стыковки

• Итоговая задержка прибытия составила 3+ часа

Это одно из самых часто понимаемых неправильно правил EU261.

Отказ в посадке и овербукинг

Если вам отказали в посадке против вашей воли из-за овербукинга:

• Компенсация выплачивается автоматически

• Авиакомпании не могут избежать оплаты, предлагая ваучеры

• Отказ от компенсации должен быть добровольным и явно выраженным

Когда авиакомпании НЕ ОБЯЗАНЫ платить (чрезвычайные обстоятельства)

EU261 позволяет авиакомпаниям отказывать в компенсации только в том случае, если сбой был вызван чрезвычайными обстоятельствами, находящимися вне их контроля.

К законным чрезвычайным обстоятельствам относятся:

• Сложные метеоусловия

• Закрытие аэропортов

• Забастовки авиадиспетчеров

• Политическая нестабильность

• Риски безопасности

Что авиакомпании незаконно выдают за чрезвычайные обстоятельства: ❌ Технические неисправности ❌ Нехватка экипажа ❌ Проблемы с техобслуживанием самолета ❌ Позднее прибытие предыдущего борта ❌ Операционные решения ❌ Плохое управление персоналом авиакомпании

Европейские суды неоднократно подтверждали, что технические и операционные проблемы — это ответственность авиакомпании.

Тактики авиакомпаний для незаконного отказа в компенсации по EU261

Авиакомпании часто:

• Классифицируют технические проблемы как «вопросы безопасности»

• Обвиняют предыдущие рейсы или третьих лиц

• Затягивают ответы сверх установленных законом сроков

• Предлагают ваучеры вместо наличных

• Игнорируют претензии без юридического сопровождения

Именно поэтому большинство успешных исков по EU261 требуют профессионального юридического ведения.

Сроки исковой давности по EU261

Сроки подачи претензий по EU261 зависят от национального законодательства, а не от законов ЕС.

Примеры:

• Германия: 3 года

• Франция: 5 лет

• Испания: 5 лет

• Великобритания (UK261): 6 лет

Авиакомпании не сообщат вам, если ваша претензия все еще действительна.

Почему профессиональное ведение дела повышает шансы на успех

Претензии по EU261 — это юридические споры, а не просто запросы в службу поддержки. Профессиональная обработка претензий:

• Определяет правильную юрисдикцию

• Применяет актуальную судебную практику

• Оспаривает ложные заявления о «чрезвычайных обстоятельствах»

• Принуждает авиакомпанию к соблюдению закона

• Передает дело в суд, если это необходимо

У пассажиров, подающих жалобу самостоятельно, процент отказов превышает 70%.

Получение компенсации по EU261 с MySkyHelp

MySkyHelp:

• Мгновенно анализирует право на выплату по EU261

• Применяет верную юридическую базу

• Преодолевает сопротивление авиакомпании

• Обеспечивает юридическое сопровождение на всех этапах

• Берет комиссию только в случае получения выплаты

Закон EU261 обладает большой силой, но только если его правильно применять.

Заключение: EU261 работает — если вы знаете правила

EU261 гарантирует одни из самых сильных прав пассажиров в истории авиации. Однако авиакомпании продолжают эксплуатировать замешательство, дезинформацию и сложность законов.

Знание того, когда авиакомпании обязаны платить, а когда они лгут, — это разница между получением денег и молчанием в ответ.

Если ваш рейс был задержан, отменен или прерван, EU261 может давать вам право на получение до €600 на каждого пассажира.

Проверьте свои права и защитите их профессионально.