Главная
 
Меню
 
Меню
Уведомления
  • Условия и положения

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Дата вступления в силу: 02 августа 2025
Последнее обновление: 02 августа 2025

Если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, не используйте наши Услуги.

Настоящие Условия и положения (далее – «Условия») представляют собой юридически обязательное соглашение между вами («Клиент» или «вы») и MySkyHelp (My Sky Help) относительно использования наших Услуг. Принимая эти Условия, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь быть связанными данными Условиями, а также любыми дополнительными условиями, применимыми к выбранным вами Услугам, и Политикой конфиденциальности MySkyHelp.

Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с настоящими Условиями перед использованием MySkyHelp. Если у вас есть вопросы, сомнения или беспокойства, свяжитесь с нами по адресу: info@myskyhelp.com или ознакомьтесь с нашим разделом FAQ на сайте.

1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ХАРАКТЕР НАШИХ УСЛУГ

1.1 Использование наших Услуг

Приняв настоящие Условия и используя наши Услуги, вы подтверждаете, что:

1.1.1 Являетесь дееспособным физическим лицом, достигшим совершеннолетия в вашей стране проживания, и имеете законное право заключать обязательные соглашения.

1.1.2 Уполномочены принимать настоящие Условия и любые специфические условия по Услугам от своего имени и, при необходимости, от имени других пассажиров.

1.2 Характер наших Услуг

1.2.1 Группа MySkyHelp предоставляет услуги для помощи пассажирам в управлении последствиями нарушений рейсов. Эти Услуги могут меняться со временем, но включают:

  • Оценку и содействие в обработке требований от имени пассажиров перед авиакомпаниями;

  • Защиту прав авиапассажиров в соответствии с применимыми нормативными актами, включая EU261, UK261, турецкие правила SHY, Канадские правила защиты авиапассажиров, Монреальскую конвенцию 1999 года и другие региональные или международные законы о защите авиапассажиров;

  • Претензии о компенсации за задержанные, отменённые или перепроданные рейсы и другие связанные вопросы.

1.2.2 MySkyHelp не является юридической фирмой и не предоставляет прямое юридическое представительство. Однако для оказания наших Услуг MySkyHelp может привлекать заключённых контрактами юристов или адвокатов для действий от вашего имени.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В этих Условиях следующие термины имеют обозначенные значения:

2.1 «Подпись AH» – подпись, предоставленная вами рукописно, отсканированная или через электронный инструмент для подписей (например, PDF-подпись), юридически эквивалентная рукописной подписи для целей этих Условий и Форм.

2.2 «MySkyHelp» – EGL Arendus OÜ, зарегистрированная в Эстонии, Lasnamäe 4a, 11412 Tallinn.

2.3 «Компания группы MySkyHelp» – любое предприятие, напрямую или косвенно контролирующее, контролируемое или находящееся под общим контролем MySkyHelp.

2.4 «Третья сторона MySkyHelp» – любое лицо или организация, нанятая MySkyHelp для содействия в предоставлении Услуг.

2.5 «Авиакомпания» – коммерческая авиакомпания, выполняющая рейс, для которого предоставляется Услуга.

2.6 «Регламенты прав авиапассажиров» – все применимые законы, правила, директивы, конвенции и судебная практика, позволяющие предъявлять требования о компенсации, возмещении убытков или возврате за нарушения рейсов или проблемы с багажом, включая:

  • EU261 (Регламент (EC) № 261/2004)

  • UK261 (Air Passenger Rights and Air Travel Organisers’ Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019)

  • Турецкие правила пассажиров SHY

  • Канадский Закон о транспорте: Air Passenger Protection Regulations

  • Монреальская конвенция 1999 года

  • Регламенты GACA

  • Регламенты ANAC

2.7 «Договор цессии» – документ, посредством которого вы передаёте юридическую собственность на Требование MySkyHelp для целей взыскания.

2.8 «Документ уполномочивания» – документ, дающий MySkyHelp или её аффилированным лицам право действовать от вашего имени по Требованию, включая доверенность или сертификат полномочий.

2.9 «Требование» – любое требование к Авиакомпании о компенсации, возврате или возмещении убытков в соответствии с применимыми Регламентами прав авиапассажиров.

2.10 «Сервис компенсации» – услуга, при которой MySkyHelp, самостоятельно или совместно с компаниями группы и третьими сторонами, преследует Требование от вашего имени, включая юридические действия.

2.11 «Клиент» – вы; также может называться «Заказчик» в некоторых документах.

2.12 «Дискреция» – право MySkyHelp принимать решения относительно вашего Требования, включая оценку права на компенсацию, ведение юридических действий или принятие соглашений.

2.13 «Допустимое Требование» – Требование, оцененное MySkyHelp по собственному усмотрению как соответствующее для Сервиса компенсации.

2.14 «Сервис оценки права» – услуга по определению, соответствует ли ваше Требование критериям Допустимого Требования.

2.15 «Компенсация за рейс» – общие денежные или признанные неденежные выплаты, выплаченные Авиакомпанией в связи с Требованием в качестве компенсации, возврата, возмещения убытков или соглашения. Исключает предоплаченные юридические расходы, расходы на взыскание, проценты и аналогичные.

2.16 «Сопровождающий пассажир» – любой пассажир, включённый в Форму для получения Компенсации за рейс вместе с вами.

2.17 «Форма» – любая Форма цессии, Документ уполномочивания или связанная документация, позволяющая MySkyHelp действовать от вашего имени.

2.18 «Требование доброй воли» – запрос к Авиакомпании о компенсации в юрисдикциях с ограниченными Регламентами прав авиапассажиров, который может включать ваучеры, бонусные баллы или другие неденежные преимущества.

2.19 «Информационный сервис» – предоставление информации о рейсах, авиакомпаниях, аэропортах или правах пассажиров. Доставка по электронной почте, через панель управления или веб-сайт.

2.20 «Юрист» – любой нанятый адвокат или юридическая фирма для ведения Юридических действий по Требованию.

2.21 «Юридическое действие» – судебное или государственное преследование Требования, напрямую или через Юриста.

2.22 «Плата за юридическое действие» – сбор за получение Компенсации за рейс через Юридические действия, помимо Платы за сервис.

2.23 «Юридические расходы» – сборы, понесённые или назначенные в связи с Юридическим действием.

2.24 «Наши сборы» – сборы, подлежащие оплате MySkyHelp за Услуги, указанные на странице «Наши сборы», включая Плату за сервис и Плату за юридическое действие, где применимо.

2.25 «Форма повторного назначения» – документ, повторно передающий Требование Клиенту.

2.26 «Плата за сервис» – сбор, взимаемый после успешного получения компенсации в рамках Сервиса компенсации.

2.27 «Услуги» – любые услуги, предоставляемые MySkyHelp или третьими сторонами, включая Сервис оценки права, Компенсацию или Информационные сервисы.

2.28 «Отзыв» – процесс, при котором Клиент или MySkyHelp прекращает использование Услуг, как описано в разделе «Отзыв».

2.29 «НДС» – налог на добавленную стоимость, применимый в соответствии с местным законодательством.

3. СЕРВИС ОЦЕНКИ ПРАВА И ИНФОРМАЦИОННЫЙ СЕРВИС

3.1 Сервис оценки права

3.1.1 MySkyHelp может предоставлять Сервис оценки права для определения, соответствует ли ваше Требование критериям Допустимого Требования в соответствии с применимыми Регламентами прав авиапассажиров, включая EU261, UK261, турецкие правила SHY, Канадские правила защиты авиапассажиров, Монреальскую конвенцию 1999 года, GACA, ANAC и другие соответствующие региональные или международные нормы.

3.1.2 Сервис оценки права включает проверку информации, предоставленной вами, анализ обстоятельств нарушения рейса и оценку вероятности получения Компенсации за рейс.

3.2 Предоставление Форм

3.2.1 Если MySkyHelp определяет, что ваше Требование соответствует критериям, мы предоставим вам необходимые Формы.

3.2.2 Эти Формы предоставляют MySkyHelp, компаниям группы MySkyHelp или третьим сторонам MySkyHelp полномочия действовать от вашего имени по вашему Требованию, включая коммуникацию с Авиакомпаниями, Юристами и соответствующими органами.

3.2.3 Форма может быть предоставлена в электронном или бумажном виде и должна быть заполнена и возвращена до начала Сервиса компенсации MySkyHelp.

3.3 Ограничение Сервиса оценки права и Информационного сервиса

3.3.1 Предоставление Сервиса оценки права или Информационного сервиса не является обязательным предложением или гарантией того, что MySkyHelp предоставит дальнейшие Услуги, включая Сервис компенсации.

3.3.2 Услуги, предоставляемые на этом этапе, носят информационный и оценочный характер, и никаких Требований или Юридических действий не будет предпринято без вашего явного разрешения.

4. СЕРВИС КОМПЕНСАЦИИ

4.1 Требования к началу предоставления Сервиса

Перед началом Сервиса компенсации MySkyHelp вы должны:

4.1.1 Подтвердить свою подпись на необходимых Форм(ах) – рукописно, отсканированно или через электронный инструмент для подписей, подтверждая, что вы:

4.1.1.1 Согласны получать Сервис компенсации;
4.1.1.2 Подтверждаете, что MySkyHelp будет добиваться денежной Компенсации за рейс, и что неденежные предложения (ваучеры, баллы или услуги) могут рассматриваться как отказ;
4.1.1.3 Подтверждаете, что не преследуете то же Требование через другое лицо и что между вами и Авиакомпанией по этому Требованию не существует текущего юридического спора.

4.2 Существующие обязательства

4.2.1 Вы должны немедленно отменить любые предыдущие цессии или обязательства по тому же Требованию, чтобы избежать конфликтов.

4.3 Последствия несоблюдения требований

Если вы не выполните эти требования, MySkyHelp не будет предоставлять Сервис компенсации.

4.4 Подтверждение Сервиса компенсации

4.4.1 После получения и проверки заполненных Форм MySkyHelp подтвердит в письменной форме (по электронной почте или другим письменным способом), что Сервис компенсации начат.

4.4.2 MySkyHelp сохраняет исключительное право принимать, отклонять или запрашивать дополнительную документацию перед началом действия.

4.5 Ограничения после подачи Форм

4.5.1 Вы не можете передавать свое Требование другому лицу после подачи Форм и передачи юридического титула MySkyHelp.
4.5.2 Вы не можете уполномочивать третьи стороны действовать от вашего имени по тому же Требованию.
4.5.3 Если после подачи Форм вы получаете прямую выплату от Авиакомпании, вы должны немедленно уведомить MySkyHelp. Эти выплаты считаются Компенсацией за рейс, и применяются соответствующая Плата за сервис и Плата за юридическое действие (если применимо).
4.5.4 Все переговоры с Авиакомпанией по вашему Требованию должны проводиться через MySkyHelp после подачи Форм.

4.6 Повторное назначение

4.6.1 Ваше Требование может быть передано обратно вам по вашему запросу или по усмотрению MySkyHelp.
4.6.2 Для повторного назначения требуется заполнение Формы повторного назначения, подписанной обеими сторонами.
4.6.3 Если вы подписали Документ уполномочивания, вы можете отозвать полномочия, предоставив письменное уведомление MySkyHelp.

4.7 Представители клиентов

4.7.1 Если вы действуете от имени другого пассажира, вы должны иметь действующую доверенность или эквивалентное разрешение и предоставить доказательства MySkyHelp.
4.7.2 Для несовершеннолетних пассажиров необходимо предоставить полные данные, включая имена, даты рождения и подписи законных представителей.

4.8 Предоставление Сервиса компенсации

4.8.1 После подтверждения начала MySkyHelp будет действовать для получения Компенсации за рейс от вашего имени.
4.8.2 Вы должны предоставлять точную и полную информацию, включая согласие Сопровождающих пассажиров, если применимо.
4.8.3 MySkyHelp может запросить дополнительную информацию, включая:

  • Имена пассажиров, контактные данные, номера рейсов, даты, тип нарушения, длительность задержки, причину задержки (если известна), описание инцидента;

  • Дополнительные Формы, необходимые для Юридических действий или соблюдения юрисдикции.
    4.8.4 Несвоевременное или некорректное предоставление информации может отрицательно повлиять на способность MySkyHelp предоставлять Сервис компенсации.

4.9 Компенсация за рейс и Юридические действия

4.9.1 MySkyHelp подготовит и подаст запросы на Компенсацию за рейс и будет управлять всей корреспонденцией с Авиакомпанией.
4.9.2 Если Авиакомпания не выплатит или вряд ли ответит, MySkyHelp может инициировать Юридические действия.
4.9.3 Юридические действия могут включать привлечение нанятого Юриста, и вы явно соглашаетесь, что MySkyHelp может передавать ваши данные для этой цели.
4.9.4 MySkyHelp покроет Юридические расходы, понесённые в процессе Юридических действий. Любое возмещение, включая Юридические расходы или начисленные проценты, принадлежит MySkyHelp.
4.9.5 Вы признаёте, что Юридические действия могут занимать несколько лет.

4.10 Соглашения

4.10.1 MySkyHelp может по своему усмотрению принимать или предлагать соглашения с Авиакомпанией.
4.10.2 Решения по соглашению принимаются исключительно MySkyHelp.
4.10.3 Вы должны предоставлять точные данные для обработки; MySkyHelp не несёт ответственности за неверную или мошенническую информацию, предоставленную Клиентом.

4.11 Требования доброй воли

4.11.1 В юрисдикциях с ограниченными Регламентами прав авиапассажиров MySkyHelp может преследовать Требования доброй воли по вашей инструкции.
4.11.2 Компенсация может быть денежной или неденежной (например, ваучеры, баллы).

4.12 Как MySkyHelp принимает решения

4.12.1 MySkyHelp использует дискрецию при решении, преследовать ли Требования, инициировать Юридические действия, принимать соглашения, отзывать Требования или преследовать Требования доброй воли.
4.12.2 Факторы включают:

  • Применимые Регламенты прав авиапассажиров и юрисдикции;

  • Вероятные Юридические расходы;

  • Историю поведения Авиакомпании;

  • Качество предоставленной информации;

  • Рекомендации Юристов;

  • Опыт работы с аналогичными Требованиями.

5. СБОРЫ И ПЛАТЕЖИ

5.1 Наши сборы

5.1.1 «Наши сборы» означают прейскурант, указывающий все сборы, платежи и суммы, подлежащие оплате вами MySkyHelp за предоставление наших Услуг. Сборы подлежат оплате в валютах и через способы оплаты, указанные в соответствующей информации о ценах.

5.1.2 Сервис оценки права и Информационный сервис предоставляются бесплатно.

5.1.3 Сервис компенсации предоставляется бесплатно, если только MySkyHelp не получит успешно Компенсацию за рейс от вашего имени.

5.2 Оплата при успешном получении компенсации

5.2.1 В случае получения Компенсации за рейс вы соглашаетесь, что MySkyHelp может удержать соответствующую Плату за сервис и, если имели место Юридические действия, Плату за юридическое действие из общей суммы Компенсации за рейс до перевода оставшейся суммы вам.

5.2.2 Если MySkyHelp перевела Компенсацию за рейс вам, а платеж возвращён из-за неправильных или неполных данных, предоставленных вами, MySkyHelp предпримет разумные попытки связаться с вами по электронной почте или другим способом.

5.2.3 Если вы не предоставите корректную платёжную информацию, MySkyHelp имеет право удерживать ту часть Компенсации за рейс, которая в противном случае была бы вам переведена.

5.3 Прямые платежи от авиакомпаний

5.3.1 Если Компенсация за рейс, Юридические расходы или проценты переводятся напрямую от Авиакомпании вам, вы обязаны:
5.3.1.1 Уведомить MySkyHelp как можно скорее;
5.3.1.2 Оплатить MySkyHelp Плату за сервис, Плату за юридическое действие или Юридические расходы, если применимо, без неоправданной задержки.

5.3.2 MySkyHelp не несёт ответственности за:
5.3.2.1 Чеки, дебетовые/кредитные карты или другие инструменты, потерянные в процессе доставки;
5.3.2.2 Неправильную доставку, вызванную некорректными данными счёта, адреса или другой информацией, предоставленной вами.

5.3.3 MySkyHelp не обязана требовать возврат средств, ошибочно переведённых по вашей вине.

5.4 Проценты

5.4.1 Вы не имеете права на проценты по Компенсации за рейс, находящейся в распоряжении MySkyHelp.

5.4.2 MySkyHelp оставляет за собой право удерживать любые проценты, полученные от Авиакомпании, включая проценты, начисленные после Юридических действий.

5.5 Форс-мажор

5.5.1 MySkyHelp не несёт ответственности за задержки или невозможность перевода платежей из-за обстоятельств, находящихся вне нашего контроля, включая, но не ограничиваясь, забастовки, локауты, трудовые споры, стихийные бедствия, войны, беспорядки, гражданские волнения, государственные распоряжения, пожар, наводнение или поломку оборудования.

5.6 Применение сборов

5.6.1 Плата за сервис и Плата за юридическое действие применяются к любой полученной компенсации или урегулированию, независимо от того, достигнуты ли они через судебное решение, соглашение или другими способами.

6. ОТЗЫВ И ПРЕКРАЩЕНИЕ

6.1 Право на отзыв для клиентов

6.1.1 Если вы являетесь потребителем в соответствии с правилами ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, вы имеете право отказаться от Сервиса компенсации или членства в течение 14 дней с момента начала без объяснения причин и бесплатно.

6.1.2 Отзыв должен быть сообщён письменно (письмо, электронная почта или контактная форма) в течение 14-дневного периода и явно указывать ваше желание отозвать согласие.

6.2 Исключения из права на отзыв

6.2.1 Вы не можете отозвать:
6.2.1.1 Сервис компенсации после того, как Авиакомпания приняла Требование;
6.2.1.2 Любую Услугу, которая была полностью предоставлена на момент отзыва.

6.3 Процедура отзыва

6.3.1 Для отзыва отправьте уведомление на:

EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a-26
11412 Tallinn, Эстония

или по электронной почте: info@myskyhelp.com

6.3.2 Пример текста для отзыва (по желанию):

Я настоящим расторгаю соглашение, заключённое мной:
Номер Требования MySkyHelp:
Дата подачи Требования:
Имя Клиента:
Адрес Клиента:
Подпись Клиента:
Дата:

6.4 Отзыв после 14 дней

6.4.1 После истечения 14-дневного периода вы всё ещё можете отозвать согласие, при условии соблюдения настоящих Условий, включая оплату сборов за уже предоставленные услуги.

6.5 Отзыв со стороны MySkyHelp

6.5.1 MySkyHelp может отозвать предоставление Сервиса компенсации из-за препятствий вне нашего контроля, таких как несостоятельность Авиакомпании, закрытие судов, локдауны или Требования с низкой стоимостью.

6.5.2 В таких случаях вы будете уведомлены, и сборы не применяются.

6.6 Прекращение Услуг

6.6.1 Услуги прекращаются при наступлении любого из следующих событий:
6.6.1.1 Урегулирование Требования, получение Компенсации за рейс и оплата всех сборов;
6.6.1.2 Письменное уведомление от вас или MySkyHelp;
6.6.1.3 Немедленное прекращение MySkyHelp из-за нарушения, мошенничества или предоставления вводящей в заблуждение информации.

6.6.2 MySkyHelp может требовать возмещения убытков в случае прекращения из-за вашего нарушения.
6.6.3 MySkyHelp может отказать или приостановить членство при подозрении на мошенничество, требуя документацию перед восстановлением.

6.7 Последствия прекращения или отзыва

6.7.1 При прекращении вы обязаны оплатить все неоплаченные сборы, включая Плату за сервис и Плату за юридическое действие, если Компенсация за рейс была получена.
6.7.2 Требования не возвращаются автоматически; необходимо подписать Форму повторного назначения.
6.7.3 Если прекращение или отзыв происходит после начала Юридических действий, вы можете быть обязаны оплатить:
6.7.3.1 Юридические расходы MySkyHelp;
6.7.3.2 Плату за сервис и Плату за юридическое действие, если вы впоследствии получите Компенсацию за рейс напрямую от Авиакомпании.

7. ЗАЩИТА ДАННЫХ

7.1 Все персональные данные, собираемые, хранящиеся или обрабатываемые в связи с нашими Услугами, будут обрабатываться в соответствии с Политикой конфиденциальности MySkyHelp.

7.2 Вы признаёте и соглашаетесь, что MySkyHelp может использовать, хранить и передавать ваши персональные данные компаниям группы MySkyHelp, третьим сторонам и нанятым Юристам строго в целях предоставления наших Услуг.

7.3 MySkyHelp применяет разумные технические, административные и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

7.4 Вы несёте ответственность за предоставление точных и полных персональных данных и даёте согласие на обработку MySkyHelp данных о Сопровождающих пассажирах или других лицах, включённых в ваше Требование, при условии, что вы получили их согласие.

8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1 Услуги третьих сторон

8.1.1 Наши Услуги могут включать ссылки на веб-сайты или сервисы третьих сторон. Эти третьи стороны действуют независимо, и MySkyHelp не контролирует их веб-сайты, услуги или политику.
8.1.2 Использование вами услуг третьих сторон осуществляется на ваш риск, и вы соглашаетесь соблюдать условия, политики и требования поставщика услуг третьей стороны.
8.1.3 MySkyHelp не спонсирует, не поддерживает и не гарантирует никаких услуг или контента третьих сторон.

8.2 Отказ от гарантий

8.2.1 MySkyHelp предоставляет Услуги «как есть». Несмотря на стремление к точности и надёжности, ошибки или упущения возможны.
8.2.2 В максимально допустимой законом степени MySkyHelp отказывается от всех явных и подразумеваемых гарантий, включая:

  • Точность или полноту информации;

  • Соответствие конкретной цели;

  • Коммерческую пригодность;

  • Несовпадение прав третьих сторон;

  • Безопасность или отсутствие вирусов.
    8.2.3 MySkyHelp не несёт ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, включая потерю прибыли, дохода, деловой репутации или данных, возникающие из:

  • Использования или невозможности использования наших Услуг;

  • Доступа к веб-сайтам или услугам третьих сторон;

  • Передачи вирусов, багов или вредоносного ПО;

  • Любого другого вопроса, связанного с нашими Услугами.
    8.2.4 Ничто в этих Условиях не влияет на ваши законные права, которые не могут быть исключены законом.

8.3 Обновления и версии

8.3.1 MySkyHelp может вносить изменения в эти Условия в любое время. Последняя версия всегда доступна на сайте MySkyHelp.
8.3.2 Новые функции наших Услуг регулируются действующими на момент их использования Условиями.
8.3.3 Использование вами Услуг регулируется версией Условий, принятой вами на момент согласия. Если вы не уверены, свяжитесь с MySkyHelp по адресу info@myskyhelp.com.

8.4 Полнота соглашения

8.4.1 Эти Условия составляют полное и исключительное соглашение между вами и MySkyHelp относительно Услуг.
8.4.2 Они заменяют все предыдущие коммуникации, устные или письменные.
8.4.3 Вы не можете передавать свои права или обязательства без письменного согласия MySkyHelp. MySkyHelp может передавать свои права или обязательства компаниям группы или третьим сторонам.

8.5 Применимое право и юрисдикция

8.5.1 Эти Условия, Формы и любые возникающие споры регулируются законодательством Эстонии без учёта коллизионных норм.
8.5.2 Обязательные положения вашей страны проживания, которые не могут быть отменены, остаются в силе.
8.5.3 Если любое положение признаётся недействительным или не имеющим юридической силы, оно заменяется действительным положением с аналогичным эффектом, а остальные Условия остаются в силе.
8.5.4 Невыполнение или задержка MySkyHelp в применении любого положения не является отказом от прав.
8.5.5 В случае конфликта между языковыми версиями преимущество имеет английская версия.

9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам или проблемам, связанным с этими Условиями или нашими Услугами, вы можете связаться с нами по адресу:

EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a-26
11412 Tallinn, Эстония

Электронная почта: info@myskyhelp.com

10. ПРИНЯТИЕ

Используя наши Услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями.

Если вы не согласны с этими Условиями, вы не должны использовать наши Услуги.

Связаться с

Компенсации и претензии в связи с перелетами

.