Starptautiskās tiesības

MySkyHelp: Jūsu uzticamais partneris pretenzijām saskaņā ar Monreālas konvenciju (MC99) un citām konvencijām

Esat cietis no kavēta, atcelta vai pārpildīta starptautiskā lidojuma vai esat saskāries ar bagāžas problēmām? Monreālas konvencija (MC99 ) ir būtisks starptautisks līgums, kas regulē gan gaisa pārvadātāju, gan pasažieru tiesības un pienākumus lielākajā daļā starptautisko gaisa pārvadājumu visā pasaulē. Lai gan tā ir būtisks pamats, orientēšanās tās specifikā kopā ar dažādiem valstu un reģionālajiem tiesību aktiem var būt sarežģīta. MySkyHelp ir šeit, lai to vienkāršotu un cīnītos par jums pienākošos kompensāciju neatkarīgi no tā, kurp jūs aizvedīs jūsu starptautiskais ceļojums.

Izpratne par starptautisko aviopasažieru tiesībām: Monreālas konvencija (MC99)

Jūsu tiesības saskaņā ar Monreālas konvenciju un globālo aviācijas sistēmu

Monreālas konvencija, pazīstama arī kā MC99, ir starptautisks pamatlīgums, kas ir spēkā vairāk nekā 135 valstīs. Tā attiecas uz situācijām, kas rodas ceļojuma laikā, tostarp lidojumu kavējumiem un atcelšanu, kā arī bagāžas un kravas bojājumiem vai nozaudēšanu. Tas nodrošina stabilu aizsardzības pamatu gandrīz visiem starptautiskajiem lidojumiem visā pasaulē.

Ko tas nozīmē pasažieriem? Būtībā, ja jūs varat pierādīt, ka esat cietis finansiālus zaudējumus aviokompānijas darbības dēļ (piemēram, lidojuma kavēšanās, atcelšana vai nepareiza bagāžas apstrāde), Monreālas konvencija jums dod tiesības pieprasīt kompensāciju.

Svarīgapiezīme: ir būtiski saprast, ka MC99 nenodrošina tādu pašu gaisa transporta pasažieru aizsardzības līmeni kā daži reģionālie noteikumi (piemēram, ES EC 261 vai Brazīlijas ANAC 400), kas bieži piedāvā fiksētu, automātisku kompensāciju naudā par noteiktiem traucējumiem. MC99 ir vērsta uz to, lai segtu "zaudējumus", kas radušies aviosabiedrības darbības rezultātā.

Monreālas konvencijā (MC99) paredzētā galvenā aizsardzība:

1. Divpakāpju atbildības sistēma par pasažiera traumām: MC99 ir izveidota divpakāpju atbildības sistēma pasažieru nāves vai ievainojumu gadījumā. Tā novērš nepieciešamību pasažieriem pierādīt aviopārvadātāja vainu vai nolaidību attiecībā uz prasībām līdz 128 821,00 speciālajām aizņēmumtiesībām (SDR ) (aptuveni 160 000 euro/175 000 ASV dolāru). Attiecībā uz zaudējumiem, kas pārsniedz šo limitu, gaisa pārvadātājs var izvairīties no atbildības, tikai pierādot, ka negadījums nav noticis tā neuzmanības dēļ vai ka tas noticis tikai trešās personas neuzmanības dēļ.

2. Stingrs atbildības režīms bagāžai un kravai: Monreālas konvencija ir spēcīgs sabiedrotais ceļotājiem, kuri saskaras ar problēmām, kas saistītas ar bagāžu, jo tā attiecas uz bagāžas kavējumiem, zaudējumiem un bojājumiem. Saskaņā ar MC99 noteikumiem pasažieri var pieprasīt līdz 1288 SDR (aptuveni 1570 euro / 1700 ASV dolāru) par bagāžas problēmām, kas radušās laikā, kad aviosabiedrība bija atbildīga par bagāžas aprūpi.

   • Termiņi: Prasībām par bagāžu ir stingri laika ierobežojumi. Ja jūsu bagāža nav nogādāta, kā plānots, vai ir bojāta, par to nekavējoties pēc ierašanās (vislabāk lidostā) jāinformē aviokompānija.

     • Pretenzijas par bojātu bagāžu jāiesniedz septiņu (7) dienu laikā.

     • Pretenzijas par aizkavētu bagāžu jāiesniedz divdesmit vienas (21) dienas laikā.

     • Ja jūsu bagāža netiek saņemta ilgāk par 21 dienu un tiek uzskatīta par nozaudētu, jūs joprojām varat iesniegt prasību divu gadu laikā.

   • Ko var pieprasīt: Atlīdzību par nozaudētās/bojātās bagāžas vērtību. Attiecībā uz aizkavētu bagāžu prasījumi attiecas ne tikai uz apģērba un tualetes piederumu atlīdzināšanu; jūs varat pieprasīt atlīdzināt izmaksas par svarīgāko rezerves priekšmetu nomu (piemēram, slēpošanas inventāra). Ļoti svarīgi ir saglabāt visas kvītis par šādiem izdevumiem.

   • Segums: Monreālas konvencija aizsargā tikai bagāžu starptautiskajos lidojumos.

3. Vienota dokumentācijas sistēma: MC99 ieviesa vienotu dokumentācijas sistēmu gaisa ceļojumiem, kas ļauj tradicionālo papīra dokumentu vietā izmantot elektroniskās biļetes, aviopārvadājumu rēķinus un citus elektroniskos dokumentus, tādējādi uzlabojot efektivitāti.

Ierobežojumi un jurisdikcijas atšķirības (kavēšanās un atcelšana):

Attiecībā uz lidojumu kavējumiem un atcelšanas gadījumiem MC99 darbojas atšķirīgi no tādiem noteikumiem kā ES EC 261 vai Brazīlijas ANAC 400. Tā vietā, lai noteiktu fiksētas tiesības uz kompensāciju, MC99 izmanto terminu "zaudējumu atlīdzība", lai aprakstītu, uz ko pasažieriem ir tiesības.

Maksimālais prasījums par kavēšanos (vienai personai) saskaņā ar MC99 ir:

• SDR: 5 346

• EUR (aptuveni): €6,500

• ASV dolāri (aptuveni): 7,000

Svarīgi apsvērumi attiecībā uz "zaudējumiem":

• Interpretācija ir dažāda: Atkarībā no jurisdikcijas "zaudējumu" jēdziena interpretācija var būtiski atšķirties. Daudzos reģionos (piemēram, Amerikas Savienotajās Valstīs) "zaudējumi" parasti attiecas uz naudas zaudējumiem (piemēram, iepriekš apmaksātu rezervāciju trūkums, papildu viesnīcas izmaksas vai neparedzēti izdevumi, kas radušies gaisa satiksmes traucējumu dēļ). Parasti jums būs jāiesniedz dokumenti un pierādījumi par šiem izdevumiem.

• Plašāka interpretācija: Turpretī dažviet pasaulē (piemēram, Eiropas Savienībā) ir plašāka interpretācija, kas, iespējams, pieļauj prasības par emocionāliem zaudējumiem, lai gan tās parasti tiek risinātas katrā gadījumā atsevišķi.

• Galvenā rīcība: Vienmēr glabājiet kvītis gadījumam, ja nepieciešams pierādīt izdevumus, kas radušies saistībā ar traucējumiem.

Izņēmumi: Ārkārtas apstākļi:

MC99, tāpat kā daudzos citos noteikumos par aviopasažieru tiesībām, ir atzīts "ārkārtas apstākļu" jēdziens Šādās situācijās aviosabiedrības netiek uzskatītas par vainīgām lidojumu kavēšanās vai atcelšanas gadījumā, un tāpēc tām nav pienākuma atlīdzināt zaudējumus. Piemēram, šādi piemēri:

• Ar laikapstākļiem saistītas problēmas

• Drošības vai drošuma riski

• Uz zemes strādājošo vai gaisa satiksmes vadības darbinieku streiki

Būtiski: Aviokompānijām joprojām ir jāpierāda, ka tās ir veikušas visus saprātīgos pasākumus, lai novērstu kavēšanos vai atcelšanu. Ja citām aviosabiedrībām izdodas mazināt kavēšanos tajos pašos nelabvēlīgajos laika apstākļos, jums joprojām var būt tiesības saņemt kompensāciju. Šādos gadījumos lēmumu pieņem, analizējot katru gadījumu atsevišķi.

Laika ierobežojumi un prasības:

Monreālas Konvencijā ir noteikts termiņš, kurā varat pieprasīt kompensāciju par zaudējumiem - līdz diviem (2) gadiem pēc lidojuma traucējumu rašanās. Tomēr ir ļoti ieteicams iesniegt prasību pēc iespējas ātrāk pēc notikuma. Attiecībā uz bagāžas prasībām, kā minēts iepriekš, ir noteikti stingrāki termiņi (7 dienas par bojātu bagāžu, 21 diena par kavētu bagāžu).

Uz kādiem lidojumiem attiecas Monreālas konvencija (MC99)?

Monreālas konvencija attiecas uz starptautiskajiem lidojumiem starp valstīm, kas to ratificējušas (vairāk nekā 130 valstis, tostarp ASV un Eiropas Savienības dalībvalstis). Konvenciju piemēro arī tad, ja jūsu izlidošanas punkts un galamērķis atrodas vienā un tajā pašā dalībvalstī, bet tikai tad, ja jums ir paredzēta starpnolaišanās citā valstī. Piemēram, ja ceļojot starp pilsētām kādā no dalībvalstīm, piemēram, Ķīnā, jums ir plānota apstāšanās Indijā. Lidojums netiktu kvalificēts kā "starptautisks" lidojums un netiktu segts, ja tas būtu tiešais lidojums Ķīnas teritorijā bez starpnosēšanās.

MySkyHelp ekspertu ieskats:

"Monreālas konvencija ir globālais pamats starptautiskajām pasažieru tiesībām, jo īpaši attiecībā uz bagāžu un zaudējumiem, kas saistīti ar kavējumiem. Tomēr tās "zaudējumu atlīdzināšanas" pieeja būtiski atšķiras no reģionālo tiesību aktu "fiksētas kompensācijas" modeļiem. Patiesā sarežģītība slēpjas zaudējumu pierādīšanā un jurisdikcijas interpretāciju ievērošanā. MySkyHelp pieredze MC99 interpretācijā un izpratne par tā mijiedarbību ar valstu tiesību aktiem ir izšķiroša, lai sagatavotu spēcīgu prasību un maksimāli palielinātu jūsu potenciālo atgūšanu."

Lai gan starptautiskā pasažieru tiesību joma ir sadrumstalota, pastāv ievērojamas iespējas pieprasīt to, kas jums pienākas. MySkyHelp padziļinātās zināšanas par starptautiskajām konvencijām, valstu noteikumiem un aviokompāniju politiku ir jūsu atslēga uz veiksmīgu un bezstresa pieredzi.

Noderīgi padomi pasažieriem:

• Rūpīgi dokumentējiet visu: Saglabājiet visu lidojuma informāciju (iekāpšanas kartes, rezervācijas apstiprinājumus) un visus paziņojumus no aviokompānijas.

• Saņemiet iemeslu rakstveidā: Vienmēr rakstveidā pieprasiet aviokompānijai konkrēto kavēšanās vai atcelšanas iemeslu. Tas ir ļoti svarīgi, lai noteiktu, vai traucējumi bija aviosabiedrības kontrolē un kādi likumi varētu tikt piemēroti.

• Izsekojiet un pierādiet izdevumus: Saglabājiet visas kvītis par jebkādiem papildu izdevumiem, kas radušies traucējumu dēļ (ēdināšana, izmitināšana, alternatīvs transports, svarīgu priekšmetu noma). Tie ir ļoti svarīgi, lai pieprasītu "zaudējumu atlīdzināšanu" saskaņā ar MC99.

• Nekavējoties ziņojiet par bagāžas problēmām: Par bojātu vai aizkavētu bagāžu ziņojiet aviokompānijai, kamēr vēl atrodaties lidostā, un pārliecinieties, ka jums ir sagatavots ziņojums par īpašuma pārkāpumiem (PIR) vai līdzīgs dokuments. Ņemiet vērā stingros 7 dienu (bojāta) un 21 dienas (aizkavēta) termiņus.

• Pārziniet sava maršruta likumus: Īsi izpētiet pasažieru tiesības izlidošanas valstī, ielidošanas valstī un lidsabiedrībā, kas veic lidojumus. Šī informētība kopā ar MC99 nosaka visas jūsu tiesības.

• Nesteidzieties pieņemt kuponus: Ja uzskatāt, ka jums ir tiesības uz kompensāciju naudā vai zaudējumu atlīdzību, uzstājiet uz to, nevis uz kuponiem.

Kāpēc MySkyHelp ir jūsu galvenais partneris starptautisko prasību izskatīšanā:

• MC99 un globālā juridiskā ekspertīze: Mums ir padziļinātas zināšanas par Monreālas konvenciju un tās mijiedarbību ar reģionālajiem un nacionālajiem pasažieru tiesību likumiem (piemēram, EU261, GACA, ANAC 400). Tas ļauj mums noteikt visizdevīgākos tiesību aktus jūsu konkrētajam starptautiskajam lidojumam. Mēs atrodam visspēcīgāko juridisko pamatu jūsu prasībai.

• "Zaudējumu" prasību speciālisti: Lietās, kas ierosinātas saskaņā ar Monreālas konvenciju, mēs prasmīgi apkopojam dokumentāciju, lai pierādītu jūsu ciestos zaudējumus, cīnoties par maksimālu atlīdzību. Mēs izprotam nianses, kas dažādās jurisdikcijās ir "zaudējumi". Mēs pārvēršam neērtības taustāmā kompensācijā.

• Sarežģītu lietu navigācija: Mēs specializējamies situācijās, kad var tikt piemēroti vairāki noteikumi, nodrošinot, ka jūsu lieta tiek izskatīta saskaņā ar likumu, kas piedāvā jums vislielāko aizsardzību un kompensāciju. Mēs jūsu vietā atšķetinām starptautisko juridisko tīklu.

• Ekspertu pārrunas un aizstāvība: Mēs nodrošinām visu saziņu ar aviokompānijām visā pasaulē, pārliecinoši izklāstot jūsu lietu un nodrošinot, ka tās ievēro visus piemērojamos starptautiskos un valsts noteikumus. Mēs neatlaidīgi cīnāmies par jūsu tiesībām pāri robežām.

• Bezriska un bezriska process: No sākotnējā novērtējuma līdz saziņai ar aviokompānijām un attiecīgajām iestādēm visā pasaulē - mēs pārvaldām visu procesu, ietaupot jums daudz laika, stresa un neapmierinātības. Jūs maksājat tikai tad, ja mums izdodas jums izmaksāt kompensāciju.

Gadījuma izpēte:

Liams, MySkyHelp klients, piedzīvoja 7 stundu kavēšanos lidojumā no Tokijas (Japāna) uz Toronto (Kanāda) neparedzētas mehāniskas problēmas dēļ. Ne Japānas, ne Kanādas īpašie likumi neparedzēja fiksētu kompensāciju tieši šādam scenārijam. Tomēr MySkyHelp konstatēja, ka uz šo lidojumu attiecas Monreālas konvencija. Liamam bija radušies papildu izdevumi par negaidītu nakšņošanu viesnīcā(120 EUR / 130 USD) un neizpildītu iepriekš rezervētu ekskursiju(80 EUR / 87 USD). Mēs rūpīgi dokumentējām viņa naudas zaudējumus, iesniedzot nepieciešamos kvītis un pierādījumus. MySkyHelp veiksmīgi nodrošināja Liamam kompensāciju, kas sedza viņa pierādītos zaudējumus saskaņā ar MC99, parādot, ka pat bez fiksētas kompensācijas ir iespējams saņemt ievērojamu regresa prasību.

MySkyHelp ekspertu ieskats:

"Attiecībā uz starptautiskajiem aviopārvadājumiem ir ļoti svarīgi saprast, ka jūsu tiesības ir dažādu likumu mozaīka, kas galvenokārt balstās uz Monreālas konvenciju. Kompensācijas nodrošināšanas atslēga ir prasmīgi noteikt, kura no šīs mozaīkas daļām ir visizdevīgākā jūsu situācijai, un rūpīgi pierādīt zaudējumu atlīdzību gadījumos, kad fiksēta kompensācija nav piemērojama. Ar MySkyHelp jūs iegūstat spēcīgu globālu sabiedroto, kas nodrošina, ka aviosabiedrības ievēro visas savas juridiskās saistības visā pasaulē, un cīnās par jūsu maksimālo atlīdzību, lai jums nevajadzētu vienatnē pārvarēt sarežģīto situāciju."