Startsida
 
Menu
 
Menu
Meddelanden
  • Blogg
  • Alla flygpassagerares rättigheter över hela världen

Alla flygpassagerares rättigheter över hela världen: Ersättning, regler, beräkningar och tillämplighet

Om ditt flyg försenades, ställdes in, om du nekades ombordstigning eller förlorade bagage har du rätt till ersättning. Men dessa rättigheter beror på land, typ av flygning, flygbolag och tillämpliga lagar. Nedan följer en fullständig översikt över världens luftfartsbestämmelser och kompensation.

Europa | Storbritannien | USA | Kanada | Israel | Turkiet | Brasilien | Saudiarabien | Serbien | Indien | Thailand | Kina | Japan | Sydkorea | Sydafrika | Egypten | Kenya | Nigeria | Etiopien | Montrealkonventionen

Kontrollera ersättning

 
Lista alla anslutningsflyg:
 
Har du sett till att du har rätt dokument?

Innan du går ombord på planet måste flygbolagen kontrollera att du har de dokument som krävs för din destination. Om du inte har det har de rätt att neka ombordstigning och behöver inte betala ersättning.

Exempel på dokument som du kan behöva visa upp:

1. Giltigt pass eller annan godkänd ID-handling
2. Giltigt visum
3. Bevis på returbiljett
4. Negativt testresultat för covid-19
5. Blankett för lokalisering av passagerare

Eftersom du anlände till din destination med en försening på mindre än 3 timmar är du tyvärr inte berättigad till ersättning.

Eftersom flygbolaget meddelade dig om det inställda flyget 14 dagar före avresan är du tyvärr inte berättigad till ersättning.

Fyll endast i om flygbolaget inte ersatte dessa kostnader och du har dokument som styrker betalningen:
Vi behöver lite information om passagerarna:

Europa - EC261/2004

✈️ Gäller för:

  • Flygningar som avgår från ett EU-land.

  • Flygningar som ankommer till EU, om flygbolaget är registrerat i EU.

⏱ Kompensation för försening:

  • Upp till 1500 km: 250 € - om förseningen är mer än 3 timmar.

  • Från 1 500 till 3 500 km: 400 euro - om förseningen är mer än 3 timmar.

  • Över 3 500 km: 600 euro - om förseningen är mer än 4 timmar.

❌ Ersättning vid avbeställning:

  • Upp till 1 500 km: 250 € - om ankomsten försenas med mer än 3 timmar.

  • Från 1 500 till 3 500 km: 400 euro - om ankomsten är mer än 3 timmar försenad.

  • Över 3500 km: €600 - om ankomsten är försenad med mer än 4 timmar.

❗ Avböjdombordstigning (överbokning):

  • Ersättningen är densamma som vid avbokning - från 250 till 600 euro beroende på avståndet.

☕ Ytterligare rättigheter:

  • Måltider och förfriskningar vid förseningar på mer än 2 timmar.

  • Boende och transfer vid förseningar över natten.

⏳ Kravets inlämningsperiod: Från 2 till 6 år, beroende på land.

Förenade kungariket - UK261

✈️ Gäller för:

  • Flyg som avgår från Storbritannien (oavsett flygbolag).

  • Flyg som anländer till Storbritannien, om de utförs av ett brittiskt flygbolag.

⏱ Kompensation för flygförsening:

  • Upp till 1500 km: £220 (~€250), om förseningen är mer än 3 timmar.

  • 1500-3500 km: £350 (~€400), om förseningen är mer än 3 timmar.

  • Över 3500 km:

    • £260 (~€300), om förseningen är 3-4 timmar.

    • £520 (~€600), om förseningen är mer än 4 timmar.

❌ Kompensation för inställt flyg:

  • Upp till 1500 km: £220 (~€250), om ankomsten är försenad med mer än 3 timmar.

  • 1500-3500 km: £350 (~€400), om ankomsten är försenad med mer än 3 timmar.

  • Över 3500 km: £520 (~€600), om ankomsten är försenad med mer än 4 timmar.

❗Avbokad ombordstigning (överbokning):

  • Ersättningen liknar den för inställd flygning - från 220 £ till 520 £.

  • Beloppet beror på ruttens avstånd.

☕ Ytterligare rättigheter:

  • Måltider och förfriskningar - vid förseningar på mer än 2 timmar.

  • Boende och transfer - vid förseningar eller inställda flyg över natten.

  • Kommunikation - två kostnadsfria telefonsamtal eller e-postmeddelanden.

  • Alternativ - ny flygning eller återbetalning av biljett.

⏳ Inlämningsperiod för krav: Från 2 till 6 år, beroende på jurisdiktion:

  • England och Wales - upp till 6 år.

  • Skottland - upp till 5 år.

  • Nordirland - upp till 6 år.

USA - DOT

✈️ Gäller för:

  • Flygningar som utförs av amerikanska flygbolag.

  • Internationella flygningar med avgång från USA (i vissa fall - oavsett flygbolag).

  • Inrikesflygningar inom USA.

⏱ Kompensation för flygförsening:

  • Kompensation är inte garanterad enligt lag.

  • Beslutet beror på flygbolagets interna policy.

  • DOT kräver att flygbolagen tillhandahåller korrekt information om förseningens orsak och varaktighet.

❌ Kompensation för inställt flyg :

  • Ingen automatisk kompensation.

  • Passageraren kan erbjudas:

    • En alternativ flygning.

    • Återbetalning av biljett.

  • Monetära betalningar sker endast efter flygbolagets eget gottfinnande.

❗ Avvisad ombordstigning(överbokning). Om ombordstigning nekas utan passagerarens medgivande kräver DOT obligatorisk monetär kompensation:

  • Upp till 1 timmes försening: Ingen kompensation utgår.

  • Från 1 till 2 timmars försening: Ersättning 200 % av biljettpriset, dock högst 775 USD.

  • Mer än 2 timmars försening: Ersättning 400 % av biljettpriset, dock högst 1550 USD.

☕ Ytterligare rättigheter:

  • Måltider, boende, kommunikation - enligt flygbolagets gottfinnande, inte reglerat av DOT.

  • Vissa flygbolag erbjuder:

    • Matkuponger.

    • Boende för avbokning över natten.

    • Gratis Wi-Fi eller samtal.

⏳ Period för inlämning av anspråk: DOT fastställer inte en fast period.

  • Vi rekommenderar att du lämnar in ett krav så snart som möjligt, inom 60 dagar.

  • Möjlighet till överklagande beror på:

    • Det specifika flygbolagets villkor och bestämmelser.

    • Lokala juridiska tidsfrister på bosättningsorten.

Kanada - APPR

✈️ Gäller för:

  • Flyg som trafikeras av kanadensiska flygbolag.

  • Internationella flygningar med avgång från Kanada.

  • Inrikesflygningar inom Kanada.

⏱ Kompensation för flygförsening:

  • Kompensation ges om förseningen är mer än 3 timmar och ligger inom flygbolagets kontroll.

  • Beloppet beror på typ av flygbolag och förseningens längd:

    • För stora flygbolag (Air Canada, WestJet etc.):

      • 3-6 timmar: 400 CAD

      • 6-9 timmar: 700 CAD

      • Mer än 9 timmar: 1000 CAD

    • För små flygbolag (Flair, Porter, etc.):

      • 3-6 timmar: 125 CAD

      • 6-9 timmar: 250 CAD

      • Mer än 9 timmar: 500 CAD

❌ Kompensation för inställd flygning:

  • Om avbokningen ligger inom flygbolagets kontroll och aviseringen skedde mindre än 14 dagar i förväg:

    • Passageraren har rätt till kompensation, på samma sätt som vid förseningar.

    • Erbjuds också:

      • Alternativ flygning.

      • Återbetalning av biljett.

❗ Avvisad ombordstigning(överbokning). Om en passagerare ofrivilligt nekas ombordstigning (t.ex. på grund av ett överbokat flyg) måste flygbolaget

  • Erbjuda en alternativ flygning.

  • Betala kompensation om det nya flyget anländer till slutdestinationen senare än planerat:

    • Upp till 6 timmars försening: 900 CAD

    • Mellan 6 och 9 timmars försening: 1800 CAD

    • Mer än 9 timmars försening: 2400 CAD

☕ Ytterligare rättigheter. För förseningar över 2 timmar - flygbolaget måste tillhandahålla:

  • Måltider och förfriskningar.

  • Kommunikationsmedel (Wi-Fi, samtal).

  • Boende och transfer, om väntan är över natten.

⏳ Inlämningsperiod för anspråk:

  • Ett anspråk måste lämnas in inom 1 år.

  • Flygbolaget måste svara inom 30 dagar.

  • ⚠️ Om svaret är otillfredsställande kan du kontakta Canadian Transportation Agency (CTA).

Israel - Tibis lag

✈️ Gäller för:

  • Flyg som avgår från Israel.

  • Flyg som anländer till Israel.

  • Flygningar som utförs av israeliska flygbolag.

⏱ Kompensation för flygförsening ges om förseningen är mer än 8 timmar - i detta fall anses flygningen vara inställd.

  • För förseningar från 2 till 8 timmar:

    • Måltider och förfriskningar.

    • Kommunikationsmedel (samtal, Wi-Fi).

    • Boende och transfer, om väntan är över natten.

  • Om förseningen är mer än 5 timmar - kan passageraren:

    • Få biljetten återbetald.

    • Välja en alternativ flygning.

❌ Kompensation för inställd flygning . Om avbokningen ligger inom flygbolagets kontroll och aviseringen skedde mindre än 14 dagar i förväg - har passageraren rätt till

  • Återbetalning av biljett.

  • Alternativ flygning.

  • Kompensation (beroende på avstånd):

    • Upp till 2 000 km: 1 250-1 320 NIS

    • Från 2000 till 4500 km: 2 000-2 120 NIS

    • Över 4500 km: 3 000-3 180 NIS

  • Om det nya flyget anländer med en försening på 4-6 timmar kan ersättningen minskas med 50%.

❗ Avvisad ombordstigning(överbokning). Om en passagerare ofrivilligt nekas ombordstigning:

  • Flygbolaget måste erbjuda en alternativ flygning.

  • Kompensation betalas ut som för inställt flyg.

☕ Ytterligare rättigheter. För förseningar över 2 timmar:

  • Måltider och förfriskningar.

  • Kommunikation (2 samtal, fax eller e-post).

  • Boende och transfer, om väntan är över natten.

⏳ Period för inlämnande av krav:

  • Ett anspråk måste lämnas in inom 1 år.

  • Flygbolaget måste svara inom 45 dagar.

Turkiet - SHY-PASSAGERARE

✈️ Gäller för:

  • Flygningar som avgår från Turkiet.

  • Flyg som anländer till Turkiet (om flygbolaget är turkiskt).

  • Flygningar som utförs av turkiska flygbolag.

⏱ Kompensation för försening:

  • Försening mer än 5 timmar - passagerare kan välja bort flygningen och få full återbetalning.

  • Försening mer än 3 timmar på grund av tekniska eller operativa skäl - passageraren har rätt till kompensation:

    • Inrikesflyg: 100 euro (i turkiska lira).

    • Internationella flygningar upp till 1500 km: 250 €.

    • Internationella flygningar mellan 1 500 och 3 500 km: 400 euro.

    • Internationella flygningar över 3 500 km: 600 euro.

  • Om det alternativa flyget anländer med en försening på mindre än 2-4 timmar kan ersättningen minskas med 50 %.

❌ Ersättning vid inställd flygning . Om avbokningen beror på flygbolaget och avbokningen meddelas mindre än 14 dagar i förväg:

  • Kompensation enligt samma satser som för förseningar.

  • Återbetalning av alternativ flygning eller biljett.

❗ Avvisad ombordstigning(överbokning). Om en passagerare ofrivilligt nekas ombordstigning:

  • Alternativ flygning eller återbetalning.

  • Ersättning enligt samma villkor som vid avbokning.

☕ Ytterligare rättigheter vid försening:

  • Från 2 timmars väntan - förfriskningar.

  • Från 3 timmar - måltider.

  • Från 5 timmar - extra snacks och drycker.

  • Vid förseningar över natten - boende och transfer.

  • Kommunikation: 2 samtal, fax eller e-post.

⏳ Period för inlämnande av krav:

  • Ett anspråk kan lämnas in inom 1 år.

  • Flygbolaget måste svara inom 30 dagar.

Brasilien - ANAC Resolution 400

✈️ Gäller för:

  • Inrikesflyg inom Brasilien.

  • Internationella flygningar med avgång från Brasilien.

  • Internationella flygningar som anländer till Brasilien.

  • Anslutningsflyg i Brasilien.

  • Biljetter utfärdade i Brasilien.

⏱ Kompensation för försening:

  • Mer än 1 timme - kommunikation: samtal, Wi-Fi.

  • Mer än 2 timmar - måltider eller matkuponger.

  • Mer än 4 timmar, om orsaken ligger inom flygbolagets kontroll:

    • Alternativ flygning.

    • Återbetalning av biljett.

    • Boende och transfer (om väntan över natten).

    • Och monetär kompensation:

      • Inrikesflyg: upp till 250 SDR (~300 euro).

      • Internationella flygningar: upp till 500 SDR (~600 euro).

  • Dessutom: upp till 1500 euro för moraliska skador (förlorad tid, missade möjligheter etc.).

❌ Kompensation för inställd resa . Om avbokningen beror på flygbolaget och avbokningen meddelas mindre än 72 timmar i förväg:

  • Alternativ flygning.

  • Återbetalning av biljett.

  • Kompensation, som vid förseningar.

❗ Avvisadombordstigning (överbokning):

  • Sök efter frivilliga.

  • Om det inte finns några frivilliga - har passageraren rätt till:

    • Alternativ flygning.

    • Kompensation:

      • Inrikesflyg: 250 SDR.

      • Internationella flygningar: 500 SDR.

☕ Ytterligare rättigheter:

  • Skriftlig förklaring av förseningsskäl på begäran.

  • Uppdatering av flygstatus var 30:e minut.

  • Om avgångstiden ändras med mer än 30 minuter (inrikes) eller 1 timme (utrikes) - rätt till återbetalning eller alternativ.

⏳ Inlämningsperiod för anspråk:

  • Inrikesflyg: upp till 5 år.

  • Internationella flygningar: upp till 2 år.

⚠️ Notera: I latinamerikanska länder som Chile, Colombia och Peru finns det inget enhetligt regelverk som liknar Brasiliens ANAC Resolution 400. Kompensationen beror på flygbolag, ruttvillkor och flygomständigheter, men är vanligtvis begränsad till måltider, boende och återbetalning av biljetter.

Saudiarabien - GACA:s stadga om passagerares rättigheter

✈️ Gäller för:

  • Inrikesflyg inom Saudiarabien.

  • Internationella flygningar med avgång från Saudiarabien.

  • Internationella flygningar med ankomst till Saudiarabien (om flygbolaget är saudiskt).

  • Anslutningsflyg i Saudiarabien.

  • Biljetter utfärdade i Saudiarabien.

⏱ Kompensation för försening:

  • Mer än 1 timme - kommunikation: samtal, Wi-Fi.

  • Mer än 3 timmar - måltider eller matkuponger.

  • Mer än 6 timmar - boende och transfer (om väntan över natten).

  • Mer än 6 timmar, om orsaken ligger inom flygbolagets kontroll - passageraren kan betrakta flygningen som inställd och få kompensation:

    • Upp till 200 % av biljettvärdet.

    • För försening, inställd eller tidig avgång.

    • För förlorat bagage - upp till 6 568 SAR.

    • För skadat eller försenat bagage - upp till 6 568 SAR.

    • För moraliska skador - efter GACA:s gottfinnande, utöver återbetalning.

❌ Ersättning för inställd resa . Om avbokningen är flygbolagets fel:

  • Alternativ flygning.

  • Återbetalning av biljett.

  • Kompensation:

    • Anmälan 60-14 dagar i förväg: 50% av återstående resekostnad.

    • 14-24 timmar i förväg: 75%.

    • Mindre än 24 timmar i förväg: 150%.

❗ Avvisadombordstigning (överbokning):

  • Sök efter frivilliga.

  • Om det inte finns några frivilliga - har passageraren rätt till:

    • Alternativ flygning.

    • Kompensation: 100 % av värdet på oanvänd biljett.

    • Om nekad - återbetalning och kompensation.

☕ Ytterligare rättigheter:

  • Skriftlig förklaring av skälen till förseningen.

  • Uppdatering av flygstatus var 30:e minut.

  • Om avgångstiden ändras med mer än 30 minuter (inrikes) eller 1 timme (utrikes) - rätt till återbetalning eller alternativ.

  • Vid förseningar på över 3 timmar på asfalten - rätt till avstigning och kompensation.

⏳ Inlämningsperiod för anspråk:

  • Inom 1 år.

  • Flygbolaget måste svara inom 30 dagar.

  • ⚠️ Om du inte får något svar kan du kontakta GACA.

Serbien - Nationell föreskrift, analog med EC261

✈️ Gäller för:

  • Inrikesflyg inom Serbien.

  • Internationella flygningar med avgång från Serbien.

  • Internationella flygningar som anländer till Serbien (om flygbolaget är från ECAA).

  • Anslutningsflyg i Serbien.

  • Biljetter utfärdade i Serbien.

⏱ Kompensation för försening:

  • Mer än 2 timmar - kommunikation: samtal, e-post.

  • Mer än 3 timmar - måltider eller matkuponger.

  • Mer än 4 timmar - boende och transfer (om väntan över natten).

  • Mer än 5 timmar - rätt till återbetalning av biljett.

  • Och ekonomisk kompensation (om förseningen är mer än 3 timmar och beror på flygbolaget):

    • Upp till 250 euro - flygningar upp till 1 500 km.

    • Upp till 400 euro - flygningar mellan 1 500 och 3 500 km.

    • Upp till 600 euro - flygningar över 3 500 km.

  • Ersättningen kan minskas med 50 % om det alternativa flyget anländer med en försening på mindre än

    • 2 timmar (upp till 1 500 km).

    • 3 timmar (1 500-3 500 km).

    • 4 timmar (över 3 500 km).

❌ Kompensation för inställd flygning . Om avbokningen beror på flygbolaget och avbokningen meddelas mindre än 14 dagar i förväg:

  • Alternativ flygning.

  • Återbetalning av biljett.

  • Och ytterligare kompensation om alternativet är obekvämt:

    • Meddelande 7-14 dagar före flygningen:

      • Om det alternativa flyget avgår mer än 2 timmar tidigare, ELLER

      • Anländer mer än 4 timmar senare - passageraren har rätt till kompensation.

    • Meddelande mindre än 7 dagar före flygningen:

      • Om det alternativa flyget avgår mer än 1 timme tidigare, ELLER

      • Anländer mer än 2 timmar senare - har passageraren rätt till kompensation.

  • Kompensationsbeloppet beror på avståndet:

    • 250 euro - flygningar upp till 1 500 km.

    • 400 euro - flygningar från 1 500 till 3 500 km

    • 600 euro - flygningar över 3 500 km.

❗ Avvisadombordstigning (överbokning):

  • Sök efter frivilliga.

  • Om det inte finns några frivilliga - har passageraren rätt till:

    • Alternativ flygning.

    • Återbetalning av biljett.

    • Och kompensation: €250 / €400 / €600 beroende på avstånd.

☕ Ytterligare rättigheter:

  • Skriftlig förklaring av skälen till förseningen eller inställelsen.

  • Uppdateringar av flygstatus.

  • Fria samtal och tillgång till e-post.

  • Boende och transfer vid väntan över natten.

  • För förseningar över 5 timmar - rätt att avboka resan och få återbetalning.

⏳ Inlämningsperiod för anspråk:

  • Upp till 90 dagar från flygdatumet.

  • Flygbolaget måste svara inom 60 dagar.

  • ⚠️ Om du inte får något svar kan du kontakta de serbiska luftfartsmyndigheterna.

Indien - DGCA CAR avsnitt 3, serie M, del IV

✈️ Gäller för:

  • Inrikesflyg inom Indien.

  • Internationella flygningar med avgång från Indien.

  • Internationella flygningar som anländer till Indien (om flygbolaget är registrerat i Indien).

  • Anslutningsflyg i Indien.

  • Biljetter utfärdade i Indien.

⏱ Kompensation för försening:

  • Försening mer än 2 timmar: passagerarna får förfriskningar och måltider.

  • Försening mer än 6 timmar: passageraren har rätt att välja mellan en alternativ flygning och återbetalning av biljetten.

  • Försening över natten (20:00-03:00): boende och transfer tillhandahålls.

  • Och kompensation för förseningar som orsakas av flygbolagets fel (inte väder, flygtrafikledning eller force majeure):

    • Försening mer än 3 timmar - ersättningen beror på flygsträckan:

      • Upp till 1 500 km - cirka 2 000 kr.

      • Från 1 500 till 3 500 km - cirka 3 000-4 000 kr.

      • Över 3 500 km - upp till 10 000 kr eller mer.

❌ Ersättning vid avbeställning. Om meddelande mottagits mindre än 2 veckor i förväg:

  • Passageraren erbjuds en alternativ flygning eller återbetalning av biljetten.

  • Om avbokningen är flygbolagets fel tilldelas ekonomisk kompensation:

    • Upp till 1 timmes försening: ₹5 000.

    • Från 1 till 2 timmar: ₹7,500.

    • Mer än 2 timmar: ₹10,000.

avvisadombordstigning (överbokning):

  • Flygbolaget söker frivilliga som är villiga att ge upp sin plats.

  • Om det inte finns några frivilliga:

    • Passageraren erbjuds en alternativ flygning eller återbetalning.

    • Kompensation tilldelas - upp till 10 000 kr.

☕ Ytterligare passagerarrättigheter:

  • Skriftlig förklaring av skälen till försening, inställt flyg eller nekad ombordstigning.

  • Uppdateringar av flygstatus.

  • Gratis samtal och tillgång till e-post.

  • Boende och transfer vid väntan över natten.

  • Vid förseningar över 6 timmar - rätt att avboka resan och få pengarna tillbaka.

⏳ Period för inlämnande av anspråk:

  • Upp till 3 år från flygdatumet.

  • Flygbolaget måste svara inom en rimlig tidsram.

  • ⚠️ Om du inte får något svar kan du kontakta DGCA (Directorate General of Civil Aviation of India).

Thailand - CAB-förordning nr 101 (från maj 2025)

✈️ Gäller för:

  • Inrikesflyg inom Thailand.

  • Internationella flygningar med avgång från Thailand.

  • Internationella flygningar med ankomst till Thailand (om flygbolaget är registrerat i Thailand).

  • Anslutningsflyg i Thailand.

  • Biljetter utfärdade i Thailand.

⏱ Kompensation för försening:

  • Försening mer än 2 timmar: passagerarna får förfriskningar, måltider och fri kommunikation (samtal, e-post).

  • Försening mer än 5 timmar: passageraren har rätt att välja mellan en alternativ flygning och återbetalning av biljetten; boende och transfer tillhandahålls (om övernattning krävs); och monetär kompensation:

    • Inrikesflyg - cirka 1 200 ฿.

    • Internationella flygningar - cirka 1 500฿.

  • Försening mer än 10 timmar - ersättningen beror på flygsträckan:

    • Upp till 1 500 km - cirka 2 000 ฿.

    • Från 1 500 till 3 500 km - cirka 3 500 ฿.

    • Över 3 500 km - cirka 4 500 ฿.

❌ Ersättning vid avbeställning. Om meddelande mottagits mindre än 7 dagar i förväg:

  • Passageraren erbjuds en alternativ flygning eller återbetalning av biljetten.

  • Om avbokningen är flygbolagets fel ska ersättning utgå - enligt samma regler som för förseningar över 10 timmar.

❗ Nekadombordstigning (överbokning):

  • Flygbolaget söker frivilliga som är villiga att uppge sin plats.

  • Om det inte finns några frivilliga:

    • Passageraren erbjuds en alternativ flygning eller återbetalning.

    • Kompensation tilldelas - upp till 4 500 ฿, beroende på avstånd.

☕ Ytterligare passagerarrättigheter:

  • Skriftlig förklaring av skälen till försening, inställd flygning eller nekad ombordstigning.

  • Uppdateringar av flygstatus.

  • Gratis samtal och tillgång till e-post.

  • Boende och transfer vid väntan över natten.

  • Vid förseningar över 5 timmar - rätt att avboka resan och få pengarna tillbaka.

⏳ Inlämningsperiod för anspråk:

  • Upp till 1 år från flygdatumet.

  • Flygbolaget måste betala kompensation inom 14 dagar.

  • ⚠️ Om du inte får något svar kan du kontakta CAAT (Civil Aviation Authority of Thailand).

Kina - CAAC:s riktlinjer (ingen lag)

✈️ Allmänna bestämmelser:

  • I Kina finns det ingen enskild lag som motsvarar den europeiska EC261 eller den indiska DGCA.

  • Kompensationen regleras av flygbolagens interna regler och CAAC:s (Civil Aviation Administration of China) bestämmelser.

  • Huvudfokus ligger på passagerarservice, inte på monetära betalningar.

⏱ Passagerares rättigheter vid flygförsening:

  • Försening mer än 2 timmar:

    • Måltider och förfriskningar.

    • Fri kommunikation (samtal, e-post).

  • Försening mer än 4-5 timmar:

    • Möjlighet att avboka resan med återbetalning av biljett.

    • Tillhandahållande av boende och transfer, om väntan över natten.

  • Försening mer än 10 timmar:

    • Möjlig kompensation - efter flygbolagets gottfinnande. Beloppet beror på avstånd och serviceklass, men garanteras inte. Kompensation:

      • Är inte obligatoriskt enligt lag.

      • Vissa flygbolag (t.ex. China Southern, Air China) kan erbjuda:

        • Vouchers.

        • Miles.

        • Delvis återbetalning.

      • Kompensationsbeloppet kan vara:

        • Upp till 600 yen - kortdistansflyg.

        • Upp till 1 000-1 500 yen - långdistansflygningar.

      • Men detta är ett undantag, inte regeln.

  • Ersättning lämnas inte om:

    • Förseningen orsakas av force majeure (väder, strejk, okontrollerbara tekniska problem).

    • Ett alternativt flyg erbjuds med ankomst inom en rimlig tidsram.

⏳ Period för inlämnande av anspråk:

  • Upp till 2 år från flygdatumet.

  • Kravet lämnas in direkt till flygbolaget.

  • Om du inte får något svar kan du kontakta CAAC.

  • ⚠️ Om flygningen avgår från Europa, även om det är ett kinesiskt flygbolag, gäller EC261 och ersättningen kan uppgå till 600 euro.

Japan - MLIT-riktlinjer (ingen lag)

✈️ Gäller för:

  • Inrikesflyg inom Japan.

  • Internationella flygningar med avgång från Japan.

  • Internationella flygningar som anländer till Japan (om flygbolaget är registrerat i Japan).

  • Anslutningsflyg i Japan.

  • Biljetter utfärdade i Japan.

⏱ Kompensation för försening:

  • Försening mer än 2 timmar: passagerarna får förfriskningar, måltider och fri kommunikation (samtal, e-post).

  • Försening mer än 5 timmar: passageraren har rätt att välja mellan en alternativ flygning och återbetalning av biljetten; boende och transfer tillhandahålls (om övernattning krävs).

  • Försening mer än 10 timmar: möjlig kompensation - efter flygbolagets gottfinnande, vanligtvis i form av värdecheckar, miles eller delvis återbetalning. Kompensation:

    • Är inte garanterad enligt lag.

    • Möjlig om förseningen orsakas av flygbolagets fel (t.ex. tekniska fel).

    • Beloppet beror på flygbolaget:

      • Upp till 600 yen - kortdistansflyg.

      • Upp till 1.000-1.500 ¥ - långdistansflyg.

    • Originalkvitto krävs för kostnadsersättning.

❌ Ersättning vid avbeställning. Om meddelande mottagits mindre än 7 dagar i förväg:

  • Passageraren erbjuds en alternativ flygning eller återbetalning av biljetten.

  • Om avbokningen är flygbolagets fel kan kompensation utgå (oftast i form av kuponger eller återbetalning).

❗ Nekadombordstigning (överbokning):

  • Flygbolaget söker frivilliga.

  • Om det inte finns några frivilliga:

    • En alternativ flygning eller återbetalning erbjuds.

    • Kompensation - enligt flygbolagets interna regler, inte alltid i pengar.

☕ Ytterligare passagerarrättigheter:

  • Skriftlig förklaring av skälen till försening, inställd flygning eller nekad ombordstigning.

  • Uppdateringar av flygstatus.

  • Fria samtal och tillgång till e-post.

  • Boende och transfer vid väntan över natten.

  • Vid förseningar över 5 timmar - rätt att avboka resan och få pengarna tillbaka.

⏳ Inlämningsperiod för anspråk:

  • Upp till 2 år från flygdatumet.

  • Flygbolaget måste granska begäran och ersätta kostnaderna inom 30 dagar.

  • ⚠️ Om du inte får något svar kan du kontakta MLIT (Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism of Japan).

Sydkorea - Lag om konsumentskydd inom luftfarten

✈️ Gäller för:

  • Inrikesflyg inom Sydkorea.

  • Internationella flygningar med avgång från Sydkorea.

  • Internationella flygningar som anländer till Sydkorea (om flygbolaget är registrerat i Republiken Korea).

  • Anslutningsflyg i Sydkorea.

  • Biljetter utfärdade i Sydkorea.

⏱ Kompensation för försening:

  • Försening mer än 2 timmar: passagerarna får förfriskningar, måltider och fri kommunikation.

  • Försening mer än 4-5 timmar: återbetalning av biljett möjlig, boende och transfer (om väntan över natten).

  • Försening mer än 10 timmar: kompensation är möjlig, men inte garanterad enligt lag - beror på flygbolaget. Ekonomisk kompensation:

    • Inte direkt lagstadgad.

    • Möjligt enligt flygbolagets gottfinnande eller genom domstol.

    • Kompensationsbeloppet kan vara:

      • Upp till ₩150.000-₩700.000 - baserat på domstolspraxis (t.ex. mål mot Jeju Air för en 19-timmars försening).

    • Kompensationen kan omfatta:

      • Vouchers.

      • Miles.

      • Delvis återbetalning.

❌ Kompensation för avbokning. Om meddelande mottagits mindre än 7 dagar i förväg:

  • En alternativ flygning eller återbetalning av biljett erbjuds.

  • Monetär kompensation - enligt flygbolagets interna regler, inte enligt lag.

❗ Avvisadombordstigning (överbokning):

  • Flygbolaget söker frivilliga.

  • Om det inte finns några frivilliga:

    • En alternativ flygning eller återbetalning tillhandahålls.

    • Kompensation - enligt standarder från Consumer Dispute Resolution Commission, men inte obligatoriskt.

☕ Ytterligare passagerarrättigheter:

  • Skriftlig förklaring av skälen till försening, inställt flyg eller nekad ombordstigning.

  • Uppdateringar av flygstatus.

  • Gratis samtal och tillgång till e-post.

  • Boende och transfer vid väntan över natten.

  • Rätt till återbetalning av biljett vid långa förseningar.

⏳ Period för inlämnande av anspråk:

  • Upp till 3 år från flygdatumet.

  • Kravet lämnas in till flygbolaget.

  • ⚠️ Om du nekas - kan du kontakta Korea Consumer Agency (KCA) eller gå till domstol.

Sydafrika - Kod för skydd av inrikesflyg

✈️ Gäller för:

  • Inrikesflyg inom Sydafrika.

  • Internationella flygningar med avgång från Sydafrika.

  • Internationella flygningar som anländer till Sydafrika (om flygbolaget är registrerat i Sydafrika).

  • Anslutningsflyg i Sydafrika.

  • Biljetter utfärdade i Sydafrika.

⏱ Kompensation för försening:

  • Försening mer än 2 timmar: passagerarna får förfriskningar, måltider och fri kommunikation.

  • Försening mer än 4 timmar: återbetalning av biljett möjlig, gratis alternativ flygning, måltidskuponger.

  • Försening mer än 10 timmar: ersättning är möjlig - upp till 20 000 rand, men endast om passageraren kan bevisa ekonomisk skada (enligt Montrealkonventionen). Monetär kompensation:

    • Garanteras inte enligt lag.

    • Möjligt om:

      • Förseningen orsakas av flygbolagets fel.

      • Passageraren har lidit ekonomiska förluster (t.ex. missade bokningar, möten).

    • Ersättningsbelopp:

      • Upp till R4 000-R10 000 - i praktiken.

      • Upp till R20 000 - vid allvarliga överträdelser eller stämningar.

❌ Kompensation för avbokning. Om meddelande mottagits mindre än 7 dagar i förväg:

  • En alternativ flygning eller återbetalning av biljett erbjuds.

  • Monetär kompensation - efter flygbolagets gottfinnande, inte enligt lag.

❗ Avvisadombordstigning (överbokning):

  • Flygbolaget söker frivilliga.

  • Om det inte finns några frivilliga:

    • En alternativ flygning eller återbetalning erbjuds.

    • Kompensation - enligt flygbolagets interna regler.

☕ Ytterligare passagerarrättigheter:

  • Skriftlig förklaring av skälen till försening, inställd flygning eller nekad ombordstigning.

  • Uppdateringar av flygstatus.

  • Fria samtal och tillgång till e-post.

  • Boende och transfer vid väntan över natten.

  • Rätt till återbetalning av biljett vid långa förseningar.

⏳ Period för inlämnande av anspråk:

  • Upp till 3 år från flygdatumet.

  • Kravet lämnas in till flygbolaget.

  • Om det avslås kan du kontakta den nationella konsumentkommissionen eller gå till domstol.

  • ⚠️ I Sydafrika finns det ingen enskild lag som EC261 i EU. Kompensationen beror på flygbolagets villkor, bevisade skador och internationella konventioner.

Egypten - Nationell förordning ECAR 601 (gäller från 2024)

✈️ Gäller för:

  • Inrikesflyg inom Egypten.

  • Internationella flygningar med avgång från Egypten.

  • Internationella flygningar med ankomst till Egypten, om flygbolaget är registrerat i Egypten.

  • Anslutningsflyg i Egypten.

  • Biljetter utfärdade i Egypten eller av ett egyptiskt flygbolag.

⏱ Kompensation för försening:

  • Försening mer än 2 timmar: måltider, förfriskningar, kommunikation.

  • Försening mer än 5 timmar: återbetalning av biljett eller alternativ flygning, och eventuell kompensation om flygbolagets fel.

  • Försening på asfalten mer än 5 timmar: obligatorisk avstigning av passagerare och eventuell kompensation om flygbolagets fel.

  • Kompensation:

    • Upp till 300 EGP - flygningar upp till 1000 km.

    • Upp till 900 EGP - flygningar från 1000 till 4000 km.

    • Upp till 1500 EGP (~600 €) - flygningar över 4000 km.

❌ Kompensation för avbokning:

  • Om avisering mindre än 2 veckor i förväg - ersättning som för försening.

  • Om ett alternativt flyg erbjuds med ankomst mindre än 4 timmar senare - kan ersättningen minskas.

  • För force majeure - ingen ersättning ges.

❗ Avvisadombordstigning (överbokning):

  • Flygbolaget söker frivilliga.

  • Om det inte finns några frivilliga:

    • Alternativ flygning eller återbetalning.

    • Kompensation enligt ECAR 601 - upp till 1500 EGP.

☕ Ytterligare passagerarrättigheter:

  • Skriftligt meddelande om skälen till försening, inställd flygning eller nekad ombordstigning.

  • Fria samtal, e-post, fax.

  • Boende och transfer vid väntan över natten.

  • Rätt till återbetalning av biljett vid långa förseningar.

  • Obligatorisk information om rättigheter vid incheckningsdisken.

⏳ Period för inlämnande av anspråk:

  • Upp till 30 dagar från flygdatumet.

  • Kravet lämnas in till flygbolaget.

  • ⚠️ Om du nekas kan du kontakta Egyptens civila luftfartsmyndighet.

Kenya - Lag om civil luftfart nr 21 av 2023

✈️ Gäller för:

  • Inrikesflyg inom Kenya.

  • Internationella flygningar med avgång från Kenya.

  • Internationella flygningar som anländer till Kenya (om flygbolaget är registrerat i Kenya).

  • Anslutningsflyg i Kenya.

  • Biljetter utfärdade i Kenya eller av ett kenyanskt flygbolag.

⏱ Kompensation för försening:

  • Försening mer än 2 timmar: måltider, kommunikation.

  • Försening mer än 4 timmar: ombokning eller återbetalning.

  • Försening mer än 6 timmar: ersättning möjlig - fastställs av domstol.

  • Kompensation för försening:

    • Ingen fast skala.

    • Beloppet beror på bevisade skador (missade möten, bokningar etc.).

❌ Ersättning vid avbeställning:

  • Om avbokningen meddelas mindre än 24 timmar i förväg har passageraren rätt till återbetalning eller ombokning.

  • Monetär kompensation - enligt domstolens bedömning, om avbokningen är flygbolagets fel.

  • För force majeure - ingen ersättning ges.

❗ Nekadombordstigning (överbokning):

  • Flygbolaget söker frivilliga.

  • Om det inte finns några frivilliga - alternativ eller återbetalning.

  • Kompensation - enligt domstolens bedömning.

☕ Ytterligare passagerarrättigheter:

  • Skriftlig förklaring av skälen.

  • Fri kommunikation.

  • Boende och transfer vid väntan över natten.

  • Rätt till återbetalning av biljett vid långa förseningar.

⏳ Period för inlämnande av anspråk:

  • Upp till 30 dagar från flygdatumet.

  • Kravet lämnas in till flygbolaget.

  • ⚠️ Om du nekas - kan du kontakta Aviation Tribunal.

Nigeria - NCAA del 19 (2023)

✈️ Gäller för:

  • Inrikesflyg inom Nigeria.

  • Internationella flygningar med avgång från Nigeria.

  • Internationella flygningar som anländer till Nigeria (om flygbolaget är registrerat i Nigeria).

  • Anslutningsflyg i Nigeria.

  • Biljetter utfärdade i Nigeria eller av ett nigerianskt flygbolag.

⏱ Kompensation för försening:

  • Försening mer än 2 timmar: måltider, kommunikation.

  • Försening mer än 3 timmar: ombokning eller återbetalning.

  • Försening mer än 6 timmar: ekonomisk kompensation.

  • Kompensation:

    • ₦25 000-₦50 000 - inrikesflyg.

    • 170 USD - internationella flygningar (t.ex. för försenat bagage).

❌ Ersättning vid avbeställning:

  • Om avbokning meddelas mindre än 24 timmar i förväg är kompensation obligatorisk.

  • Om meddelande lämnas i förväg - ingen ersättning utgår.

  • För force majeure - ingen ersättning utgår.

❗ Avvisadombordstigning (överbokning):

  • Frivilliga först.

  • Om nekad ombordstigning är flygbolagets fel - kompensation och alternativ.

  • Kompensation - enligt NCAA:s regler.

☕ Ytterligare passagerarrättigheter:

  • Obligatoriskt tillhandahållande av information.

  • Måltider, kommunikation, boende.

  • Återbetalning av biljett.

  • Leverans av försenat bagage - på flygbolagets bekostnad.

⏳ Period för inlämnande av anspråk:

  • Upp till 30 dagar från flygdatumet.

  • Kravet lämnas in till flygbolaget.

  • ⚠️ Om du nekas - kan du kontakta NCAA eller gå till domstol.

Etiopien - Ethiopian Airlines transportvillkor

✈️ Gäller för:

  • Inrikesflygningar inom Etiopien (om de utförs av Ethiopian Airlines).

  • Internationella flygningar med avgång från Etiopien.

  • Internationella flygningar som ankommer till Etiopien (om transportören är Ethiopian Airlines).

  • Ethiopian Airlines flygningar från EU - omfattas av EC261.

⏱ Kompensation för försening:

  • Försening mer än 2 timmar: måltider, kommunikation.

  • Försening mer än 5 timmar: återbetalning eller ombokning av biljett.

  • Försening mer än 10 timmar: logi och transfer.

  • Kompensation för försening:

    • Upp till 600 euro - om flyget avgår från EU.

    • Inrikesflyg - ersättning enligt flygbolagets interna regler.

❌ Ersättning vid avbokning:

  • Vid meddelande mindre än 14 dagar i förväg - ersättning enligt EC261.

  • Om flygningen ställdes in på grund av lufttrafikföretagets fel - återbetalning eller alternativ.

  • För force majeure - ingen ersättning ges.

❗ Avvisadombordstigning:

  • Frivilliga först.

  • Om nekad ombordstigning beror på flygbolaget - ersättning upp till 600 euro (om flygning från EU).

  • Inrikesflyg - ersättning enligt interna regler.

☕ Ytterligare passagerarrättigheter:

  • Måltider, kommunikation, boende.

  • Återbetalning av biljett.

  • Skriftligt meddelande.

  • Leverans av försenat bagage - på flygbolagets bekostnad.

⏳ Period för inlämnande av anspråk:

  • Upp till 30 dagar från flygdatumet.

  • Kravet lämnas in till Ethiopian Airlines.

  • Om det avslås kan du gå till domstol eller använda EC261 (om tillämpligt).

Montrealkonventionen (internationella flygningar)

✈️ Gäller för:

  • Internationella flygningar mellan länder som har undertecknat Montrealkonventionen (över 135 stater, inklusive EU, USA, Kanada, Japan, Indien, Egypten, Sydafrika etc.)

  • Flygningar som avgår från eller ankommer till ett land som undertecknat konventionen.

  • Anslutningsflyg i ett annat land (om resvägen omfattar en internationell delsträcka).

  • Biljetter utfärdade för internationella flygningar mellan signatärländer.

⏱ Kompensation för försening:

  • Försening mer än 2 timmar: måltider, förfriskningar, kommunikation.

  • Försening mer än 5 timmar: återbetalning av biljett eller alternativ flygning.

  • Försening mer än 10 timmar: logi och transfer (om väntan över natten).

  • Kompensation för skador:

    • Betalas endast för bevisad ekonomisk skada (t.ex. missade bokningar, extra utgifter).

    • Högsta belopp - upp till 5 346 SDR (~7 850 euro) per person.

❌ Ersättning för avbeställning:

  • Ersättning är möjlig om avbokningen orsakat ekonomiska förluster.

  • Belopp - upp till 5 346 SDR (~7 850 €), med kvitton och bevis.

  • För force majeure (väder, säkerhet, strejker) - ingen ersättning ges.

❕ Ersättningför bagage:

  • Skada, försening eller förlust av bagage - ersättning upp till 1 288 SDR (~1 900 euro).

  • Försenat bagage: ersättning kan begäras för nödvändiga inköp (kläder, nödvändighetsartiklar).

  • Förlorat bagage: om det inte hittas inom 21 dagar anses det vara förlorat.

  • Tidsfrister för inlämning av ersättningskrav:

    • Skada - upp till 7 dagar.

    • Försening - upp till 21 dagar.

    • Förlust - upp till 2 år.

❗ Avvisadombordstigning (överbokning):

  • Montrealkonventionen reglerar inte direkt nekad ombordstigning.

  • Kompensation är endast möjlig för bevisade skador.

  • I EU, USA och andra regioner gäller ytterligare nationella lagar (t.ex. EC261).

☕ Ytterligare passagerarrättigheter:

  • Rätt till en skriftlig förklaring av skälen till försening, inställd flygning, förlust av bagage.

  • Rätt till återbetalning av biljett vid långa förseningar.

  • Rätt till ersättning för utlägg med kvitton.

  • Rätt att överklaga till domstol eller transportör inom 2 år.

⏳ Period för inlämnande av anspråk:

  • Upp till 2 år från flygdatumet - för ersättning för försening, inställd flygning, bagageförlust.

  • Upp till 7-21 dagar - för bagageanspråk (beroende på typ).

⚠️ Specifika uppgifter:

  • Konventionen gäller inte för inrikesflyg, såvida det inte ingår en internationell delsträcka.

  • Ersättning betalas endast ut om skadan kan styrkas.

  • SDR-valuta (Special Drawing Rights) används - omräkning sker till IMF:s växelkurs.

Tips från MySkyHelp.com:

  • Kontrollera din flygning de senaste 6 åren - du kan ha rätt till ersättning!

  • Acceptera inte vouchers - då förlorar du din rätt till ekonomisk kompensation.

  • Spara kvitton, boardingkort och korrespondens med flygbolaget.

  • Kontakta oss på MySkyHelp.com så snart som möjligt - så ser vi till att du får maximal ersättning, snabbt och professionellt.

Kontakt

Flygkompensation och anspråk

.