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Flugentschädigungsregelungen erklärt: EC261, UK261 und SHY-Fluggastrechte — vollständiger Leitfaden

Entschädigung prüfen

 
Listen Sie alle Ihre Anschlussflüge auf:
 
Haben Sie sich vergewissert, dass Sie die richtigen Unterlagen dabei haben?

Bevor Sie das Flugzeug besteigen, müssen die Fluggesellschaften prüfen, ob Sie die für Ihr Reiseziel erforderlichen Dokumente haben.

Ist dies nicht der Fall, sind sie berechtigt, Ihnen die Beförderung zu verweigern und müssen keine Entschädigung zahlen:

1. Gültiger Reisepass oder ein anderer anerkannter Ausweis
2. Gültiges Visum
3. Nachweis eines Rückflugtickets
4. Negatives Ergebnis des Covid-19-Tests
5. Formular für die Fluggastdatenbank

Da Sie Ihr Ziel mit einer Verspätung von weniger als 3 Stunden erreicht haben, haben Sie leider keinen Anspruch auf Entschädigung.

Da die Fluggesellschaft Sie 14 Tage vor dem Abflug über die Flugannullierung informiert hat, haben Sie leider keinen Anspruch auf eine Entschädigung.

Nur ausfüllen, wenn die Fluggesellschaft diese Kosten nicht erstattet hat und Sie Belege für die Zahlung haben:
Wir brauchen einige Details über die Passagiere:

Entschädigungen für Flugverspätungen, Annullierungen und verpasste Anschlussflüge werden durch verschiedene internationale Vorschriften geregelt, feste Ausgleichszahlungen für Passagiere basieren jedoch meist auf drei zentralen Regelwerken — der EU-Verordnung EC261, der britischen UK261-Regelung und der türkischen SHY-PASSENGER-Verordnung.

In dieser Expertenanalyse von MySkyHelp erläutern wir die Anwendbarkeit jeder Regelung, einschließlich territorialer Zuständigkeit, Haftung des ausführenden Luftfahrtunternehmens sowie der Regeln für einheitliche und getrennte Tickets, um Passagieren eine genaue Einschätzung ihres Entschädigungsanspruchs zu ermöglichen.

EU261 / EC261 Verordnung erklärt: Fluggastrechte in der EU und Entschädigungsregeln bei Flugstörungen

EC261 gilt, wenn:

✅ Der erste Abflug der Reise innerhalb der EU erfolgt
ODER
✅ Die Reise in der EU endet und die Störung von einer EU-Fluggesellschaft verursacht wurde

1. DIE REISE BEGINNT IN DER EU

Wenn der erste Abflug innerhalb der EU erfolgt — gilt EC261 immer.

✅ EC261 gilt

Reise (ein Ticket) Ausführende Fluggesellschaften Störung EC261 Grund
Paris → Istanbul → Bangkok Air France → Turkish Airlines Turkish-Segment ✅ Erster Abflug aus der EU
Madrid → Doha → Bali Iberia → Qatar Airways Qatar-Segment ✅ Reise beginnt in der EU
Frankfurt → Dubai → Sydney Lufthansa → Emirates Emirates-Segment ✅ Abflug aus der EU
Rom → New York Delta Airlines Ein Segment ✅ Abflug aus der EU

2. DIE REISE BEGINNT AUSSERHALB DER EU UND ENDET IN DER EU

EC261 gilt nur, wenn die Störung von einer EU-Fluggesellschaft verursacht wurde.

✅ EC261 gilt

Reise (ein Ticket) Ausführende Fluggesellschaften Störung EC261 Grund
Bangkok → Dubai → Paris Emirates → Air France Air France-Segment ✅ Störung durch EU-Fluggesellschaft verursacht
Tokio → Istanbul → Frankfurt ANA → Lufthansa Lufthansa-Segment ✅ Verantwortliche Fluggesellschaft stammt aus der EU
New York → Paris → Berlin Air France → Air France Beliebiges Segment ✅ Gesamte Reise von EU-Fluggesellschaft durchgeführt

❌ EC261 gilt NICHT

Reise (ein Ticket) Ausführende Fluggesellschaften Störung EC261 Grund
Bangkok → Istanbul → Wien Turkish → Austrian Turkish-Segment ❌ Störung durch Nicht-EU-Fluggesellschaft verursacht
New York → Doha → Paris Qatar → Air France Qatar-Segment ❌ Betroffenes Segment von Nicht-EU-Fluggesellschaft durchgeführt

3. DIE REISE HAT KEINEN BEZUG ZUR EU

EC261 gilt nicht.

Reise Ausführende Fluggesellschaften Störung EC261 Grund
Istanbul → Dubai → Bangkok Turkish → Emirates Beliebiges Segment ❌ Kein Bezug zur EU
New York → Toronto Air Canada Ein Segment ❌ Vollständig außerhalb der EU

4. WENN TICKETS GETRENNT GEKAUFT WURDEN

Jedes Ticket wird separat bewertet.

Reise Fluggesellschaft Störung EC261 Grund
Bangkok → Istanbul Turkish Airlines Dieses Segment ❌ Kein Bezug zur EU
Istanbul → Wien Austrian Airlines Dieses Segment ❌ EC261-Voraussetzungen nicht erfüllt

ZUSAMMENFASSUNG

✅ EC261 gilt NUR, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

Bedingung 1

✔ Der Flug startet von einem Flughafen innerhalb der EU

• EC261 gilt für den Flug
• Unabhängig von der Nationalität der Fluggesellschaft
• Unabhängig von der Anzahl der Umstiege
• Unabhängig davon, wo die Störung auftrat

Wenn die Reise auf einem einzigen Ticket gebucht wurde, kann die Verordnung die gesamte Reise abdecken.

Bedingung 2

✔ Der Flug landet an einem Flughafen in der EU
✔ Der Flug wird von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt

• EC261 gilt
• Die Verantwortung liegt bei der ausführenden EU-Fluggesellschaft

❌ EC261 gilt NICHT, wenn:

✔ Der Flug außerhalb der EU startet
✔ Der Flug in der EU landet
✔ Aber von einer Nicht-EU-Fluggesellschaft durchgeführt wird

⭐ Wichtige Klarstellung

EC261 gilt für jeden Flug separat.
Bei einem einheitlichen Ticket kann die Beförderung jedoch als ein zusammenhängender Vorgang zur Berechnung der Verspätung am Endziel betrachtet werden.

ABSCHLIESSENDE EC261-ÜBERSICHTSTABELLE

Ein Ticket Erster Abflug Verantwortliche Fluggesellschaft EC261
Ja Aus der EU Beliebige Fluggesellschaft ✅
Ja Außerhalb der EU EU-Fluggesellschaft ✅
Ja Außerhalb der EU Nicht-EU-Fluggesellschaft ❌
Nein (getrennte Tickets) Beliebig Beliebig Separat bewertet

UK261 Verordnung erklärt: Fluggastrechte im Vereinigten Königreich und Entschädigungsregeln

UK261 gilt, wenn:

✅ Der erste Abflug der Reise im Vereinigten Königreich erfolgt
ODER
✅ Die Reise im Vereinigten Königreich ankommt und die Störung durch eine Fluggesellschaft aus dem Vereinigten Königreich oder der EU verursacht wurde

1. REISE BEGINNT IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

✅ UK261 gilt

Reiseroute (ein Ticket) Durchführende Fluggesellschaften Störung UK261 Grund
London → Istanbul → Bali British Airways → Turkish Turkish-Segment ✅ Erster Abflug aus dem Vereinigten Königreich
Manchester → Doha → Sydney Qatar Airways Qatar-Segment ✅ Abflug aus dem Vereinigten Königreich

2. REISE BEGINNT AUSSERHALB DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS UND ENDET IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

✅ UK261 gilt

Reiseroute (ein Ticket) Durchführende Fluggesellschaften Störung UK261 Grund
New York → London → Glasgow British Airways Beliebiges Segment ✅ Britische Fluggesellschaft
Bangkok → Frankfurt → London Lufthansa → BA BA-Segment ✅ Störung wurde durch EU-/UK-Fluggesellschaft verursacht

❌ UK261 gilt nicht

Reiseroute Fluggesellschaft Störung UK261 Grund
Istanbul → London Turkish Airlines Dieses Segment ❌ Keine EU-/UK-Fluggesellschaft
Dubai → Manchester Emirates Dieses Segment ❌ Fluggesellschaft aus einem Drittstaat

ZUSAMMENFASSUNG

✅ UK261 gilt NUR, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

Bedingung 1

✔ Der Flug startet von einem Flughafen im Vereinigten Königreich

• Gilt unabhängig von der Nationalität der Fluggesellschaft
• Gilt unabhängig von der Anzahl der Umstiege
• Gilt unabhängig davon, wo die Störung aufgetreten ist

Bedingung 2

✔ Der Flug kommt im Vereinigten Königreich an
✔ Der Flug wird von einer Fluggesellschaft aus dem Vereinigten Königreich oder der EU durchgeführt

• Die Haftung liegt bei der ausführenden Fluggesellschaft aus dem Vereinigten Königreich oder der EU

❌ UK261 gilt nicht, wenn:

✔ Der Flug außerhalb des Vereinigten Königreichs startet
✔ Der Flug im Vereinigten Königreich ankommt
✔ Aber von einer Fluggesellschaft durchgeführt wird, die weder aus dem Vereinigten Königreich noch aus der EU stammt

⭐ Wichtige Klarstellung

UK261 gilt für jeden Flug separat.
Bei einem einheitlichen Ticket kann die gesamte Reise jedoch als eine einheitliche Beförderung betrachtet werden, um die Verspätung am Endziel zu berechnen.

ENDGÜLTIGE UK261-ZUSAMMENFASSUNGSTABELLE

Ein Ticket Erster Abflug Verantwortliche Fluggesellschaft UK261
Ja Aus dem Vereinigten Königreich Beliebige Fluggesellschaft ✅
Ja Außerhalb des Vereinigten Königreichs UK- oder EU-Fluggesellschaft ✅
Ja Außerhalb des Vereinigten Königreichs Nicht UK / Nicht EU ❌
Nein (separate Tickets) Beliebig Beliebig Wird separat bewertet

SHY-YOLCU Verordnung erklärt: Fluggastrechte in der Türkei und Entschädigungsregeln

Gilt, wenn:

✅ Der erste Abflug der Reise von der Türkei erfolgt
ODER
✅ Der Flug von einer türkischen Fluggesellschaft durchgeführt wird und von der Türkei abfliegt
ODER
✅ Der Flug von einer türkischen Fluggesellschaft durchgeführt wird und in der Türkei landet (die Türkei muss Endziel sein, nicht Transit)

1. REISE BEGINNT IN DER TÜRKEI

✅ SHY gilt

Reiseroute (ein Ticket) Durchführende Fluggesellschaften Störung SHY Grund
Istanbul → Paris → New York Turkish → Air France Beliebiger Abschnitt ✅ Erster Abflug aus der Türkei
Ankara → Frankfurt Lufthansa Dieser Abschnitt ✅ Abflug aus der Türkei

2. REISE BEGINNT AUSSERHALB DER TÜRKEI UND ENDET IN DER TÜRKEI (kein Transit)

✅ SHY gilt

Reiseroute Fluggesellschaft Störung SHY Grund
Kairo → Istanbul Turkish Airlines Dieser Abschnitt ✅ Türkische Fluggesellschaft
Dubai → Ankara Turkish Airlines Dieser Abschnitt ✅ Türkische Fluggesellschaft

❌ SHY gilt NICHT

Reiseroute Fluggesellschaft Störung SHY Grund
Kairo → Istanbul EgyptAir Dieser Abschnitt ❌ Keine türkische Fluggesellschaft
Moskau → Istanbul → Paris Aeroflot → Air France Beliebiger Abschnitt ❌ Türkei nur Transit

ZUSAMMENFASSUNG

✅ SHY-PASSENGER gilt NUR, wenn mindestens eine Bedingung erfüllt ist:

Bedingung 1

✔ Reise wurde unter einem einheitlichen Ticket gebucht
✔ Erster Abflug der Reise erfolgt aus der Türkei

• Gilt für die gesamte Reiseroute
• Unabhängig von der Fluggesellschaft
• Unabhängig von der Anzahl der Umstiege
• Unabhängig davon, wo die Störung auftrat

Bedingung 2

✔ Reise wurde unter einem einheitlichen Ticket gebucht
✔ Flug kommt in der Türkei an
✔ Der gestörte Flugabschnitt wird von einer türkischen Fluggesellschaft durchgeführt

• Die Haftung liegt bei der ausführenden türkischen Fluggesellschaft

❌ SHY gilt NICHT, wenn:

✔ Die Reise außerhalb der Türkei beginnt
✔ Die Reise außerhalb der Türkei endet
✔ Die Türkei nur als Transit genutzt wird
✔ Der Flug in der Türkei ankommt, aber von einer ausländischen Fluggesellschaft durchgeführt wird

⭐ Wichtige Klarstellung
SHY ist eine territoriale Regelung und gilt nur, wenn eine tatsächliche operative Verbindung zur Türkei besteht.

ENDGÜLTIGE SHY-ÜBERSICHTSTABELLE

Einheitliches Ticket Erster Abflug Verantwortliche Fluggesellschaft SHY
Ja Aus der Türkei Beliebige Fluggesellschaft ✅
Ja Außerhalb der Türkei Türkische Fluggesellschaft beim Einreiseflug ✅
Ja Außerhalb der Türkei Nicht-türkische Fluggesellschaft ❌
Ja Außerhalb der Türkei Türkei nur Transit ❌
Nein (separate Tickets) Beliebig Beliebig Wird separat bewertet

VOLLSTÄNDIGE ÜBERSICHT — EC261 / UK261 / SHY

Reiseroute (Abflug → Transit → Ziel) Störung verursacht durch (Ausführendes Luftfahrtunternehmen) EC261 UK261 SHY Begründung
EU → Beliebiges Land Beliebiges Luftfahrtunternehmen ✅ ❌ ❌ EC261 gilt für die gesamte Reise bei Abflug aus der EU
EU → Transit → Beliebiges Land Beliebiges Luftfahrtunternehmen ✅ ❌ ❌ Der erste Abflug aus der EU deckt die gesamte Reiseroute ab
Vereinigtes Königreich → Beliebiges Land Beliebiges Luftfahrtunternehmen ❌ ✅ ❌ UK261 gilt für die gesamte Reise bei Abflug aus dem Vereinigten Königreich
Vereinigtes Königreich → Transit → Beliebiges Land Beliebiges Luftfahrtunternehmen ❌ ✅ ❌ Der erste Abflug aus dem Vereinigten Königreich deckt die gesamte Reiseroute ab
Türkei → Beliebiges Land Beliebiges Luftfahrtunternehmen ❌ ❌ ✅ SHY gilt für die gesamte Reise bei Abflug aus der Türkei
Türkei → Transit → Beliebiges Land Beliebiges Luftfahrtunternehmen ❌ ❌ ✅ Der erste Abflug aus der Türkei deckt die gesamte Reiseroute ab
Drittland → EU EU-Luftfahrtunternehmen ✅ ❌ ❌ EC261 gilt bei Ankunft in der EU mit einem EU-Luftfahrtunternehmen
Drittland → EU Nicht-EU-Luftfahrtunternehmen ❌ ❌ ❌ EC261 gilt nicht für Nicht-EU-Luftfahrtunternehmen bei Ankunft in der EU
Drittland → Transit → EU EU-Luftfahrtunternehmen verursachte die Störung auf einem beliebigen Segment ✅ ❌ ❌ EU-Luftfahrtunternehmen trägt die Verantwortung für die Beförderung
Drittland → Transit → EU Nicht-EU-Luftfahrtunternehmen verursachte die Störung ❌ ❌ ❌ Keine Zuständigkeit nach EC261
Drittland → Vereinigtes Königreich Britisches Luftfahrtunternehmen ❌ ✅ ❌ UK261 gilt bei Ankunft im Vereinigten Königreich mit britischem Luftfahrtunternehmen
Drittland → Vereinigtes Königreich EU-Luftfahrtunternehmen ❌ ✅ ❌ UK261 gilt auch für EU-Luftfahrtunternehmen
Drittland → Vereinigtes Königreich Nicht-EU / Nicht-UK-Luftfahrtunternehmen ❌ ❌ ❌ UK261 gilt nicht für Luftfahrtunternehmen aus Drittländern
Drittland → Transit → Vereinigtes Königreich Britisches Luftfahrtunternehmen verursachte die Störung ❌ ✅ ❌ Verantwortung liegt beim ausführenden britischen Luftfahrtunternehmen
Drittland → Transit → Vereinigtes Königreich EU-Luftfahrtunternehmen verursachte die Störung ❌ ✅ ❌ UK261 gilt für EU-Luftfahrtunternehmen
Drittland → Transit → Vereinigtes Königreich Nicht-EU / Nicht-UK-Luftfahrtunternehmen verursachte die Störung ❌ ❌ ❌ Keine Zuständigkeit nach UK261
Drittland → Türkei Türkisches Luftfahrtunternehmen ❌ ❌ ✅ SHY gilt für türkische Luftfahrtunternehmen bei Ankunft in der Türkei
Drittland → Türkei Nicht-türkisches Luftfahrtunternehmen ❌ ❌ ❌ SHY gilt nicht für ausländische Luftfahrtunternehmen
Drittland → Transit → Türkei Türkisches Luftfahrtunternehmen verursachte die Störung ❌ ❌ ✅ Beförderung endet in der Türkei mit türkischem Luftfahrtunternehmen
Drittland → Transit → Türkei Nicht-türkisches Luftfahrtunternehmen verursachte die Störung ❌ ❌ ❌ SHY gilt nicht für ausländische Luftfahrtunternehmen
Drittland → Türkei → Drittland Türkisches Luftfahrtunternehmen ❌ ❌ ❌ Türkei ist nur ein Transitpunkt
Drittland → Türkei → EU EU-Luftfahrtunternehmen verursachte die Störung ✅ ❌ ❌ EU-Luftfahrtunternehmen führt einen Teil der Beförderung in die EU durch
Drittland → Türkei → EU Türkisches Luftfahrtunternehmen verursachte die Störung ❌ ❌ ❌ Türkei ist nur ein Transitpunkt
Drittland → Türkei → Vereinigtes Königreich Britisches Luftfahrtunternehmen verursachte die Störung ❌ ✅ ❌ Ankunft im Vereinigten Königreich mit britischem Luftfahrtunternehmen
Drittland → Türkei → Vereinigtes Königreich Türkisches Luftfahrtunternehmen verursachte die Störung ❌ ❌ ❌ Türkei ist nur ein Transitpunkt
EU → Türkei → Drittland Beliebiges Luftfahrtunternehmen ✅ ❌ ❌ Der erste Abflug aus der EU aktiviert EC261
Vereinigtes Königreich → Türkei → Drittland Beliebiges Luftfahrtunternehmen ❌ ✅ ❌ Der erste Abflug aus dem Vereinigten Königreich aktiviert UK261
Türkei → EU → Drittland Beliebiges Luftfahrtunternehmen ❌ ❌ ✅ Der erste Abflug aus der Türkei aktiviert SHY

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Flugentschädigung und Ansprüche

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