Sākums
 
Izvēlne
 
Izvēlne
Paziņojumi
  • Blogs
  • Visas aviopasažieru tiesības visā pasaulē

Visas aviopasažieru tiesības visā pasaulē: Kompensācijas, noteikumi, aprēķini un piemērojamība

Ja jūsu lidojums tika aizkavēts, atcelts, jums tika atteikta iekāpšana vai nozaudēta bagāža, jums ir tiesības saņemt kompensāciju. Taču šīs tiesības ir atkarīgas no valsts, lidojuma veida, aviokompānijas un piemērojamajiem tiesību aktiem. Zemāk ir sniegts pilnīgs pārskats par pasaules aviācijas nozares noteikumiem un kompensācijām.

Eiropa | Apvienotā Karaliste | ASV | Kanāda | Izraēla | Turcija | Brazīlija | Saūda Arābija | Serbija | Indija | Taizeme | Ķīna | Japāna | Dienvidkoreja | Dienvidāfrika | Ēģipte | Kenija | Nigērija | Etiopija | Monreālas konvencija

Pārbaudiet kompensāciju

 
Uzskaitiet visus savienojošos lidojumus:
 
Vai esat pārliecinājies, ka jums ir pareizie dokumenti?

Pirms iekāpšanas lidmašīnā aviosabiedrībām ir jāpārbauda, vai jums ir galamērķim nepieciešamie dokumenti. Ja jums to nav, tās ir tiesīgas atteikt iekāpšanu lidmašīnā, un tām nav jāmaksā kompensācija.

Lespējamie dokumenti, kas jums jāuzrāda:

1. Derīga pase vai cits pieņemams personu apliecinošs dokuments
2. Derīga vīza
3. Atgriešanās biļetes apliecinošs dokuments
4. Uzrādiet derīgu dokumentu. Negatīvs Kovid-19 testa rezultāts
5. Pasažieru atrašanās vietas noteikšanas veidlapa

Tā kā jūs ieradāties galamērķī ar kavēšanos, kas ir mazāka par 3 stundām, diemžēl jums nav tiesību saņemt kompensāciju.

Tā kā aviokompānija jums paziņoja par lidojuma atcelšanu 14 dienas pirms izlidošanas, diemžēl jums nav tiesību saņemt kompensāciju.

Aizpildiet tikai tad, ja aviokompānija nav atmaksājusi šos izdevumus un jums ir dokumenti, kas apliecina samaksu:
Mums būs nepieciešama sīkāka informācija par pasažieriem:

Eiropa - EC261/2004

✈️ Attiecas uz:

  • Attiecas uz lidojumiem no jebkuras ES valsts.

  • Lidojumiem, kas ielido ES, ja aviosabiedrība ir reģistrēta ES.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Ja kavēšanās ir ilgāka par 3 stundām.

  • No 1500 līdz 3500 km: 400 € - ja kavēšanās ir ilgāka par 3 stundām.

  • Virs 3500 km: € 600 - ja kavēšanās ir ilgāka par 4 stundām.

❌ Kompensācija par atcelšanu:

  • Līdz 1500 km: 250 € - ja ierašanās kavējas ilgāk par 3 stundām.

  • No 1500 līdz 3500 km: 400 € - ja ierašanās kavējas ilgāk par 3 stundām.

  • Virs 3500 km: €600 - ja ierašanās kavējas ilgāk par 4 stundām.

❗Atteiktaiekāpšana (rezervācijas pārsniegšana):

  • Kompensācija ir līdzīga atcelšanas kompensācijai - no 250 līdz 600 € atkarībā no attāluma.

☕ Papildu tiesības:

  • Ēdināšana un atspirdzinājumi, ja kavēšanās pārsniedz 2 stundas.

  • Izmitināšana un transfērs, ja kavēšanās notiek uz nakti.

⏳ Prasījumu iesniegšanas periods: No 2 līdz 6 gadiem atkarībā no valsts.

Apvienotā Karaliste - UK261

✈️ Attiecas uz:

  • Attiecas uz lidojumiem no Apvienotās Karalistes (neatkarīgi no aviokompānijas).

  • Lidojumiem, kas ielido Apvienotajā Karalistē, ja tos veic Lielbritānijas aviosabiedrība.

⏱ Kompensācija par lidojuma kavēšanos:

  • Līdz 1500 km: £220 (~ 250 €), ja kavēšanās ir ilgāka par 3 stundām.

  • 1500-3500 km: £350 (~400 €), ja kavēšanās ir ilgāka par 3 stundām.

  • Vairāk nekā 3500 km:

    • £260 (~300 €), ja kavēšanās ilgst 3-4 stundas.

    • £520 (~600 €), ja kavēšanās ilgst vairāk nekā 4 stundas.

❌ Kompensācija par lidojuma atcelšanu:

  • Līdz 1500 km: £220 (~ 250 €), ja ielidošana kavējas ilgāk par 3 stundām.

  • 1500-3500 km: £350 (~400 €), ja ielidošana kavējas ilgāk par 3 stundām.

  • Virs 3500 km: £520 (~600 €), ja ielidošana kavējas ilgāk par 4 stundām.

❗Atteiktaiekāpšana (rezervācijas pārsniegšana):

  • Kompensācija ir līdzīga lidojuma atcelšanai - no £220 līdz £520.

  • Summa ir atkarīga no maršruta attāluma.

☕ Papildu tiesības:

  • Ēdināšana un atspirdzinājumi - ja kavēšanās pārsniedz 2 stundas.

  • Izmitināšana un transfēri - par kavējumiem vai atcelšanu uz nakti.

  • Saziņa - divi bezmaksas tālruņa zvani vai e-pasti.

  • Alternatīva - jauns lidojums vai biļešu atmaksa.

⏳ Prasījumu iesniegšanas periods: No 2 līdz 6 gadiem atkarībā no jurisdikcijas:

  • Anglija un Velsa - līdz 6 gadiem.

  • Skotija - līdz 5 gadiem.

  • Ziemeļīrija - līdz 6 gadiem.

ASV - TRANSPORTA DEPARTAMENTS

✈️ Attiecas uz:

  • Attiecas uz ASV aviosabiedrību lidojumiem.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas izlido no ASV (dažos gadījumos - neatkarīgi no aviosabiedrības).

  • Iekšzemes lidojumiem ASV teritorijā.

⏱ Kompensācija par lidojuma kavēšanos:

  • Kompensāciju likums negarantē.

  • Lēmums ir atkarīgs no aviokompānijas iekšējās politikas.

  • Transporta departaments pieprasa pārvadātājiem sniegt precīzu informāciju par kavēšanās iemeslu un ilgumu.

❌ Kompensācija par atceltu lidojumu:

  • Automātiska kompensācija netiek piešķirta.

  • Pasažierim var piedāvāt:

    • Alternatīvu lidojumu.

    • Atmaksāt naudu par biļeti.

  • Naudas maksājumi ir tikai pēc aviosabiedrības ieskatiem.

❗Atteiktaiekāpšana (rezervācijas pārsniegšana). Ja iekāpšana atteikta bez pasažiera piekrišanas, Transporta departaments pieprasa obligātu naudas kompensāciju:

  • Līdz 1 stundas kavējumam: Kompensācija netiek piešķirta.

  • No 1 līdz 2 stundu kavēšanās: Kompensācija 200 % no biļetes cenas, bet ne vairāk kā 775 USD.

  • Vairāk nekā 2 stundu kavēšanās: Kompensācija 400 % no biļetes cenas, bet ne vairāk kā 1550 USD.

☕ Papildu tiesības:

  • Papildu tiesības: ēdināšana, izmitināšana, saziņa - pēc aviokompānijas ieskatiem, ko neregulē Transporta departaments.

  • Dažas aviosabiedrības piedāvā:

    • Pārtikas talonus.

    • Izmitināšanu atcelšanas gadījumā uz nakti.

    • Bezmaksas Wi-Fi vai zvanus.

⏳ Prasījumu iesniegšanas periods: Transporta departaments nav noteicis konkrētu termiņu.

  • Ieteicams prasību iesniegt pēc iespējas ātrāk, 60 dienu laikā.

  • Iespēja pārsūdzēt ir atkarīga no:

    • Konkrētās aviokompānijas noteikumiem un nosacījumiem.

    • Vietējiem juridiskajiem termiņiem dzīvesvietā.

Kanāda - APPR

✈️ Attiecas uz:

  • Kanādas aviokompāniju lidojumi.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas izlido no Kanādas.

  • Iekšzemes lidojumiem Kanādā.

⏱ Kompensācija par lidojuma kavēšanos:

  • Kompensācija tiek piešķirta, ja kavēšanās ir ilgāka par 3 stundām un ir aviosabiedrības kontrolē.

  • Summa ir atkarīga no aviokompānijas veida un kavēšanās ilguma:

    • Lielām aviosabiedrībām (Air Canada, WestJet u. c.):

      • 3-6 stundas: 400 CAD dolāri

      • 6-9 stundas: CAD 700 $

      • Vairāk nekā 9 stundas: 1000 CAD

    • Mazām aviokompānijām (Flair, Porter u. c.):

      • 3-6 stundas: $125 CAD

      • 6-9 stundas: 250 CAD $

      • Vairāk nekā 9 stundas: $500 CAD

❌ Kompensācija par atcelšanu:

  • Ja atcelšana ir aviokompānijas kontrolē un par atcelšanu tika paziņots mazāk nekā 14 dienas iepriekš:

    • Pasažierim ir tiesības uz kompensāciju, līdzīgi kā kavēšanās gadījumā.

    • Tiek piedāvāts arī:

      • Alternatīvs lidojums.

      • Biļetes cenas atmaksa.

❗Atteiktaiekāpšana (rezervācijas pārsniegšana). Ja pasažierim iekāpšana lidmašīnā ir liegta piespiedu kārtā (piemēram, sakarā ar to, ka ir pārrezervēts reiss), aviokompānijai ir pienākums:

  • Jānodrošina alternatīvs lidojums.

  • Izmaksāt kompensāciju, ja jaunais reiss galamērķī ierodas vēlāk nekā plānots:

    • Līdz 6 stundu kavēšanās: 900 CAD dolāru

    • No 6 līdz 9 stundu kavēšanās: 1800 CAD dolāru

    • Vairāk nekā 9 stundu kavēšanās: $2400 CAD

☕ Papildu tiesības. Ja kavēšanās pārsniedz 2 stundas - aviokompānijai jānodrošina:

  • Ēdināšana un atspirdzinājumi.

  • Sakaru līdzekļi (Wi-Fi, zvani).

  • Izmitināšana un transfērs, ja gaidīšana ilgst visu nakti.

⏳ Prasījumu iesniegšanas periods:

  • Prasība jāiesniedz 1 gada laikā.

  • Aviokompānijai ir jāsniedz atbilde 30 dienu laikā.

  • ⚠️ Ja atbilde nav apmierinoša - varat sazināties ar Kanādas Transporta aģentūru (CTA).

Izraēla - Tibi likums

✈️ Attiecas uz:

  • Attiecas uz lidojumiem, kas izlido no Izraēlas.

  • Lidojumiem, kas ielido Izraēlā.

  • Izraēlas aviokompāniju veiktajiem lidojumiem.

⏱ Kompensācija par lidojuma kavēšanos tiek piešķirta, ja kavēšanās ir ilgāka par 8 stundām - šādā gadījumā lidojums tiek uzskatīts par atceltu.

  • Par kavējumiem no 2 līdz 8 stundām:

    • Ēdināšana un atspirdzinājumi.

    • Sakaru līdzekļi (zvani, Wi-Fi).

    • Izmitināšana un transfēri, ja gaidīšana ilgst visu nakti.

  • Ja kavēšanās ir ilgāka par 5 stundām - pasažieris var:

    • Saņemt biļetes cenas atmaksu.

    • Izvēlēties alternatīvu lidojumu.

❌ Kompensācija par atcelšanu. Ja atcelšana ir aviokompānijas kontrolē un par atcelšanu tika paziņots mazāk nekā 14 dienas iepriekš - pasažierim ir tiesības:

  • Atmaksāt naudu par biļeti.

  • Alternatīvu lidojumu.

  • Kompensācija (atkarībā no attāluma):

    • Līdz 2000 km: 1250-1320 NIS

    • No 2000 līdz 4500 km: 2000-2120 NIS

    • Virs 4500 km: 3000-3 180 NIS

  • Ja jaunais reiss ielido ar 4-6 stundu kavēšanos, kompensāciju var samazināt par 50 %.

❗Atteiktaiekāpšana (virsrezervējums). Ja pasažierim iekāpšana atteikta piespiedu kārtā:

  • Aviokompānijai jānodrošina alternatīvs reiss.

  • Kompensācija tiek izmaksāta tāpat kā lidojuma atcelšanas gadījumā.

☕ Papildu tiesības. Ja lidojums kavējas ilgāk par 2 stundām:

  • Ēdināšana un atspirdzinājumi.

  • Saziņa (2 zvani, fakss vai e-pasts).

  • Izmitināšana un transfērs, ja jāgaida uz nakti.

⏳ Prasījumu iesniegšanas periods:

  • Prasība jāiesniedz 1 gada laikā.

  • Aviokompānijai ir jāatbild 45 dienu laikā.

Turcija - SHY-PASSENGER

✈️ Attiecas uz:

  • Attiecas uz lidojumiem no Turcijas.

  • Lidojumiem, kas ielido Turcijā (ja aviosabiedrība ir Turcijas aviosabiedrība).

  • Lidojumiem, ko veic Turcijas aviosabiedrības.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Atlīdzība par kavēšanos, kas ilgāka par 5 stundām - pasažieri var atteikties no lidojuma un saņemt pilnu kompensāciju.

  • Kavēšanās ilgāka par 3 stundām tehnisku vai ekspluatācijas iemeslu dēļ - pasažierim ir tiesības uz kompensāciju:

    • Iekšzemes lidojumi: 100 eiro (Turcijas lirās).

    • Starptautiskie lidojumi līdz 1500 km: 250 €.

    • Starptautiskie lidojumi no 1500 līdz 3500 km: 400 €.

    • Starptautiskie lidojumi virs 3500 km: 600 €.

  • Ja alternatīvais reiss ielido ar kavēšanos, kas ir mazāka par 2-4 stundām, kompensāciju var samazināt par 50 %.

❌ Kompensācija par atcelšanu. Ja atcelšana ir notikusi aviokompānijas vainas dēļ un par atcelšanu ir paziņots mazāk nekā 14 dienas iepriekš:

  • Kompensācija pēc tādām pašām likmēm kā kavēšanās gadījumā.

  • Alternatīva lidojuma vai biļetes kompensācija.

❗Atteiktaiekāpšana (rezervācijas pārsniegšana). Ja pasažierim tiek patvaļīgi atteikta iekāpšana:

  • Alternatīvs lidojums vai naudas atmaksa.

  • Kompensācija pēc tādām pašām likmēm kā atcelšanas gadījumā.

☕ Papildu tiesības kavēšanās gadījumā:

  • No 2 stundām gaidīšanas - atspirdzinājumi.

  • No 3 stundām - ēdināšana.

  • No 5 stundām - papildu uzkodas un dzērieni.

  • Par kavēšanos uz nakti - izmitināšana un transfērs.

  • Saziņa: 2 zvani, fakss vai e-pasts.

⏳ Prasījumu iesniegšanas periods:

  • Prasību var iesniegt 1 gada laikā.

  • Aviokompānijai jāatbild 30 dienu laikā.

Brazīlija - ANAC rezolūcija 400

✈️ Attiecas uz:

  • Attiecas uz iekšzemes lidojumiem Brazīlijā.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas izlido no Brazīlijas.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas ielido Brazīlijā.

  • Savienojuma lidojumiem Brazīlijā.

  • Brazīlijā izsniegtām biļetēm.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Vairāk nekā 1 stunda - saziņa: zvani, Wi-Fi.

  • Vairāk nekā 2 stundas - ēdināšana vai pārtikas kuponi.

  • Vairāk nekā 4 stundas, ja iemesls ir aviokompānijas kontrolē:

    • Alternatīvs lidojums.

    • Biļešu kompensācija.

    • Izmitināšana un transfēri (ja jāgaida nakti).

    • Un naudas kompensācija:

      • Iekšzemes lidojumi: līdz 250 SDR (~300 EUR).

      • Starptautiskie lidojumi: līdz 500 SDR (~600 €).

  • Papildus: līdz 1500 EUR par morālo kaitējumu (zaudētais laiks, neizmantotās iespējas utt.).

❌ Kompensācija par atcelšanu. Ja atcelšana ir notikusi aviokompānijas vainas dēļ un par atcelšanu ir paziņots mazāk nekā 72 stundas iepriekš:

  • Alternatīvs lidojums.

  • Biļetes cenas atmaksa.

  • Kompensācija kā kavēšanās gadījumā.

❗Atteiktaiekāpšana lidmašīnā (rezervācijas pārsniegšana):

  • Brīvprātīgo meklēšana.

  • Ja nav brīvprātīgo - pasažierim ir tiesības uz:

    • Alternatīvu lidojumu.

    • Kompensācija:

      • Iekšzemes lidojumi: 250 SDR.

      • Starptautiskie lidojumi: sDR: 500 SDR.

☕ Papildu tiesības:

  • Pēc pieprasījuma var saņemt rakstisku paskaidrojumu par kavēšanās iemesliem.

  • Lidojuma statusa atjauninājumi ik pēc 30 minūtēm.

  • Ja izlidošanas laiks mainās par vairāk nekā 30 minūtēm (iekšzemes lidojumi) vai 1 stundu (starptautiskie lidojumi) - tiesības uz kompensāciju vai alternatīvu.

⏳ Pretenziju iesniegšanas periods:

  • Iekšzemes lidojumi: līdz 5 gadiem.

  • Starptautiskie lidojumi: līdz 2 gadiem.

⚠️ Piezīme: Latīņamerikas valstīs, piemēram, Čīlē, Kolumbijā un Peru, nav vienota regulējuma, kas būtu līdzīgs Brazīlijas ANAC 400. rezolūcijai. Kompensācija ir atkarīga no aviosabiedrības, maršruta apstākļiem un lidojuma apstākļiem, bet parasti tā aprobežojas ar ēdināšanu, izmitināšanu un biļešu atmaksu.

Saūda Arābija - GACA Pasažieru tiesību harta

✈️ Attiecas uz:

  • Attiecas uz iekšzemes lidojumiem Saūda Arābijā.

  • Starptautiskajiem lidojumiem no Saūda Arābijas.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas ielido Saūda Arābijā (ja aviosabiedrība ir Saūda Arābijas aviosabiedrība).

  • Savienojuma lidojumi Saūda Arābijā.

  • Saūda Arābijā izsniegtām biļetēm.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Vairāk nekā 1 stundu - saziņa: zvani, Wi-Fi.

  • Vairāk nekā 3 stundas - ēdināšana vai pārtikas kuponi.

  • Vairāk nekā 6 stundas - izmitināšana un transfēri (ja jāgaida nakti).

  • Vairāk nekā 6 stundas, ja iemesls ir aviokompānijas kontrolē - pasažieris var uzskatīt lidojumu par atceltu un saņemt kompensāciju:

    • Līdz 200 % no biļetes vērtības.

    • Par lidojuma kavēšanos, atcelšanu vai priekšlaicīgu izlidošanu.

    • Par nozaudētu bagāžu - līdz 6568 SAR.

    • Par bojātu vai aizkavētu bagāžu - līdz 6568 SAR.

    • Par morālo kaitējumu - pēc GACA ieskatiem, papildus naudas atmaksai.

❌ Kompensācija atcelšanas gadījumā. Ja atcelšana ir notikusi aviosabiedrības vainas dēļ:

  • Alternatīvs lidojums.

  • Biļetes cenas atmaksa.

  • Kompensācija:

    • Paziņojums 60-14 dienas iepriekš: 50 % no atlikušajām maršruta izmaksām.

    • 14-24 stundas iepriekš: 75%.

    • Mazāk par 24 stundām: 150%.

❗Atteiktaiekāpšana (rezervācijas pārsniegšana):

  • Brīvprātīgo meklēšana.

  • Ja nav brīvprātīgo - pasažierim ir tiesības uz:

    • Alternatīvs lidojums.

    • Kompensācija: kompensācija: 100 % no neizmantotās biļetes vērtības.

    • Atteikuma gadījumā - naudas atmaksa un kompensācija.

☕ Papildu tiesības:

  • Rakstisks paskaidrojums par kavēšanās iemesliem.

  • Lidojuma statusa atjauninājumi ik pēc 30 minūtēm.

  • Ja izlidošanas laiks mainās par vairāk nekā 30 minūtēm (iekšzemes lidojumi) vai 1 stundu (starptautiskie lidojumi) - tiesības uz naudas atmaksu vai alternatīvu.

  • Ja lidmašīna uz lidlauka kavējas ilgāk par 3 stundām - tiesības izkāpt no lidmašīnas un saņemt kompensāciju.

⏳ Pretenziju iesniegšanas periods:

  • 1 gada laikā.

  • Aviokompānijai jāatbild 30 dienu laikā.

  • ⚠️ Ja atbilde netiek sniegta - varat sazināties ar GACA.

Serbija - valsts noteikumi, EK261 analogs

✈️ Attiecas uz:

  • Iekšzemes lidojumi Serbijas teritorijā.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas izlido no Serbijas.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas ielido Serbijā (ja aviosabiedrība ir no ECAA).

  • Savienojuma lidojumiem Serbijā.

  • Serbijā izsniegtām biļetēm.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Vairāk nekā 2 stundas - saziņa: zvani, e-pasts.

  • Vairāk nekā 3 stundas - ēdināšana vai pārtikas kuponi.

  • Vairāk nekā 4 stundas - izmitināšana un transfēri (ja jāgaida nakti).

  • Vairāk nekā 5 stundas - tiesības uz biļešu atmaksu.

  • Un naudas kompensācija (ja kavēšanās ir ilgāka par 3 stundām un tā ir aviokompānijas vaina):

    • Līdz 250 eiro - lidojumiem līdz 1500 km attālumā.

    • Līdz 400 € - lidojumiem no 1500 līdz 3500 km.

    • Līdz 600 EUR - lidojumiem virs 3500 km.

  • Kompensāciju var samazināt par 50 %, ja alternatīvais reiss ieradās ar kavēšanos, kas ir mazāka nekā:

    • 2 stundas (līdz 1500 km).

    • 3 stundas (1 500-3 500 km).

    • 4 stundas (virs 3500 km).

❌ Kompensācija par atcelšanu. Ja atcelšana ir notikusi aviokompānijas vainas dēļ un par atcelšanu ir paziņots mazāk nekā 14 dienas iepriekš:

  • Alternatīvs lidojums.

  • Biļetes cenas atmaksa.

  • Un papildu kompensācija, ja alternatīvais lidojums ir neērts:

    • Paziņojums 7-14 dienas pirms lidojuma:

      • Ja alternatīvais reiss izlido vairāk nekā 2 stundas agrāk, VAI

      • Ielido vairāk nekā 4 stundas vēlāk - pasažierim ir tiesības uz kompensāciju.

    • Paziņojums mazāk nekā 7 dienas pirms lidojuma:

      • Ja alternatīvais reiss izlido vairāk nekā 1 stundu agrāk, VAI

      • Ielido vairāk nekā 2 stundas vēlāk - pasažierim ir tiesības uz kompensāciju.

  • Kompensācijas summa ir atkarīga no attāluma:

    • eUR 250 - lidojumiem līdz 1500 km.

    • 400 € - lidojumiem no 1500 līdz 3500 km.

    • 600 € - lidojumiem virs 3500 km.

❗Atteiktaiekāpšana (rezervācijas pārsniegšana):

  • Brīvprātīgo meklēšana.

  • Ja nav brīvprātīgo - pasažierim ir tiesības uz:

    • Alternatīvu lidojumu.

    • Biļetes cenas atmaksa.

    • Un kompensācija: 250 € / 400 € / 600 € atkarībā no attāluma.

☕ Papildu tiesības:

  • Tiesības uz rakstisku paskaidrojumu par kavēšanās vai atcelšanas iemesliem.

  • Lidojuma statusa atjauninājumi.

  • Bezmaksas zvani un piekļuve e-pastam.

  • Izmitināšana un transfēri nakts gaidīšanas gadījumā.

  • Ja kavēšanās pārsniedz 5 stundas - tiesības atcelt ceļojumu un saņemt atpakaļ naudu.

⏳ Prasījumu iesniegšanas periods:

  • Līdz 90 dienām no lidojuma datuma.

  • Aviokompānijai jāatbild 60 dienu laikā.

  • ⚠️ Ja atbilde netiek sniegta - varat sazināties ar Serbijas aviācijas iestādēm.

Indija - DGCA CAR 3. iedaļa, M sērija, IV daļa

✈️ Attiecas uz:

  • Iekšzemes lidojumiem Indijā.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas izlido no Indijas.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas ielido Indijā (ja aviosabiedrība ir reģistrēta Indijā).

  • Savienojuma lidojumiem Indijā.

  • Indijā izsniegtām biļetēm.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Aizkavēšanās, kas pārsniedz 2 stundas: pasažieriem tiek nodrošināti atspirdzinājumi un maltītes.

  • Kavēšanās ilgāk par 6 stundām: pasažierim ir tiesības izvēlēties alternatīvu lidojumu vai biļetes cenas atmaksu.

  • Nokavēšanās uz nakti (20:00-03:00): tiek nodrošināta izmitināšana un transfērs.

  • Kompensācija par kavējumiem, kas radušies aviokompānijas vainas dēļ (nevis laika apstākļu, gaisa satiksmes kontroles vai nepārvaramas varas dēļ):

    • Kavēšanās ilgāka par 3 stundām - kompensācija atkarīga no lidojuma attāluma:

      • Līdz 1500 km - aptuveni 2000 ₹.

      • No 1500 līdz 3500 km - aptuveni 3000 līdz 4000 EUR.

      • Virs 3500 km - līdz ₹10 000 vai vairāk.

❌ Kompensācija par atcelšanu. Ja paziņojums saņemts mazāk nekā 2 nedēļas iepriekš:

  • Pasažierim tiek piedāvāts alternatīvs lidojums vai biļetes cenas atmaksa.

  • Ja atcelšana notikusi aviokompānijas vainas dēļ, tiek piešķirta naudas kompensācija:

    • Līdz 1 stundas kavējumam: ₹5000.

    • No 1 līdz 2 stundām: 20,00 €: ₹7,500.

    • Vairāk nekā 2 stundas: ₹10,000.

❗Atteiktaiekāpšana (rezervācijas pārsniegšana):

  • Aviosabiedrība meklē brīvprātīgos, kas vēlas atteikties no savas sēdvietas.

  • Ja nav brīvprātīgo:

    • Pasažierim tiek nodrošināts alternatīvs lidojums vai atmaksāta nauda.

    • Tiek piešķirta kompensācija - līdz 10 000 ₹.

☕ Papildu pasažieru tiesības:

  • Rakstisks paskaidrojums par kavēšanās, atcelšanas vai iekāpšanas atteikuma iemesliem.

  • Lidojuma statusa atjauninājumi.

  • Bezmaksas zvani un piekļuve e-pastam.

  • Izmitināšana un transfērs nakts gaidīšanas gadījumā.

  • Ja kavēšanās pārsniedz 6 stundas - tiesības atcelt ceļojumu un saņemt atpakaļ naudu.

⏳ Prasījumu iesniegšanas periods:

  • Līdz 3 gadiem no lidojuma datuma.

  • Aviokompānijai ir jāsniedz atbilde saprātīgā termiņā.

  • ⚠️ Ja atbilde netiek sniegta - varat sazināties ar DGCA (Indijas Civilās aviācijas ģenerāldirektorāts).

Taizeme - CAB Noteikumi Nr. 101 (no 2025. gada maija)

✈️ Attiecas uz:

  • Iekšzemes lidojumiem Taizemē.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas izlido no Taizemes.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas ielido Taizemē (ja aviosabiedrība ir reģistrēta Taizemē).

  • Savienojuma lidojumiem Taizemē.

  • Taizemē izsniegtām biļetēm.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Pasažieriem tiek nodrošināti atspirdzinājumi, maltītes un bezmaksas saziņa (zvani, e-pasts).

  • Kavēšanās ilgāk par 5 stundām: pasažierim ir tiesības izvēlēties alternatīvu lidojumu vai biļetes cenas atmaksu; tiek nodrošināta izmitināšana un transfērs (ja nepieciešama nakšņošana); un naudas kompensācija:

    • Iekšzemes lidojumi - aptuveni ฿1 200 EUR.

    • Starptautiskie lidojumi - aptuveni 1500 ฿.

  • Kavēšanās ilgāk par 10 stundām - kompensācija atkarīga no lidojuma attāluma:

    • Līdz 1500 km - aptuveni 2000 ฿.

    • No 1500 līdz 3500 km - aptuveni 3500 ฿.

    • Virs 3500 km - aptuveni ฿4 500.

❌ Kompensācija par atcelšanu. Ja paziņojums saņemts mazāk nekā 7 dienas iepriekš:

  • Pasažierim tiek piedāvāts alternatīvs lidojums vai biļetes cenas atmaksa.

  • Ja atcelšana notiek aviokompānijas vainas dēļ, tiek piešķirta kompensācija - saskaņā ar tādiem pašiem noteikumiem kā par kavēšanos virs 10 stundām.

❗Atteiktaiekāpšana (rezervācijas pārsniegšana):

  • Aviosabiedrība meklē brīvprātīgos, kas vēlas atteikties no savas vietas.

  • Ja nav brīvprātīgo:

    • Pasažierim tiek nodrošināts alternatīvs lidojums vai kompensācija.

    • Tiek piešķirta kompensācija - līdz ฿4 500 atkarībā no attāluma.

☕ Papildu pasažieru tiesības:

  • Rakstisks paskaidrojums par kavēšanās, atcelšanas vai iekāpšanas atteikuma iemesliem.

  • Lidojuma statusa atjauninājumi.

  • Bezmaksas zvani un piekļuve e-pastam.

  • Izmitināšana un transfērs nakts gaidīšanas gadījumā.

  • Ja kavēšanās pārsniedz 5 stundas - tiesības atcelt ceļojumu un saņemt atpakaļ naudu.

⏳ Prasījumu iesniegšanas periods:

  • Līdz 1 gadam no lidojuma datuma.

  • Kompensācija aviokompānijai jāizmaksā 14 dienu laikā.

  • ⚠️ Ja atbilde netiek saņemta - varat sazināties ar CAAT (Taizemes Civilās aviācijas pārvaldi).

Ķīna - CAAC vadlīnijas (nav likuma)

✈️ Vispārīgi noteikumi:

  • Ķīnā nav vienota likuma, kas būtu analogs Eiropas EC261 vai Indijas DGCA.

  • Kompensāciju regulē aviosabiedrību iekšējie noteikumi un CAAC (Ķīnas Civilās aviācijas administrācija) noteikumi.

  • Galvenā uzmanība ir pievērsta pasažieru apkalpošanai, nevis naudas maksājumiem.

⏱ Pasažieru tiesības lidojuma kavēšanās gadījumā:

  • Lidojuma kavēšanās ilgāk par 2 stundām:

    • Ēdināšana un atspirdzinājumi.

    • Bezmaksas saziņa (zvani, e-pasts).

  • Kavēšanās ilgāk par 4-5 stundām:

    • Iespēja atcelt ceļojumu ar biļetes cenas atmaksu.

    • Naktsmītņu un transfēra nodrošināšana, ja jāgaida nakts.

  • Kavēšanās ilgāk par 10 stundām:

    • Iespējama kompensācija - pēc aviokompānijas ieskatiem. Summa ir atkarīga no attāluma un pakalpojuma klases, bet netiek garantēta. Kompensācija:

      • Kompensācija: nav juridiski obligāta.

      • Dažas aviosabiedrības (piemēram, China Southern, Air China) var piedāvāt:

        • Kuponus.

        • Jūdzes.

        • Daļēju kompensāciju.

      • Kompensācijas summa var būt:

        • Līdz 600 j¥ - īsiem lidojumiem.

        • Līdz 1000 - 1500 jenu - tālsatiksmes lidojumiem.

      • Bet tas ir izņēmums, nevis likums.

  • Nesniedz, ja:

    • Kavēšanās ir notikusi nepārvaramas varas apstākļu dēļ (laika apstākļi, streiki, nekontrolējamas tehniskas problēmas).

    • Tiek piedāvāts alternatīvs lidojums ar ielidošanu saprātīgā termiņā.

⏳ Prasījumu iesniegšanas periods:

  • Līdz 2 gadiem no lidojuma datuma.

  • Prasība tiek iesniegta tieši aviosabiedrībai.

  • Ja atbilde netiek saņemta - var sazināties ar CAAC.

  • ⚠️ Ja lidojums ir no Eiropas, pat ja tā ir Ķīnas aviokompānija - tiek piemērots EC261, un kompensācija var sasniegt 600 EUR.

Japāna - MLIT pamatnostādnes (nav likuma)

✈️ Attiecas uz:

  • Attiecas uz iekšzemes lidojumiem Japānas teritorijā.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas izlido no Japānas.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas ielido Japānā (ja aviosabiedrība ir reģistrēta Japānā).

  • Savienojuma lidojumiem Japānā.

  • Japānā izsniegtām biļetēm.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Pasažieriem tiek nodrošināti atspirdzinājumi, maltītes un bezmaksas saziņa (zvani, e-pasts).

  • Kavēšanās ilgāk par 5 stundām: pasažierim ir tiesības izvēlēties alternatīvu lidojumu vai biļetes cenas atmaksu; tiek nodrošināta izmitināšana un transfērs (ja nepieciešama nakšņošana).

  • Kavēšanās ilgāk par 10 stundām: iespējama kompensācija - pēc aviokompānijas ieskatiem, parasti kuponu, jūdžu vai daļējas naudas atmaksas veidā. Kompensācija:

    • Likums negarantē.

    • Iespējama, ja kavēšanās ir radusies aviokompānijas vainas dēļ (piemēram, tehniski traucējumi).

    • Summa ir atkarīga no aviosabiedrības:

      • Līdz ¥600 - īsiem lidojumiem.

      • Līdz 1 000 - 1 500 jenu - tālsatiksmes lidojumiem.

    • Izdevumu atlīdzināšanai nepieciešams kvīts oriģināls.

❌ Kompensācija par atceltu lidojumu. Ja paziņojums saņemts mazāk nekā 7 dienas iepriekš:

  • Pasažierim tiek piedāvāts alternatīvs lidojums vai biļetes cenas atmaksa.

  • Ja atcelšana notikusi aviokompānijas vainas dēļ - iespējama kompensācija (biežāk kuponu vai naudas atmaksāšanas veidā).

❗Atteiktaiekāpšana lidmašīnā (rezervācijas pārsniegšana):

  • Aviosabiedrība meklē brīvprātīgos.

  • Ja nav brīvprātīgo:

    • Tiek nodrošināts alternatīvs lidojums vai kompensācija.

    • Kompensācija - saskaņā ar aviosabiedrības iekšējiem noteikumiem, ne vienmēr naudas izteiksmē.

☕ Papildu pasažieru tiesības:

  • Rakstisks paskaidrojums par kavēšanās, atcelšanas vai iekāpšanas atteikuma iemesliem.

  • Lidojuma statusa atjauninājumi.

  • Bezmaksas zvani un piekļuve e-pastam.

  • Nakšņošana un transfērs nakts gaidīšanas gadījumā.

  • Ja kavēšanās pārsniedz 5 stundas - tiesības atcelt ceļojumu un saņemt atpakaļ naudu.

⏳ Prasījumu iesniegšanas periods:

  • Līdz 2 gadiem no lidojuma datuma.

  • Aviokompānijai jāizskata pieprasījums un jāatlīdzina izdevumi 30 dienu laikā.

  • ⚠️ Ja atbilde netiek saņemta - varat sazināties ar MLIT (Japānas Zemes, infrastruktūras, transporta un tūrisma ministrija).

Dienvidkoreja - Aviācijas patērētāju aizsardzības likums

✈️ Attiecas uz:

  • Iekšzemes lidojumi Dienvidkorejas teritorijā.

  • Starptautiskajiem lidojumiem no Dienvidkorejas.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas ielido Dienvidkorejā (ja aviosabiedrība ir reģistrēta Korejas Republikā).

  • Savienojuma lidojumiem Dienvidkorejā.

  • Dienvidkorejā izsniegtām biļetēm.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Pasažieriem tiek nodrošināti atspirdzinājumi, maltītes un bezmaksas saziņa.

  • Kavēšanās ilgāk par 4-5 stundām: iespējama biļešu atmaksa, izmitināšana un transfērs (ja jāgaida nakts).

  • Kavēšanās ilgāk par 10 stundām: kompensācija ir iespējama, bet likums to negarantē - tas ir atkarīgs no aviosabiedrības. Naudas kompensācija:

    • Tiesību aktos nav tieši paredzēta.

    • Iespējama pēc aviosabiedrības ieskatiem vai tiesas ceļā.

    • Kompensācijas summa var būt:

      • Līdz 150 000 - 700 000 - atkarībā no tiesu prakses (piemēram, lieta pret Jeju Air par 19 stundu kavēšanos).

    • Kompensācija var ietvert:

      • Kuponus.

      • Jūdzes.

      • Daļēja kompensācija.

❌ Kompensācija par atcelšanu. Ja paziņojums saņemts mazāk nekā 7 dienas iepriekš:

  • Tiek piedāvāta alternatīva lidojuma vai biļetes kompensācija.

  • Naudas kompensācija - saskaņā ar aviokompānijas iekšējiem noteikumiem, nevis likumu.

❗Atteiktaiekāpšana lidmašīnā (rezervācijas pārsniegšana):

  • Aviokompānija meklē brīvprātīgos.

  • Ja nav brīvprātīgo:

    • Tiek piedāvāts alternatīvs lidojums vai atmaksāta nauda.

    • Kompensācija - saskaņā ar Patērētāju strīdu izšķiršanas komisijas standartiem, bet nav obligāta.

☕ Papildu pasažieru tiesības:

  • Rakstisks paskaidrojums par kavēšanās, atcelšanas vai iekāpšanas atteikuma iemesliem.

  • Lidojuma statusa atjauninājumi.

  • Bezmaksas zvani un piekļuve e-pastam.

  • Izmitināšana un transfērs nakts gaidīšanas gadījumā.

  • Tiesības uz biļešu atmaksu ilgstošas kavēšanās gadījumā.

⏳ Prasījumu iesniegšanas periods:

  • Līdz 3 gadiem no lidojuma datuma.

  • Prasība tiek iesniegta aviokompānijai.

  • ⚠️ Ja pretenzija tiek noraidīta - varat sazināties ar Korejas Patērētāju tiesību aizsardzības aģentūru (KCA) vai vērsties tiesā.

Dienvidāfrika - Iekšzemes aviācijas aizsardzības kodekss

✈️ Attiecas uz:

  • Attiecas uz iekšzemes lidojumiem Dienvidāfrikā.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas izlido no Dienvidāfrikas.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas ielido Dienvidāfrikā (ja aviosabiedrība ir reģistrēta Dienvidāfrikā).

  • Savienojuma lidojumiem Dienvidāfrikā.

  • Dienvidāfrikā izsniegtām biļetēm.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Aizkavēšanās, kas pārsniedz 2 stundas: pasažieriem tiek nodrošināti atspirdzinājumi, maltītes un bezmaksas saziņa.

  • Kavēšanās ilgāk par 4 stundām: iespējama biļešu atmaksa, bezmaksas alternatīvs lidojums, ēdināšanas kuponi.

  • Kavēšanās ilgāk par 10 stundām: iespējama kompensācija līdz 20 000 R, bet tikai tad, ja pasažieris pierāda finansiālus zaudējumus (saskaņā ar Monreālas konvenciju). Naudas kompensācija:

    • Likums negarantē.

    • Iespējams, ja:

      • Kavēšanās ir notikusi aviokompānijas vainas dēļ.

      • Pasažierim radušies finansiāli zaudējumi (piemēram, nokavēta rezervācija, nokavētas tikšanās).

    • Kompensācijas summa:

      • Līdz R4000-R10000 - praksē.

      • Līdz 20 000 R - nopietnu pārkāpumu vai tiesas prāvu gadījumā.

❌ Kompensācija par atcelšanu. Ja paziņojums saņemts mazāk nekā 7 dienas iepriekš:

  • Tiek piedāvāta alternatīva lidojuma vai biļetes kompensācija.

  • Naudas kompensācija - pēc aviokompānijas ieskatiem, nevis saskaņā ar likumu.

❗Atteiktaiekāpšana lidmašīnā (rezervācijas pārsniegšana):

  • Aviokompānija meklē brīvprātīgos.

  • Ja nav brīvprātīgo:

    • Tiek piedāvāts alternatīvs lidojums vai kompensācija.

    • Kompensācija - saskaņā ar pārvadātāja iekšējiem noteikumiem.

☕ Papildu pasažieru tiesības:

  • Rakstisks paskaidrojums par kavēšanās, atcelšanas vai iekāpšanas atteikuma iemesliem.

  • Lidojuma statusa atjauninājumi.

  • Bezmaksas zvani un piekļuve e-pastam.

  • Nakšņošana un transfērs nakts gaidīšanas gadījumā.

  • Tiesības uz biļešu atmaksu ilgstošas kavēšanās gadījumā.

⏳ Prasījumu iesniegšanas periods:

  • Līdz 3 gadiem no lidojuma datuma.

  • Prasība tiek iesniegta aviokompānijai.

  • Ja tā tiek noraidīta - varat sazināties ar Valsts patērētāju tiesību aizsardzības komisiju vai vērsties tiesā.

  • ⚠️ Dienvidāfrikā nav tāda vienota likuma kā EC261 ES. Kompensācija ir atkarīga no aviokompānijas noteikumiem, pierādītajiem zaudējumiem un starptautiskajām konvencijām.

Ēģipte - valsts noteikumi ECAR 601 (spēkā no 2024. gada)

✈️ Attiecas uz:

  • Iekšzemes lidojumi Ēģiptē.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas izlido no Ēģiptes.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas ielido Ēģiptē, ja aviosabiedrība ir reģistrēta Ēģiptē.

  • Savienojuma lidojumiem Ēģiptē.

  • Ēģiptē vai Ēģiptes pārvadātāja izsniegtām biļetēm.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Kavēšanās, kas ilgāka par 2 stundām: ēdināšana, atspirdzinājumi, saziņa.

  • Kavēšanās ilgāk par 5 stundām: biļetes atmaksa vai alternatīvs lidojums, kā arī iespējama kompensācija, ja aviosabiedrība ir vainīga.

  • Kavēšanās uz lidlauka vairāk nekā 5 stundas: obligāta pasažieru izkāpšana un iespējama kompensācija, ja aviokompānija ir vainīga.

  • Kompensācija:

    • Līdz 300 EGP - lidojumiem līdz 1000 km.

    • Līdz 900 EGP - lidojumiem no 1000 līdz 4000 km.

    • Līdz 1500 EGP (~ 600 €) - lidojumiem virs 4000 km.

❌ Kompensācija par atcelšanu:

  • Ja par atcelšanu paziņots mazāk nekā 2 nedēļas iepriekš - kompensācija kā par kavēšanos.

  • Ja tiek piedāvāts alternatīvs lidojums ar ielidošanu mazāk nekā 4 stundas vēlāk - kompensācija var tikt samazināta.

  • Nepārvaramas varas gadījumā - kompensācija netiek piešķirta.

❗Atteiktaiekāpšana (rezervācijas pārsniegšana):

  • Aviokompānija meklē brīvprātīgos.

  • Ja nav brīvprātīgo:

    • Alternatīvs lidojums vai kompensācija.

    • Kompensācija saskaņā ar ECAR 601 - līdz 1500 EGP.

☕ Papildu pasažieru tiesības:

  • Rakstisks paziņojums par kavēšanās, atcelšanas, iekāpšanas atteikuma iemesliem.

  • Bezmaksas zvani, e-pasts, faksi.

  • Nakšņošana un transfērs nakts gaidīšanas gadījumā.

  • Tiesības uz biļešu atmaksu ilgstošas kavēšanās gadījumā.

  • Obligāts paziņojums par tiesībām pie reģistrācijas letes.

⏳ Pretenziju iesniegšanas periods:

  • Līdz 30 dienām no lidojuma datuma.

  • Prasība tiek iesniegta aviokompānijai.

  • ⚠️ Ja sūdzība tiek noraidīta - varat sazināties ar Ēģiptes Civilās aviācijas pārvaldi.

Kenija - 2023. gada Civilās aviācijas likums Nr. 21

✈️ Attiecas uz:

  • Attiecas uz iekšzemes lidojumiem Kenijas teritorijā.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas izlido no Kenijas.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas ielido Kenijā (ja aviosabiedrība ir reģistrēta Kenijā).

  • Savienojamajiem lidojumiem Kenijā.

  • Kenijā vai Kenijas pārvadātāja izsniegtām biļetēm.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Aizkavēšanās ilgāk par 2 stundām: ēdināšana, saziņa.

  • Kavēšanās ilgāk par 4 stundām: rezervācijas maiņa vai naudas atmaksa.

  • Kavēšanās ilgāk par 6 stundām: iespējama kompensācija, ko nosaka tiesa.

  • Kompensācija:

    • Kompensācija: nav noteiktas likmes.

    • Summa ir atkarīga no pierādītajiem zaudējumiem (nokavētas tikšanās, rezervācijas utt.).

❌ Kompensācija par atcelšanu:

  • Atcelšanas gadījumā: ja par atcelšanu paziņots mazāk nekā 24 stundas iepriekš - pasažierim ir tiesības uz naudas atmaksu vai atkārtotu rezervāciju.

  • Naudas kompensācija - pēc tribunāla ieskatiem, ja atcelšana notikusi aviosabiedrības vainas dēļ.

  • Nepārvaramas varas gadījumā - kompensācija netiek piešķirta.

❗Atteiktaiekāpšana (rezervācijas pārsniegšana):

  • Aviosabiedrība meklē brīvprātīgos.

  • Ja nav brīvprātīgo - alternatīva vai kompensācija.

  • Kompensācija - pēc tiesas ieskatiem.

☕ Papildu pasažieru tiesības:

  • Rakstisks paskaidrojums par iemesliem.

  • Bezmaksas saziņa.

  • Izmitināšana un transfērs nakts gaidīšanas gadījumā.

  • Tiesības uz biļešu atmaksu ilgstošas kavēšanās gadījumā.

⏳ Pretenziju iesniegšanas periods:

  • Līdz 30 dienām no lidojuma datuma.

  • Pretenzija tiek iesniegta aviokompānijai.

  • ⚠️ Ja prasība tiek noraidīta - jūs varat vērsties Aviācijas tribunālā.

Nigērija - NCAA 19. daļa (2023)

✈️ Attiecas uz:

  • Attiecas uz iekšzemes lidojumiem Nigērijas teritorijā.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas izlido no Nigērijas.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas ielido Nigērijā (ja aviosabiedrība ir reģistrēta Nigērijā).

  • Savienojuma lidojumiem Nigērijā.

  • Nigērijā vai Nigērijas pārvadātāja izsniegtām biļetēm.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Kavēšanās, kas ilgāka par 2 stundām: ēdināšana, saziņa.

  • Kavēšanās ilgāk par 3 stundām: rezervācijas maiņa vai naudas atmaksa.

  • Kavēšanās ilgāk par 6 stundām: naudas kompensācija.

  • Kompensācija:

    • ₦25 000-₦50 000 - iekšzemes lidojumiem.

    • $170 - starptautiskie lidojumi (piemēram, par bagāžas aizkavēšanos).

❌ Kompensācija par atcelšanu:

  • Ja par atcelšanu paziņo mazāk nekā 24 stundas iepriekš - kompensācija ir obligāta.

  • Ja paziņojums tiek sniegts iepriekš - kompensācija netiek paredzēta.

  • Nepārvaramas varas gadījumā - kompensācija netiek piešķirta.

❗Atteiktaiekāpšana (rezervācijas pārsniegšana):

  • Vispirms brīvprātīgie.

  • Ja iekāpšanas atteikums ir aviosabiedrības vaina - kompensācija un alternatīva.

  • Kompensācija - saskaņā ar NCAA noteikumiem.

☕ Papildu pasažieru tiesības:

  • Obligāta informācijas sniegšana.

  • Ēdināšana, saziņa, izmitināšana.

  • Biļetes cenas atmaksa.

  • Aizkavētas bagāžas piegāde - uz aviokompānijas rēķina.

⏳ Pretenziju iesniegšanas periods:

  • Līdz 30 dienām no lidojuma datuma.

  • Prasība tiek iesniegta aviokompānijai.

  • ⚠️ Ja prasība tiek noraidīta - varat sazināties ar NCAA vai vērsties tiesā.

Etiopija - Ethiopian Airlines pārvadāšanas noteikumi

✈️ Attiecas uz:

  • Attiecas uz iekšzemes lidojumiem Etiopijā (ja tos veic Ethiopian Airlines).

  • Starptautiskajiem lidojumiem no Etiopijas.

  • Starptautiskajiem lidojumiem, kas ielido Etiopijā (ja pārvadātājs ir Ethiopian Airlines).

  • Ethiopian Airlines lidojumi no ES - attiecas EC261.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Kavēšanās ilgāk par 2 stundām: ēdināšana, saziņa.

  • Kavēšanās ilgāk par 5 stundām: biļetes atmaksa vai rezervācijas maiņa.

  • Kavēšanās ilgāk par 10 stundām: izmitināšana un transfēri.

  • Kompensācija:

    • Līdz 600 eiro - ja lidojums sākas no ES.

    • Iekšzemes lidojumi - kompensācija saskaņā ar pārvadātāja iekšējiem noteikumiem.

❌ Kompensācija par atcelšanu:

  • Ja par atcelšanu paziņo mazāk nekā 14 dienas iepriekš - kompensācija saskaņā ar EC261.

  • Ja lidojums atcelts pārvadātāja vainas dēļ - kompensācija vai alternatīva.

  • Nepārvaramas varas gadījumā - kompensācija netiek piešķirta.

❗Atteiktaiekāpšana:

  • Brīvprātīgie pirmie.

  • Ja iekāpšana atteikta pārvadātāja vainas dēļ - kompensācija līdz EUR 600 (ja lidojums no ES).

  • Iekšzemes lidojumi - kompensācija saskaņā ar iekšējiem noteikumiem.

☕ Papildu pasažieru tiesības:

  • Ēdināšana, saziņa, izmitināšana.

  • Biļešu atmaksa.

  • Rakstisks paziņojums.

  • Aizkavētas bagāžas piegāde - uz aviokompānijas rēķina.

⏳ Pretenziju iesniegšanas periods:

  • Līdz 30 dienām no lidojuma datuma.

  • Prasība tiek iesniegta Ethiopian Airlines.

  • Ja pretenzija tiek noraidīta - varat vērsties tiesā vai izmantot EC261 (ja piemērojams).

Monreālas konvencija (starptautiskie lidojumi)

✈️ Attiecas uz:

  • Attiecas uz starptautiskajiem lidojumiem starp valstīm, kas parakstījušas Monreālas konvenciju (vairāk nekā 135 valstis, tostarp ES, ASV, Kanāda, Japāna, Indija, Ēģipte, Dienvidāfrika u.c.).

  • Lidojumi, kas izlido no parakstītājvalsts vai ielido parakstītājvalstī.

  • Savienojošie lidojumi citā valstī (ja maršruts ietver starptautisku posmu).

  • Biļetes, kas izsniegtas starptautiskiem lidojumiem starp parakstītājvalstīm.

⏱ Kompensācija par kavēšanos:

  • Kavēšanās, kas ilgāka par 2 stundām: ēdināšana, atspirdzinājumi, saziņa.

  • Kavēšanās ilgāk par 5 stundām: biļetes kompensācija vai alternatīvs lidojums.

  • Kavēšanās ilgāk par 10 stundām: izmitināšana un transfērs (ja jāgaida nakts).

  • Kompensācija par zaudējumiem:

    • Izmaksā tikai par pierādītiem finansiāliem zaudējumiem (piemēram, nokavēta rezervācija, papildu izdevumi).

    • Maksimālā summa - līdz 5 346 SDR (~7 850 EUR) vienai personai.

❌ Kompensācija par atcelšanu:

  • Kompensācija ir iespējama, ja atcelšana radījusi finansiālus zaudējumus.

  • Summa - līdz 5 346 SDR (~7 850 €), uzrādot kvītis un pierādījumus.

  • Nepārvaramas varas apstākļu (laikapstākļi, drošība, streiki) gadījumā - kompensācija netiek piešķirta.

❕Kompensācija parbagāžu:

  • Par bagāžas bojājumu, aizkavēšanos vai nozaudēšanu - kompensācija līdz 1288 SDR (~ 1900 €).

  • Bagāžas aizkavēšanās: kompensāciju var pieprasīt par nepieciešamajiem pirkumiem (apģērbs, pirmās nepieciešamības preces).

  • Pazaudēta bagāža: ja tā nav atrasta 21 dienas laikā, tiek uzskatīta par nozaudētu.

  • Prasījumu iesniegšanas termiņi:

    • Bojājumi - līdz 7 dienām.

    • Aizkavēšanās - līdz 21 dienai.

    • Nozaudēšana - līdz 2 gadiem.

❗Atteiktaiekāpšana (virsrezervējums):

  • Monreālas konvencija tieši neregulē iekāpšanas atteikumu.

  • Kompensācija ir iespējama tikai par pierādītiem zaudējumiem.

  • ES, ASV un citos reģionos piemēro papildu valsts tiesību aktus (piemēram, EC261).

☕ Papildu pasažieru tiesības:

  • Tiesības saņemt rakstisku paskaidrojumu par kavēšanās, atcelšanas, bagāžas nozaudēšanas iemesliem.

  • Tiesības uz biļetes cenas atmaksu ilgstošas kavēšanās gadījumā.

  • Tiesības uz izdevumu atlīdzināšanu, uzrādot kvītis.

  • Tiesības 2 gadu laikā iesniegt apelāciju tiesā vai pārvadātājam.

⏳ Pretenziju iesniegšanas periods:

  • Līdz 2 gadiem no lidojuma datuma - kompensācijai par kavēšanos, atcelšanu, bagāžas nozaudēšanu.

  • Līdz 7-21 dienai - bagāžas prasībām (atkarībā no veida).

⚠️ Specifika:

  • Konvencija neattiecas uz iekšzemes lidojumiem, ja vien tajos nav iekļauts starptautisks posms.

  • Kompensācija tiek izmaksāta tikai tad, ja ir pierādījumi par zaudējumiem.

  • Izmanto SDR (Speciālo aizņēmumtiesību) valūtu - konvertē pēc SVF valūtas maiņas kursa.

MySkyHelp.com padomi:

  • Pārbaudiet savu lidojumu par pēdējiem 6 gadiem - iespējams, jums ir tiesības uz kompensāciju!

  • Nepieņemiet kuponus - ar tiem zaudējat tiesības uz naudas kompensāciju.

  • Saglabājiet kvītis, iekāpšanas kartes un saraksti ar aviosabiedrību.

  • Sazinieties ar mums MySkyHelp.com pēc iespējas ātrāk, un mēs ātri un profesionāli nodrošināsim jums maksimālu kompensāciju.

Sazinieties ar

Lidojumu kompensācija un prasības

.