Főoldal
 
Menü
 
Menü
Notifications
  • Blog
  • Minden légi utasjog világszerte

Minden légi utasjog világszerte: Kompenzáció, szabályozás, számítások és alkalmazhatóság

Ha járata késik, törölték, megtagadták a beszállást, vagy elveszett a poggyásza, jogosult kártérítésre. Ezek a jogok azonban az országtól, a járat típusától, a légitársaságtól és az alkalmazandó törvényektől függnek. Az alábbiakban teljes áttekintést talál a világ légiközlekedési szabályairól és a kártérítésről.

Európa | Egyesült Királyság | USA | Kanada | Izrael | Törökország | Brazília | Szaúd-Arábia | Szerbia | India | Thaiföld | Kína | Japán | Dél-Korea | Dél-Afrika | Egyiptom | Kenya | Nigéria | Etiópia | Montreali Egyezmény

Ellenőrizze a kompenzációt

 
Sorolja fel az összes csatlakozó járatát:
 
Megfelelő okmányokkal rendelkezett?

Mielőtt felszáll a repülőgépre, a légitársaságoknak ellenőrizniük kell, hogy rendelkezik-e az úti célhoz szükséges okmányokkal. Ha nem, akkor jogosultak megtagadni a beszállást, és nem kell kártérítést fizetniük.

Példák azokra a dokumentumokra, amelyeket fel kell mutatnia:
1. Érvényes útlevél vagy más elfogadott személyi igazolvány
2. Érvényes vízum
3. Visszautazási jegy igazolása
4. Negatív Covid-19 teszteredmény
5. Utaskereső űrlap

Mivel Ön 3 óránál kisebb késéssel érkezett meg úti céljához, sajnos nem jogosult kártérítésre.

Mivel a légitársaság 14 nappal az indulás előtt értesítette Önt a járattörlésről, sajnos nem jogosult kártérítésre.

Csak akkor töltse ki, ha a légitársaság nem térítette meg ezeket a költségeket, és a kifizetést igazoló dokumentumokkal rendelkezik:
Szükségünk lesz néhány adatra az utasokról:

Európa - EC261/2004

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Az EU bármely országából induló járatokra.

  • Az EU-ba érkező járatokra, ha a légitársaságot az EU-ban jegyezték be.

⏱ Késésért járó kártérítés:

  • 1500 km távolságig: 250 € - ha a késés meghaladja a 3 órát.

  • 1500 és 3500 km között: 400 € - ha a késés több mint 3 óra.

  • 3500 km felett: 600 € - ha a késés meghaladja a 4 órát.

❌ Kártérítés lemondás esetén:

  • 1500 km-ig: 250 € - ha az érkezés több mint 3 órát késik.

  • 1500 és 3500 km között: 400 € - ha az érkezés több mint 3 órát késik.

  • 3500 km felett: 600 € - ha az érkezés több mint 4 órát késik.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • A kártérítés hasonló a lemondáshoz - 250 €-tól 600 €-ig a távolságtól függően.

☕ További jogok:

  • Étkezés és frissítők 2 órát meghaladó késés esetén.

  • Szállás és transzfer éjszakai késések esetén.

⏳ Igénybejelentési időszak: Országtól függően 2-6 év.

Egyesült Királyság - UK261

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Az Egyesült Királyságból induló járatokra (légitársaságtól függetlenül).

  • Az Egyesült Királyságba érkező járatokra, ha azokat brit légitársaság üzemelteti.

⏱ Kártérítés járatkésés esetén:

  • 1500 km távolságig: £220 (~250 €), ha a késés több mint 3 óra.

  • 1500-3500 km: 350 £ (~400 €), ha a késés több mint 3 óra.

  • 3500 km felett:

    • £260 (~€300), ha a késés 3-4 óra.

    • 520 £ (~600 €), ha a késés meghaladja a 4 órát.

❌ Kártérítés járattörlés esetén:

  • 1500 km-ig: £220 (~€250), ha az érkezés több mint 3 órát késik.

  • 1500-3500 km: 350 £ (~400 €), ha az érkezés több mint 3 órát késik.

  • 3500 km felett: 520 £ (~600 €), ha az érkezés több mint 4 órát késik.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • A kártérítés hasonló a járattörléshez - 220 £-tól 520 £-ig.

  • Az összeg az útvonal távolságától függ.

☕ További jogok:

  • Étkezés és frissítők - 2 órát meghaladó késés esetén.

  • Szállás és transzfer - éjszakai késés vagy törlés esetén.

  • Kommunikáció - két ingyenes telefonhívás vagy e-mail.

  • Alternatíva - új járat vagy jegy-visszatérítés.

⏳ Igénybejelentési időszak: Joghatóságtól függően 2 és 6 év között:

  • Anglia és Wales - legfeljebb 6 év.

  • Skócia - legfeljebb 5 év.

  • Észak-Írország - legfeljebb 6 év.

USA - DOT

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Az amerikai légitársaságok által üzemeltetett járatokra.

  • Az USA-ból induló nemzetközi járatokra (bizonyos esetekben - légitársaságtól függetlenül).

  • Az USA-n belüli belföldi járatokra.

⏱ Kártérítés járatkésés esetén:

  • A kártérítést a törvény nem garantálja.

  • A döntés a légitársaság belső szabályzatától függ.

  • A DOT megköveteli a légitársaságoktól, hogy pontos tájékoztatást adjanak a késés okáról és időtartamáról.

❌ Kártérítés járattörlés esetén:

  • Nincs automatikus kártérítés.

  • Az utasnak felajánlható:

    • Egy másik járatot.

    • Jegy-visszatérítés.

  • Pénzbeli kifizetés csak a légitársaság mérlegelése szerint.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás). Ha az utas beleegyezése nélkül megtagadják a beszállást, a DOT kötelező pénzbeli kártérítést ír elő:

  • Legfeljebb 1 órás késés: Nem jár kártérítés.

  • 1 és 2 óra közötti késés: A jegy árának 200%-a, de legfeljebb 775 dollár kártérítés.

  • Több mint 2 órás késés: A jegyár 400%-ának megfelelő kártérítés, de legfeljebb $1550.

☕ További jogok:

  • Étkezés, szállás, kommunikáció - a légitársaság belátása szerint, a DOT nem szabályozza.

  • Egyes légitársaságok kínálnak:

    • Étkezési utalványokat.

    • Szállást éjszakai lemondás esetén.

    • Ingyenes Wi-Fi vagy telefonálás.

⏳ Igénybejelentési időszak: A DOT nem határoz meg rögzített időszakot.

  • Javasoljuk, hogy az igényt minél hamarabb, 60 napon belül nyújtsa be.

  • A fellebbezés lehetősége függ:

    • Az adott légitársaság feltételeitől.

    • A lakóhely szerinti helyi jogi határidők.

Kanada - APPR

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Kanadai légitársaságok által üzemeltetett járatok.

  • Kanadából induló nemzetközi járatok.

  • Kanadán belüli belföldi járatok.

⏱ Kártalanítás járatkésés esetén:

  • Kártérítés jár, ha a késés több mint 3 órát vesz igénybe, és a légitársaság felelősségi körébe tartozik.

  • Az összeg a légitársaság típusától és a késés időtartamától függ:

    • Nagy légitársaságok esetében (Air Canada, WestJet stb.):

      • $400 CAD

      • 6-9 óra: 700 CAD

      • Több mint 9 óra: 1000 CAD

    • Kisebb légitársaságok (Flair, Porter stb.) esetében:

      • $125 CAD: 3-6 óra

      • 6-9 óra: 250 CAD

      • 9 óránál több: 500 CAD

❌ Kártérítés lemondás esetén:

  • Ha a lemondás a légitársaságon múlik, és az értesítés kevesebb mint 14 nappal korábban történt:

    • Az utas jogosult kártérítésre, hasonlóan a késésekhez.

    • Szintén felajánlva:

      • Alternatív járat.

      • Jegy-visszatérítés.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás). Ha egy utas beszállását akaratlanul (pl. túlfoglalt járat miatt) megtagadják, a légitársaságnak kötelessége:

  • Biztosítania kell egy másik járatot.

  • Kártérítést fizetni, ha az új járat a tervezettnél később érkezik a célállomásra:

    • 6 órás késésig: 900 CAD dollár

    • 6 és 9 óra közötti késés esetén: 1800 CAD $

    • Több mint 9 órás késés: $2400 CAD

☕ További jogok. 2 órát meghaladó késés esetén - a légitársaságnak biztosítania kell:

  • Étkezést és frissítőket.

  • Kommunikációs eszközöket (Wi-Fi, telefonálás).

  • Szállás és transzfer, ha a várakozás éjszakai.

⏳ Igénybejelentési időszak:

  • Az igényt 1 éven belül kell benyújtani.

  • A légitársaságnak 30 napon belül kell válaszolnia.

  • ⚠️ Ha a válasz nem kielégítő - a Kanadai Közlekedési Ügynökséghez (CTA) fordulhat.

Izrael - Tibi-törvény

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Izraelből induló járatokra.

  • Izraelbe érkező járatokra.

  • Izraeli légitársaságok által üzemeltetett járatok.

⏱ A járatkésésért járó kártérítés akkor jár, ha a késés meghaladja a 8 órát - ebben az esetben a járat töröltnek minősül.

  • 2 és 8 óra közötti késés esetén:

    • Étkezés és frissítők.

    • Kommunikációs eszközök (hívások, Wi-Fi).

    • Szállás és transzfer, ha a várakozás éjszakai.

  • Ha a késés több mint 5 óra - az utasnak lehetősége van:

    • Jegy-visszatérítést kaphat.

    • Alternatív járatot választhat.

❌ Kártérítés törlés esetén. Ha a járattörlés a légitársaság hibájából történt, és az értesítés kevesebb mint 14 nappal korábban érkezett - az utas jogosult:

  • Jegy-visszatérítés.

  • Alternatív járat.

  • Kártérítés (a távolságtól függően):

    • 2000 km-ig: 1,250-1,320 NIS

    • 2000 és 4500 km között: 2 000-2 120 NIS

    • 4500 km felett: 3 000-3 180 NIS

  • Ha az új járat 4-6 órás késéssel érkezik, a kártalanítás 50%-kal csökkenthető.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás). Ha egy utas beszállását akaratlanul megtagadják:

  • A légitársaságnak alternatív járatot kell biztosítania.

  • A kártérítés a járattörléshez hasonlóan kerül kifizetésre.

☕ További jogok. 2 órát meghaladó késés esetén:

  • Étkezés és frissítők.

  • Kommunikáció (2 hívás, fax vagy e-mail).

  • Szállás és transzfer, ha a várakozás éjszakai.

⏳ Igénybejelentési időszak:

  • Az igényt 1 éven belül kell benyújtani.

  • A légitársaságnak 45 napon belül kell válaszolnia.

Törökország - SHY-PASSENGER

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Törökországból induló járatokra.

  • Törökországba érkező járatok (ha a légitársaság török).

  • Török légitársaságok által üzemeltetett járatok.

⏱ Kártérítés késés esetén:

  • 5 órát meghaladó késés - az utasok lemondhatnak a járatról, és teljes visszatérítést kapnak.

  • 3 órát meghaladó késés műszaki vagy üzemeltetési okok miatt - az utas kártérítésre jogosult:

    • Belföldi járatok: 100 € (török lírában).

    • Nemzetközi járatok 1500 km-es távolságig: 250 €.

    • Nemzetközi járatok 1500 és 3500 km között: 400 €.

    • Nemzetközi járatok 3500 km felett: 600 EUR.

  • Ha a helyettesítő járat 2-4 óránál kisebb késéssel érkezik - a kártérítés 50%-kal csökkenthető.

❌ Kártérítés törlés esetén. Ha a járattörlés a légitársaság hibájából történik, és az értesítés kevesebb mint 14 nappal korábban érkezik:

  • Kártérítés a késésekkel azonos mértékben.

  • Alternatív járat vagy jegy-visszatérítés.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás). Ha egy utas beszállását akaratlanul megtagadják:

  • Alternatív járat vagy visszatérítés.

  • Kártalanítás a törléssel azonos mértékben.

☕ További jogok késés esetén:

  • 2 órás várakozástól - frissítők.

  • 3 órától - étkezés.

  • 5 órától - további harapnivalók és italok.

  • Éjszakai késés esetén - szállás és transzfer.

  • Kommunikáció: 2 hívás, fax vagy e-mail.

⏳ Igénybejelentési időszak:

  • Az igényt 1 éven belül lehet benyújtani.

  • A légitársaságnak 30 napon belül kell válaszolnia.

Brazília - ANAC 400. sz. határozat

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Brazílián belüli belföldi járatok.

  • Brazíliából induló nemzetközi járatok.

  • Brazíliába érkező nemzetközi járatok.

  • Brazíliában közlekedő csatlakozó járatokra.

  • Brazíliában kiállított jegyek.

⏱ Kártérítés késés esetén:

  • Több mint 1 óra - kommunikáció: hívások, Wi-Fi.

  • Több mint 2 óra - étkezés vagy étkezési utalványok.

  • Több mint 4 óra, ha az ok a légitársaságon belül van:

    • Alternatív járat.

    • Jegy-visszatérítés.

    • Szállás és transzfer (éjszakai várakozás esetén).

    • És pénzbeli kártérítés:

      • Belföldi járatok: legfeljebb 250 SDR (~300 EUR).

      • Nemzetközi járatok: legfeljebb 500 SDR (~600 EUR).

  • Továbbá: 1500 euróig terjedő erkölcsi kártérítés (elvesztegetett idő, elszalasztott lehetőségek stb.).

❌ Kártérítés lemondás esetén. Ha a törlés a légitársaság hibájából történik, és az értesítés kevesebb mint 72 órával korábban érkezik:

  • Alternatív járat.

  • Jegy-visszatérítés.

  • Kártérítés, mint késés esetén.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • Önkéntesek keresése.

  • Ha nincs önkéntes - az utas jogosult:

    • Alternatív járat.

    • Kártalanítás:

      • Belföldi járatok: 250 SDR.

      • Nemzetközi járatok: 500 SDR.

☕ További jogok:

  • Kérésre írásos magyarázat a késés okairól.

  • A járat státuszának frissítése 30 percenként.

  • Ha az indulási idő több mint 30 perccel (belföldi) vagy 1 órával (nemzetközi) változik - visszatérítésre vagy alternatívára való jogosultság.

⏳ Igénybejelentés benyújtási időszaka:

  • Belföldi járatok: legfeljebb 5 év.

  • Nemzetközi járatok: legfeljebb 2 év.

⚠️ Megjegyzés: A latin-amerikai országokban, például Chilében, Kolumbiában és Peruban nincs a brazil ANAC 400-as határozathoz hasonló egységes szabályozási keret. A kártérítés a légitársaságtól, az útvonal körülményeitől és a repülés körülményeitől függ, de általában az étkezésre, a szállásra és a jegy árának visszatérítésére korlátozódik.

Szaúd-Arábia - GACA utasjogi charta

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Szaúd-Arábián belüli belföldi járatok.

  • Szaúd-Arábiából induló nemzetközi járatok.

  • Szaúd-Arábiába érkező nemzetközi járatokra (ha a légitársaság szaúdi).

  • Szaúd-Arábiában közlekedő csatlakozó járatok.

  • Szaúd-Arábiában kiállított jegyek.

⏱ Kártérítés késés esetén:

  • Több mint 1 óra - kommunikáció: hívások, Wi-Fi.

  • Több mint 3 óra - étkezés vagy étkezési utalványok.

  • Több mint 6 óra - szállás és transzfer (éjszakai várakozás esetén).

  • 6 óránál több, ha az ok a légitársaságon belül van - az utas a járatot töröltnek tekintheti és kártérítést kaphat:

    • A jegy értékének legfeljebb 200%-a.

    • Késés, törlés vagy korai indulás esetén.

    • Elveszett poggyász esetén - legfeljebb 6 568 SAR.

    • Sérült vagy késve szállított poggyász esetén - legfeljebb 6 568 SAR.

    • Erkölcsi kárért - a GACA döntése szerint, a visszatérítésen felül.

❌ Kártérítés lemondás esetén. Ha a törlés a légitársaság hibájából következik be:

  • Alternatív járat.

  • Jegy-visszatérítés.

  • Kártérítés:

    • Értesítés 60-14 nappal korábban: az útvonal fennmaradó költségének 50%-a.

    • 14-24 órával korábban: 75%.

    • Kevesebb mint 24 órával korábban: 150%.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • Önkéntesek keresése.

  • Ha nincs önkéntes - az utas jogosult:

    • Alternatív járat.

    • Kártérítés: a fel nem használt jegy értékének 100%-a.

    • Ha elutasítják - visszatérítés és kártérítés.

☕ További jogok:

  • Írásos magyarázat a késés okairól.

  • A járat állapotának 30 percenkénti frissítése.

  • Ha az indulási idő több mint 30 perccel (belföldi) vagy 1 órával (nemzetközi) változik - visszatérítésre vagy alternatívára való jogosultság.

  • 3 órát meghaladó késés esetén a leszállópályán - leszállási jog és kártérítés.

⏳ Igénybejelentés benyújtási időszaka:

  • 1 éven belül.

  • A légitársaságnak 30 napon belül válaszolnia kell.

  • ⚠️ Ha nem érkezik válasz - fordulhat a GACA-hoz.

Szerbia - nemzeti rendelet, az EC261 analógja

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Belföldi járatok Szerbián belül.

  • Szerbiából induló nemzetközi járatokra.

  • Szerbiába érkező nemzetközi járatokra (ha a légitársaság az ECAA tagja).

  • Szerbiában közlekedő csatlakozó járatokra.

  • Szerbiában kiállított jegyek.

⏱ Kártérítés késés esetén:

  • Több mint 2 óra - kommunikáció: telefon, e-mail.

  • Több mint 3 óra - étkezés vagy étkezési utalványok.

  • Több mint 4 óra - szállás és transzfer (éjszakai várakozás esetén).

  • Több mint 5 óra - jegy-visszatérítésre való jogosultság.

  • És pénzbeli kártérítés (ha a késés több mint 3 óra és a légitársaság hibájából következik be):

    • Legfeljebb 250 € - 1500 km-es távolságig.

    • 400 EUR-ig - 1 500-3 500 km közötti járatok.

    • 600 EUR-ig - 3 500 km feletti járatok.

  • A kártérítés 50%-kal csökkenthető, ha a másik járat kevesebb mint 50 %-os késéssel érkezik:

    • 2 óra (1 500 km-es távolságig).

    • 3 óra (1 500-3 500 km).

    • 4 óra (3 500 km felett).

❌ Kártérítés törlés esetén. Ha a törlés a légitársaság hibájából történik, és az értesítés kevesebb mint 14 nappal korábban történik:

  • Alternatív járat.

  • Jegy-visszatérítés.

  • És további kártérítés, ha az alternatíva kényelmetlen:

    • Értesítés 7-14 nappal a járat indulása előtt:

      • Ha az alternatív járat több mint 2 órával korábban indul, VAGY

      • 4 óránál később érkezik - az utas kártalanításra jogosult.

    • A járat indulása előtt kevesebb mint 7 nappal történő értesítés:

      • Ha az alternatív járat több mint 1 órával korábban indul, VAGY

      • 2 óránál később érkezik - az utas kártalanításra jogosult.

  • A kártérítés összege a távolságtól függ:

    • 250 € - 1500 km-es távolságig.

    • 400 € - 1 500 és 3 500 km közötti járatok.

    • 600 € - 3 500 km feletti járatok.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • Önkéntesek keresése.

  • Ha nincs önkéntes - az utas jogosult:

    • Alternatív járat.

    • Jegy-visszatérítés.

    • És kártérítés: 250 € / 400 € / 600 € a távolságtól függően.

☕ További jogok:

  • Írásos magyarázat a késés vagy törlés okairól.

  • A járat státuszának frissítése.

  • Ingyenes hívások és e-mail hozzáférés.

  • Szállás és transzfer éjszakai várakozás esetén.

  • 5 órát meghaladó késés esetén - jog az utazás lemondására és visszatérítésre.

⏳ Igénybejelentési időszak:

  • A járat dátumától számított 90 napig.

  • A légitársaságnak 60 napon belül kell válaszolnia.

  • ⚠️ Ha nem érkezik válasz - a szerb légügyi hatóságokhoz fordulhat.

India - DGCA CAR 3. szakasz, M sorozat, IV. rész

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Belföldi járatok Indián belül.

  • Indiából induló nemzetközi járatokra.

  • Indiába érkező nemzetközi járatokra (ha a légitársaság Indiában van bejegyezve).

  • Indiai csatlakozó járatokra.

  • Indiában kiállított jegyek.

⏱ Kártérítés késés esetén:

  • 2 órát meghaladó késés: az utasok frissítőket és ételt kapnak.

  • 6 órát meghaladó késés: az utasnak joga van választani egy másik járat és a jegy árának visszatérítése között.

  • Éjszakai késés (20:00-03:00): szállást és transzfert biztosítunk.

  • És kártérítés a légitársaság hibájából (nem időjárás, légiforgalmi irányítás vagy vis maior miatt) bekövetkező késések esetén:

    • 3 órát meghaladó késés - a kártérítés a járat távolságától függ:

      • 1500 km-ig - körülbelül ₹2,000.

      • 1,500-3,500 km között - körülbelül ₹3,000-₹4,000.

      • Több mint 3 500 km - akár 10 000 vagy több ₹.

❌ Kártérítés lemondás esetén. Ha az értesítés kevesebb mint 2 héttel korábban érkezik:

  • Az utasnak alternatív járatot vagy jegy-visszatérítést ajánlunk fel.

  • Ha a törlés a légitársaság hibájából következik be, pénzbeli kártérítés jár:

    • 1 órás késésig: ₹5,000.

    • 1 órától 2 óráig: ₹7,500.

    • Több mint 2 óra: ₹10,000.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • A légitársaság önkénteseket keres, akik hajlandóak lemondani a helyükről.

  • Ha nincs önkéntes:

    • Az utasnak alternatív járatot biztosítanak, vagy visszatérítik a jegy árát.

    • Kártalanítás jár - legfeljebb ₹10,000 ₹-ig.

☕ További utasjogok:

  • Írásos magyarázat a késés, törlés vagy a beszállás megtagadásának okairól.

  • A járat státuszának frissítése.

  • Ingyenes hívások és e-mail hozzáférés.

  • Szállás és transzfer éjszakai várakozás esetén.

  • 6 órát meghaladó késés esetén - jog az utazás lemondására és visszatérítésre.

⏳ Igénybejelentési időszak:

  • A repülés dátumától számított 3 évig.

  • A légitársaságnak ésszerű időn belül válaszolnia kell.

  • ⚠️ Ha nem érkezik válasz - kapcsolatba léphet a DGCA-val (Directorate General of Civil Aviation of India).

Thaiföld - CAB-rendelet №101 (2025 májusától)

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Thaiföldön belüli belföldi járatokra.

  • Thaiföldről induló nemzetközi járatokra.

  • Thaiföldre érkező nemzetközi járatokra (ha a légitársaság Thaiföldön van bejegyezve).

  • Thaiföldön közlekedő csatlakozó járatokra.

  • Thaiföldön kiállított jegyek.

⏱ Kártérítés késés esetén:

  • 2 órát meghaladó késés: az utasok számára frissítőket, étkezést és ingyenes kommunikációt (telefonálás, e-mail) biztosítanak.

  • 5 órát meghaladó késés: az utasnak joga van választani egy másik járat és a jegy árának visszatérítése között; szállást és transzfert biztosítanak (ha éjszakai tartózkodásra van szükség); valamint pénzbeli kártérítést:

    • Belföldi járatok - körülbelül ฿1,200.

    • Nemzetközi járatok - körülbelül 1 500 ฿1,500.

  • 10 órát meghaladó késés - a kártérítés a járat távolságától függ:

    • Legfeljebb 1500 km - körülbelül ฿2,000.

    • 1,500 és 3,500 km között - körülbelül ฿3,500.

    • 3 500 km felett - körülbelül ฿4 500.

❌ Kártérítés lemondás esetén. Ha az értesítés kevesebb mint 7 nappal korábban érkezik:

  • Az utasnak alternatív járatot vagy jegy-visszatérítést ajánlunk fel.

  • Ha a járattörlés a légitársaság hibájából következik be, a kártérítést - a 10 órát meghaladó késésekkel azonos szabályok szerint - kiutalják.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • A légitársaság önkénteseket keres, akik hajlandóak lemondani a helyükről.

  • Ha nincs önkéntes:

    • Az utasnak alternatív járatot biztosítanak vagy visszatérítést.

    • Kártérítés jár - távolságtól függően legfeljebb ฿4,500 ฿-ig.

☕ További utasjogok:

  • Írásos magyarázat a késés, törlés vagy a beszállás megtagadásának okairól.

  • A járat állapotának frissítése.

  • Ingyenes hívások és e-mail hozzáférés.

  • Szállás és transzfer éjszakai várakozás esetén.

  • 5 órát meghaladó késés esetén - jog az utazás lemondására és visszatérítésre.

⏳ Igénybejelentési időszak:

  • A repülés dátumától számított legfeljebb 1 év.

  • A légitársaságnak 14 napon belül kártérítést kell fizetnie.

  • ⚠️ Ha nem kap választ - kapcsolatba léphet a CAAT-tal (Thaiföldi Polgári Légiközlekedési Hatóság).

Kína - CAAC iránymutatások (nincs törvény)

✈️ Általános rendelkezések:

  • Kínában nincs az európai EC261-hez vagy az indiai DGCA-hoz hasonló egységes törvény.

  • A kártalanítást a légitársaságok belső szabályai és a CAAC (Civil Aviation Administration of China) rendelkezései szabályozzák.

  • A fő hangsúly az utasok kiszolgálásán van, nem pedig a pénzbeli kifizetéseken.

⏱ Az utasok jogai a járat késése esetén:

  • 2 órát meghaladó késés:

    • Étkezés és frissítők.

    • Ingyenes kommunikáció (hívások, e-mail).

  • 4-5 óránál hosszabb késés:

    • Az utazás lemondásának lehetősége jegy-visszatérítéssel.

    • Szállás és transzfer biztosítása, ha éjszakai várakozásra kerül sor.

  • Több mint 10 órás késés:

    • Lehetséges kártérítés - a légitársaság döntése szerint. Az összeg a távolságtól és a szolgáltatási osztálytól függ, de nem garantált. Kártérítés:

      • Jogilag nem kötelező.

      • Egyes légitársaságok (pl. China Southern, Air China) felajánlhatják:

        • Utalványokat.

        • Mérföldek.

        • Részleges visszatérítést.

      • A kártérítés összege lehet:

        • Legfeljebb 600 jen - rövid távú járatok.

        • Legfeljebb 1.000-1.500 jen - hosszú távú járatok.

      • Ez azonban kivétel, nem szabály.

  • Nem biztosított, ha:

    • A késést vis maior (időjárás, sztrájk, ellenőrizhetetlen műszaki problémák) okozta.

    • Alternatív járatot ajánlanak fel ésszerű időn belüli érkezéssel.

⏳ Igénybejelentési időszak:

  • A járat dátumától számított legfeljebb 2 év.

  • Az igényt közvetlenül a légitársasághoz kell benyújtani.

  • Ha nem érkezik válasz - a CAAC-hoz fordulhat.

  • ⚠️ Ha a járat Európából indul, még akkor is, ha kínai légitársaságról van szó - EC261 vonatkozik, és a kártérítés elérheti a 600 eurót.

Japán - MLIT-iránymutatások (nincs törvény)

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Japánon belüli belföldi járatok.

  • Japánból induló nemzetközi járatok.

  • Japánba érkező nemzetközi járatokra (ha a légitársaság Japánban van bejegyezve).

  • Japánban közlekedő csatlakozó járatokra.

  • Japánban kiállított jegyek.

⏱ Kártérítés késés esetén:

  • 2 órát meghaladó késés: az utasok számára frissítőket, étkezést és ingyenes kommunikációt (telefonálás, e-mail) biztosítunk.

  • 5 órát meghaladó késés: az utasnak joga van választani egy másik járat és a jegy árának visszatérítése között; szállást és transzfert biztosítanak (ha éjszakai tartózkodásra van szükség).

  • 10 órát meghaladó késés: lehetséges kártérítés - a légitársaság belátása szerint, általában utalványok, mérföldek vagy részleges visszatérítés formájában. Kártérítés:

    • Nem garantálja a törvény.

    • Lehetséges, ha a késést a légitársaság hibája okozta (pl. műszaki meghibásodás).

    • Az összeg a légitársaságtól függ:

      • Legfeljebb 600 jen - rövid távú járatok.

      • Legfeljebb 1 000-1 500 jen - hosszú távú járatok.

    • A költségtérítéshez eredeti bizonylat szükséges.

❌ Törlés miatti kártérítés. Ha az értesítés kevesebb mint 7 nappal korábban érkezik:

  • Az utasnak alternatív járatot vagy jegy-visszatérítést ajánlunk fel.

  • Ha a törlés a légitársaság hibájából következik be - kártérítés lehetséges (gyakrabban utalványok vagy visszatérítés formájában).

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • A légitársaság önkénteseket keres.

  • Ha nincs önkéntes:

    • Alternatív járatot vagy visszatérítést biztosítanak.

    • Kompenzáció - a légitársaság belső szabályai szerint, nem mindig pénzbeli.

☕ További utasjogok:

  • Írásos magyarázat a késés, törlés vagy a beszállás megtagadásának okairól.

  • A járat státuszának frissítése.

  • Ingyenes hívások és e-mail hozzáférés.

  • Szállás és transzfer éjszakai várakozás esetén.

  • 5 órát meghaladó késés esetén - jog az utazás lemondására és visszatérítésre.

⏳ Igénybejelentési időszak:

  • A repülés dátumától számított legfeljebb 2 év.

  • A légitársaságnak 30 napon belül meg kell vizsgálnia a kérelmet és vissza kell térítenie a költségeket.

  • ⚠️ Ha nem kap választ - kapcsolatba léphet az MLIT-tel (Japán Földügyi, Infrastrukturális, Közlekedési és Turisztikai Minisztérium).

Dél-Korea - A légi közlekedés fogyasztóvédelméről szóló törvény

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Dél-Koreán belüli belföldi járatok.

  • A Dél-Koreából induló nemzetközi járatokra.

  • Dél-Koreába érkező nemzetközi járatokra (ha a légitársaság a Koreai Köztársaságban van bejegyezve).

  • Dél-Koreában közlekedő csatlakozó járatok.

  • Dél-Koreában kiállított jegyek.

⏱ Kártérítés késés esetén:

  • 2 órát meghaladó késés: az utasok frissítőket, étkezést és ingyenes kommunikációt kapnak.

  • 4-5 órát meghaladó késés: jegy-visszatérítés lehetséges, szállás és transzfer (éjszakai várakozás esetén).

  • 10 óránál hosszabb késés: kártérítés lehetséges, de nem garantálja a törvény - a légitársaságtól függ. Pénzbeli kártérítés:

    • A törvény közvetlenül nem írja elő.

    • A légitársaság döntése alapján vagy bírósági úton lehetséges.

    • A kártérítés összege lehet:

      • Akár ₩150,000-₩700,000 - a bírósági gyakorlat alapján (pl. a Jeju Air elleni per 19 órás késés miatt).

    • A kártérítés magában foglalhatja:

      • Utalványok.

      • Mérföldek.

      • Részleges visszatérítés.

❌ Kártérítés törlés esetén. Ha az értesítés kevesebb mint 7 nappal korábban érkezik:

  • Alternatív repülőjegy vagy jegy-visszatérítés.

  • Pénzbeli kártérítés - a légitársaság belső szabályai szerint, nem a törvény szerint.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • A légitársaság önkénteseket keres.

  • Ha nincs önkéntes:

    • Alternatív járatot vagy visszatérítést biztosítanak.

    • Kártérítés - a Fogyasztói Vitarendezési Bizottság előírásainak megfelelően, de nem kötelező.

☕ További utasjogok:

  • Írásos magyarázat a késés, törlés vagy a beszállás megtagadásának okairól.

  • A járat állapotának frissítése.

  • Ingyenes hívások és e-mail hozzáférés.

  • Szállás és transzfer éjszakai várakozás esetén.

  • Jegy-visszatérítéshez való jog hosszú késés esetén.

⏳ Igénybejelentési időszak:

  • A repülés dátumától számított legfeljebb 3 év.

  • Az igényt a légitársasághoz kell benyújtani.

  • ⚠️ Ha elutasítják - a Koreai Fogyasztói Ügynökséghez (KCA) fordulhat, vagy bírósághoz fordulhat.

Dél-Afrika - Belföldi légiközlekedés-védelmi szabályzat

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Dél-Afrikán belüli belföldi járatok.

  • A Dél-Afrikából induló nemzetközi járatokra.

  • Dél-Afrikába érkező nemzetközi járatokra (ha a légitársaság Dél-Afrikában van bejegyezve).

  • Dél-afrikai csatlakozó járatokra.

  • Dél-Afrikában kiállított jegyek.

⏱ Kártérítés késés esetén:

  • 2 órát meghaladó késés: az utasok frissítőket, étkezést és ingyenes kommunikációt kapnak.

  • 4 órát meghaladó késés: jegy-visszatérítés lehetséges, ingyenes alternatív járat, étkezési utalványok.

  • 10 órát meghaladó késés: kártérítés lehetséges - 20 000 R-ig, de csak akkor, ha az utas bizonyítja az anyagi kárt (a Montreali Egyezmény alapján). Pénzbeli kártérítés:

    • Nem garantálja a törvény.

    • Lehetséges, ha:

      • A késést a légitársaság hibája okozta.

      • Az utasnak anyagi kára keletkezett (pl. elmaradt foglalások, találkozók).

    • A kártérítés összege:

      • Legfeljebb 4 000-R10 000 R - a gyakorlatban.

      • Legfeljebb 20 000 R - súlyos jogsértés vagy per esetén.

❌ Kártérítés lemondás esetén. Ha az értesítés kevesebb mint 7 nappal korábban érkezik:

  • Alternatív repülőjegy vagy jegy-visszatérítés felajánlására kerül sor.

  • Pénzbeli kártérítés - a légitársaság belátása szerint, nem a törvény szerint.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • A légitársaság önkénteseket keres.

  • Ha nincs önkéntes:

    • Alternatív járatot vagy jegyár-visszatérítést biztosítanak.

    • Kártalanítás - a fuvarozó belső szabályai szerint.

☕ További utasjogok:

  • Írásos magyarázat a késés, törlés vagy a beszállás megtagadásának okairól.

  • A járat állapotának frissítése.

  • Ingyenes hívások és e-mail hozzáférés.

  • Szállás és transzfer éjszakai várakozás esetén.

  • Jegy-visszatérítéshez való jog hosszú késés esetén.

⏳ Igénybejelentési időszak:

  • A repülés dátumától számított legfeljebb 3 év.

  • Az igényt a légitársasághoz kell benyújtani.

  • Ha elutasítják - a Nemzeti Fogyasztói Bizottsághoz fordulhat, vagy bírósághoz fordulhat.

  • ⚠️ Dél-Afrikában nincs olyan egységes jogszabály, mint az EC261 az EU-ban. A kártérítés a légitársaság feltételeitől, a bizonyított károktól és a nemzetközi egyezményektől függ.

Egyiptom - ECAR 601 nemzeti rendelet (2024-től hatályos)

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Belföldi járatok Egyiptomon belül.

  • Az Egyiptomból induló nemzetközi járatokra.

  • Egyiptomba érkező nemzetközi járatokra, ha a légitársaság Egyiptomban van bejegyezve.

  • Csatlakozó járatok Egyiptomban.

  • Egyiptomban vagy egyiptomi légitársaság által kiállított jegyek.

⏱ Kártérítés késés esetén:

  • 2 órát meghaladó késés: étkezés, frissítők, kommunikáció.

  • Több mint 5 órás késés: jegy-visszatérítés vagy alternatív járat, és esetleges kártérítés, ha a légitársaság hibája.

  • 5 órát meghaladó késés a kifutópályán: az utasok kötelező kiszállása és esetleges kártérítés, ha a légitársaság hibájából történt.

  • Kártérítés:

    • Legfeljebb 300 EGP - legfeljebb 1000 km-es járatok.

    • Legfeljebb 900 EGP - 1000 és 4000 km közötti járatok.

    • Legfeljebb 1500 EGP (~600 EUR) - 4000 km feletti járatok.

❌ Kártérítés törlés esetén:

  • Ha az értesítés kevesebb mint 2 héttel korábban érkezik - kártérítés a késésért járó kártérítéshez hasonlóan.

  • Ha alternatív járatot ajánlanak, amely kevesebb mint 4 órával később érkezik - a kártérítés csökkenthető.

  • Vis maior esetén - nincs kártérítés.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • A légitársaság önkénteseket keres.

  • Ha nincs önkéntes:

    • Alternatív járat vagy visszatérítés.

    • Az ECAR 601 szerinti kártérítés - legfeljebb 1500 EGP.

☕ További utasjogok:

  • Írásos értesítés a késés, törlés, visszautasított beszállás okairól.

  • Ingyenes telefonálás, e-mail, fax.

  • Szállás és transzfer éjszakai várakozás esetén.

  • Jegy-visszatérítéshez való jog hosszú késés esetén.

  • Kötelező tájékoztatás a jogokról a check-in pultnál.

⏳ Igénybejelentési időszak:

  • A járat dátumától számított legfeljebb 30 nap.

  • Az igényt a légitársasághoz kell benyújtani.

  • ⚠️ Ha elutasítják - az egyiptomi polgári légiközlekedési hatósághoz fordulhat.

Kenya - A polgári repülésről szóló 2023. évi 21. sz. törvény

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Kenyán belüli belföldi járatok.

  • Kenyából induló nemzetközi járatok.

  • Kenyába érkező nemzetközi járatokra (ha a légitársaságot Kenyában jegyezték be).

  • Kenyában közlekedő csatlakozó járatokra.

  • Kenyában vagy kenyai légitársaság által kiállított jegyek.

⏱ Kártérítés késés esetén:

  • 2 órát meghaladó késés: étkezés, kommunikáció.

  • 4 órát meghaladó késés: átfoglalás vagy visszatérítés.

  • 6 órát meghaladó késés: kártérítés lehetséges - bíróság határozza meg.

  • Kártérítés:

    • Nincs rögzített skála.

    • Az összeg a bizonyított károktól függ (elmaradt találkozók, foglalások stb.).

❌ Kártérítés lemondás esetén:

  • Ha a bejelentés kevesebb mint 24 órával korábban érkezik - az utasnak joga van visszatérítésre vagy átfoglalásra.

  • Pénzbeli kártérítés - a bíróság mérlegelése szerint, ha a törlés a légitársaság hibájából történt.

  • Vis maior esetén - nem jár kártérítés.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • A légitársaság önkénteseket keres.

  • Ha nincs önkéntes - alternatív megoldás vagy visszatérítés.

  • Kártérítés - a bíróság mérlegelése szerint.

☕ További utasjogok:

  • Írásos indoklás.

  • Szabad kommunikáció.

  • Szállás és transzfer éjszakai várakozás esetén.

  • Jegy-visszatérítéshez való jog hosszú késés esetén.

⏳ Reklamáció benyújtásának határideje:

  • A járat dátumától számított legfeljebb 30 nap.

  • Az igényt a légitársasághoz kell benyújtani.

  • ⚠️ Ha elutasítják - a légügyi bírósághoz fordulhat.

Nigéria - NCAA 19. rész (2023)

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Belföldi járatok Nigérián belül.

  • Nigériából induló nemzetközi járatok.

  • Nigériába érkező nemzetközi járatokra (ha a légitársaságot Nigériában jegyezték be).

  • Nigériában közlekedő csatlakozó járatokra.

  • Nigériában vagy nigériai légitársaság által kiállított jegyek.

⏱ Kártérítés késés esetén:

  • 2 órát meghaladó késés: étkezés, kommunikáció.

  • Több mint 3 órás késés: átfoglalás vagy visszatérítés.

  • 6 órát meghaladó késés: pénzbeli kártérítés.

  • Kártérítés:

    • ₦25,000-₦50,000 - belföldi járatok.

    • 170 $ - nemzetközi járatok (pl. késő poggyászért).

❌ Kártérítés törlés esetén:

  • Ha az értesítés kevesebb mint 24 órával korábban érkezik - a kártérítés kötelező.

  • Előzetes értesítés esetén - nem jár kártérítés.

  • Vis maior esetén - nem jár kártérítés.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • Először az önkéntesek.

  • Ha a visszautasított beszállás a légitársaság hibájából történt - kártérítés és pótszállás.

  • Kártérítés - az NCAA szabályai szerint.

☕ További utasjogok:

  • Kötelező tájékoztatás nyújtása.

  • Étkezés, kommunikáció, szállás.

  • Jegy-visszatérítés.

  • Késedelmes poggyász kézbesítése - a légitársaság költségére.

⏳ Igénybejelentési időszak:

  • A járat dátumától számított legfeljebb 30 nap.

  • Az igényt a légitársasághoz kell benyújtani.

  • ⚠️ Ha elutasítják - kapcsolatba léphet az NCAA-vel vagy bírósághoz fordulhat.

Etiópia - Ethiopian Airlines fuvarozási feltételek

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • Etiópián belüli belföldi járatokra (ha az Ethiopian Airlines üzemelteti).

  • Etiópiából induló nemzetközi járatokra.

  • Etiópiába érkező nemzetközi járatokra (ha a fuvarozó az Ethiopian Airlines).

  • Az Ethiopian Airlines EU-ból induló járatai - az EC261 alá tartoznak.

⏱ Késésért járó kártérítés:

  • 2 órát meghaladó késés: étkezés, kommunikáció.

  • Több mint 5 órás késés: jegy-visszatérítés vagy átfoglalás.

  • 10 órát meghaladó késés: szállás és transzfer.

  • Kártérítés:

    • Legfeljebb 600 EUR - ha a járat az EU-ból indul.

    • Belföldi járatok - kártérítés a légitársaság belső szabályai szerint.

❌ Kártérítés törlés esetén:

  • Ha az értesítés kevesebb mint 14 nappal korábban érkezik - az EC261 szerinti kártérítés.

  • Ha a járatot a fuvarozó hibájából törölték - visszatérítés vagy helyettesítő járat.

  • Vis maior esetén - nincs kártalanítás.

❗Megtagadottbeszállás:

  • Először az önkéntesek.

  • Ha a beszállás megtagadása a fuvarozó hibájából történt - 600 EUR-ig terjedő kártalanítás (ha a járat az EU-ból indul).

  • Belföldi járatok - kártérítés a belső szabályok szerint.

☕ További utasjogok:

  • Étkezés, kommunikáció, szállás.

  • Jegy-visszatérítés.

  • Írásos értesítés.

  • Késedelmes poggyász kézbesítése - a légitársaság költségére.

⏳ Igénybejelentési időszak:

  • A járat dátumától számított legfeljebb 30 nap.

  • Az igényt az Ethiopian Airlineshoz kell benyújtani.

  • Ha elutasítják - bírósághoz fordulhat vagy EC261-et használhat (ha alkalmazható).

Montreali Egyezmény (nemzetközi járatok)

✈️ A következőkre vonatkozik:

  • A Montreali Egyezményt aláíró országok közötti nemzetközi járatokra (több mint 135 állam, köztük az EU, az USA, Kanada, Japán, India, Egyiptom, Dél-Afrika stb.)

  • Aláíró országból induló vagy oda érkező járatok.

  • Átszállásos járatok egy másik országban (ha az útvonal tartalmaz egy nemzetközi szakaszt).

  • Az aláíró országok közötti nemzetközi járatokra kiállított jegyek.

⏱ Késedelmi kártérítés:

  • 2 órát meghaladó késés: étkezés, frissítők, kommunikáció.

  • Több mint 5 órás késés: jegy-visszatérítés vagy alternatív járat.

  • 10 órát meghaladó késés: szállás és transzfer (éjszakai várakozás esetén).

  • Kártérítés:

    • Csak bizonyított anyagi kár esetén fizetendő (pl. elmaradt foglalások, többletköltségek).

    • Maximális összeg - személyenként legfeljebb 5,346 SDR (~7,850 €).

❌ Lemondási kártérítés:

  • Kártérítésre akkor van lehetőség, ha a lemondás pénzügyi veszteséget okozott.

  • Összeg - legfeljebb 5,346 SDR (~7,850 €), bizonylatokkal és bizonylatokkal.

  • Vis maior (időjárás, biztonsági okok, sztrájk) esetén - nem jár kártérítés.

❕Kompenzációa poggyászokért:

  • Poggyász sérülése, késése vagy elvesztése - kártérítés 1,288 SDR-ig (~1,900 €).

  • Késedelmes poggyász: kártérítés igényelhető a szükséges vásárlásokért (ruházat, alapvető élelmiszerek).

  • Elveszett poggyász: ha 21 napon belül nem találják meg - elveszettnek tekintendő.

  • Az igénylés benyújtásának határideje:

    • Kár - legfeljebb 7 nap.

    • Késés - legfeljebb 21 nap.

    • Elvesztés - legfeljebb 2 év.

❗Megtagadottbeszállás (túlfoglalás):

  • A Montreali Egyezmény közvetlenül nem szabályozza a visszautasított beszállást.

  • Kártérítésre csak bizonyított károk esetén van lehetőség.

  • Az EU-ban, az USA-ban és más régiókban további nemzeti jogszabályok alkalmazandók (pl. EC261).

☕ További utasjogok:

  • A késés, törlés, poggyászvesztés okainak írásbeli magyarázatához való jog.

  • Joga a jegy árának visszatérítésére hosszú késés esetén.

  • A költségek megtérítéséhez való jog, bizonylatokkal együtt.

  • Jog a bírósághoz vagy a fuvarozóhoz való fellebbezéshez 2 éven belül.

⏳ Reklamáció benyújtásának határideje:

  • A járat dátumától számított 2 évig - késés, törlés, poggyászveszteség miatti kártérítés esetén.

  • Legfeljebb 7-21 nap - poggyászkövetelések esetén (típustól függően).

⚠️ Specifics:

  • Az egyezmény nem vonatkozik a belföldi járatokra, kivéve, ha azok nemzetközi szegmenst is tartalmaznak.

  • Kártérítést csak a kár bizonyítása esetén fizetnek.

  • SDR (különleges lehívási jogok) pénznemet használnak - IMF átváltási árfolyamon átszámítva.

Tippek a MySkyHelp.com oldalról:

  • Ellenőrizze az elmúlt 6 év repülését - jogosult lehet kártérítésre!

  • Ne fogadjon el utalványokat - ezek elvesztik a pénzbeli kártérítésre való jogát.

  • Őrizze meg a nyugtákat, beszállókártyákat és a légitársasággal folytatott levelezést.

  • Vegye fel velünk a kapcsolatot a MySkyHelp.com-on a lehető leghamarabb - és mi gyorsan és szakszerűen biztosítjuk Önnek a maximális kártérítést.

Kapcsolat

Repülési kártérítés és kárigények

.