Derechos de los israelíes

En Israel, los derechos de los pasajeros aéreos están protegidos por la Ley de Servicios de Aviación (Compensación y Asistencia por Cancelación de Vuelo o Cambio de Condiciones), que entró en vigor en 2012. Esta ley se inspira significativamente en el Reglamento 261/2004 de la UE y lo refleja en gran medida, proporcionando protecciones y cantidades de compensación similares para las interrupciones de vuelos que están bajo el control de la compañía aérea.

¿Quién está cubierto por la Ley de Servicios de Aviación israelí?

En general, está cubierto si

• Su vuelo sale de un aeropuerto de Israel (independientemente de la compañía aérea).
• Su vuelo llega a un aeropuerto de Israel procedente de fuera de Israel y la compañía aérea que lo opera es una compañía aérea con licencia israelí.

¿Qué cubre la Ley de Servicios de Aviación?

La Ley de Servicios de Aviación israelí prevé indemnizaciones por:

• Retrasos de vuelos: Si su vuelo llega a su destino final 8 horas o más después de la hora de llegada prevista. Sin embargo, las compañías aéreas suelen pagar indemnizaciones por retrasos de 4 horas o más en la práctica, de forma similar a las normas de la UE en materia de asistencia.
• Cancelación de vuelos: Si su vuelo se cancela y no se le informó con al menos 14 días de antelación, o la aerolínea no le ofreció una alternativa adecuada.
• Denegación de embarque (overbooking): Si se le deniega involuntariamente el embarque debido a que el vuelo está sobrevendido.

Indemnizaciones que pueden corresponderle

Los importes de indemnización con arreglo a la Ley de Servicios de Aviación israelí son fijos, se basan en la distancia del vuelo y están vinculados a valores en euros, pero suelen pagarse en NIS:

• 1.300 NIS (aproximadamente el equivalente a 250 euros) para vuelos de hasta 2.000 km.
• 2.000 NIS (aproximadamente el equivalente a 400 euros) para vuelos de entre 2.000 km y 4.500 km.
• 3.000 NIS (aprox. 600 euros) para vuelos de más de 4.500 km.

Nota: En caso de retrasos de entre 5 y 8 horas en vuelos de más de 4.500 km, el importe de la indemnización puede reducirse en un 50% hasta 1.500 NIS (aprox. 300 euros).

Su derecho a asistencia

Además de la compensación económica, la Ley de Servicios de Aviación israelí también obliga a las compañías aéreas a proporcionarle "Derecho a Atención" durante retrasos o cancelaciones importantes:

• Comidas y refrescos adecuados al tiempo de espera (para retrasos superiores a 2 horas).
• Dos llamadas telefónicas, télex o fax, o correos electrónicos gratuitos.
• Alojamiento en hotel y transporte entre el aeropuerto y el hotel, si es necesario pernoctar.

Opinión experta de MySkyHelp: "La Ley de Servicios de Aviación de Israel ofrece importantes protecciones, parecidas a las normas de la UE. Sin embargo, navegar por las interpretaciones legales específicas y la comunicación directa con las aerolíneas israelíes puede ser un reto para los particulares. MySkyHelp le ayuda a navegar por estas regulaciones específicas para asegurar su compensación sin problemas."

Si bien la Ley de Servicios de Aviación de Israel ofrece sólidos fundamentos para la indemnización, garantizar sus derechos frente a las compañías aéreas israelíes puede resultar a veces complejo y requerir conocimientos especializados. El equipo especializado de MySkyHelp está íntimamente familiarizado con la ley de aviación israelí, listo para luchar por el éxito de su reclamación.

Consejos útiles para pasajeros:

• Documentación crucial: Conserve siempre la tarjeta de embarque, el billete electrónico y la confirmación de la reserva. Estos documentos son esenciales para demostrar su elegibilidad y quién viajaba en el vuelo.
• Obtenga el motivo de la interrupción: Intente obtener una declaración escrita de la compañía aérea sobre la causa exacta del retraso o la cancelación. Esto es vital, sobre todo si la compañía aérea intenta alegar "circunstancias extraordinarias" u otras razones para evitar el pago.
• Comprender las "circunstancias extraordinarias": Las aerolíneas israelíes, como otras, pueden intentar evitar el pago de indemnizaciones alegando acontecimientos que escapan a su control (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, alertas de seguridad fuera del control de la aerolínea). Sin embargo, los fallos técnicos comunes o los problemas operativos no suelen considerarse extraordinarios y suelen ser indemnizables.
• Tenga en cuenta el plazo de prescripción: En Israel, por lo general se dispone de 7 años a partir de la fecha del incidente para presentar una reclamación en virtud de la Ley de Servicios de Aviación. Aunque se trata de un plazo generoso, le recomendamos que actúe con prontitud para asegurarse de que todos los detalles están actualizados.

Por qué MySkyHelp es su socio principal para reclamaciones en Israel:

• Conocimiento especializado de la Ley Israelí: Nuestros expertos poseen un profundo conocimiento de la Ley de Servicios de Aviación israelí y su aplicación práctica por los tribunales israelíes. Entendemos el panorama legal local.
• Comunicación eficaz: Gestionamos toda la correspondencia con las compañías aéreas, presentando su reclamación de forma clara y convincente en el idioma apropiado (hebreo, inglés, etc.). Nos aseguramos de que su reclamación sea comprendida y tomada en serio.
• Impugnación de denegaciones: Somos expertos en contrarrestar las tácticas habituales de las compañías aéreas para denegar las reclamaciones. Construimos meticulosamente su caso basándonos en precedentes legales y en la normativa vigente, aportando pruebas irrefutables.
• Acciones legales cuando son necesarias: Si una compañía aérea rechaza una reclamación válida, MySkyHelp puede explorar y perseguir otros pasos legales dentro del sistema judicial israelí para hacer valer sus derechos. No dudaremos en emprender acciones legales si es necesario para conseguir lo que se le debe.
• Sin ganancia, sin honorarios: Para las reclamaciones admisibles, trabajamos con el sistema "No Win, No Fee", lo que significa que usted no incurre en gastos por adelantado. Sólo pagará si conseguimos su indemnización, por lo que es una opción completamente libre de riesgos para usted.

Estudio de caso: Un cliente de MySkyHelp, que llegaba a Tel Aviv desde Londres, sufrió un retraso de 9 horas debido a un problema técnico de última hora en el avión. La aerolínea israelí argumentó inicialmente que se trataba de un problema de seguridad ajeno a su control. MySkyHelp, con su profundo conocimiento de la legislación israelí, demostró con éxito que el fallo técnico era responsabilidad de la aerolínea, asegurando al cliente su indemnización íntegra de 3.000 NIS. El cliente expresó su inmenso alivio por el hecho de que hubiéramos gestionado el complejo proceso legal.

Opinión experta de MySkyHelp: "La ley israelí proporciona fuertes bases para la compensación, pero las compañías aéreas pueden ser resistentes y los matices legales desafiantes. La experiencia de MySkyHelp en las especificidades legales israelíes garantiza que su reclamación sea sólida, esté bien presentada y tenga éxito. Permítanos eliminar la complejidad y el estrés de reclamar por usted"

¿Se ha visto afectado su vuelo reciente hacia o desde Israel por un retraso, cancelación u overbooking? Utilice el sencillo comprobador de MySkyHelp para ver rápidamente si su vuelo reúne los requisitos para recibir una indemnización en virtud de la Ley de Servicios de Aviación de Israel y obtener una estimación del importe de la indemnización. Es la forma más sencilla de iniciar su reclamación, y MySkyHelp hace que el resto del proceso sea sencillo y exitoso

Cómo funciona nuestro comprobador:

1. Introduzca los detalles del vuelo: Proporcione su número de vuelo, fecha de viaje y los aeropuertos de salida y llegada de su vuelo israelí interrumpido.
2. Describa el problema: Indique si su vuelo se retrasó (y cuánto tiempo), se canceló o si se le denegó el embarque.
3. Obtenga su presupuesto: Nuestro sistema le dirá instantáneamente si su vuelo es probablemente elegible bajo la Ley de Servicios de Aviación Israelí y la cantidad potencial de compensación.

¿Por qué elegir MySkyHelp para su reclamación israelí?

Nuestro verificador le da una estimación rápida, pero MySkyHelp ofrece un servicio completo de apoyo para su reclamación de compensación de vuelo israelí, maximizando sus posibilidades de éxito. Cuando nos envíe su potencial reclamación

• Evaluación experta gratuita: Cada reclamación presentada es meticulosamente revisada por nuestro equipo legal para confirmar la elegibilidad y el importe exacto de la indemnización en virtud de la Ley de Servicios de Aviación. Este análisis detallado es totalmente gratuito y sin compromiso.
• Proceso sin complicaciones: Gestionamos todo el papeleo necesario, nos comunicamos directamente con la aerolínea y tramitamos cualquier reclamación formal requerida. Usted se libera completamente de la carga administrativa.
• Fuerte defensa: Nos comprometemos a luchar por sus derechos. Impugnamos rigurosamente las denegaciones de las compañías aéreas y estamos preparados para escalar su reclamación a través de todos los canales necesarios. No retrocederemos hasta que se resuelva su reclamación.
• Sin riesgos: Nuestra política de "No gana, no paga" significa que usted no paga nada a menos que consigamos su indemnización. No hay absolutamente ningún riesgo financiero para usted.

Opinión experta de MySkyHelp: "Nuestro comprobador de compensación de vuelo israelí proporciona una valiosa evaluación inicial, pero la verdadera fuerza de su reclamación proviene del manejo detallado y experto de MySkyHelp. Nos aseguramos de que cada aspecto de la Ley de Servicios de Aviación se aprovecha para maximizar su compensación, dándole tranquilidad y el mejor resultado posible."